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Opinioni su Vueling
Totale recensioni:168
Media voti dei viaggiatori:
Scheda tecnica di Vueling
Codice IATA: VY
Codice ICAO: VLG
Callsign: VUELING
Nazione: Spagna
Tipologia compagnia aerea: low cost
Dimensione Flotta: 108
Aeroporti serviti: 163
Numero di rotte: 492
Informazioni sui voli Vueling
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Vueling è di 23 kg EUR 12/22 per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Vueling è di 10 kg (55 x 40 x 20 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di EUR 12 per kg
Imbarco
Apertura check in: 2.5 h
Tempo limite di accettazione: 40 min
Contatti
Indirizzo: Parque de Negocios Mas Blau II,Pla de l'Estany, 5-08820 El Prat de Llobregat,Barcelona,España
Telefono: +34 931 51 81 58
eMail: info@vueling.com
Link utili
Sito Vueling:Aprire sito
Vueling voli e opinioni dei clienti
Vueling Airlines S.A., conosciuta con il nome commerciale di "Vueling", è una compagnia aerea low cost spagnola. Viene fondata a febbraio del 2004 e diventa operativa dal 1 luglio dello stesso anno effettuando il primo volo tra Barcellona ed Ibiza. La sede centrale dell'azienda è situata a El Prat de Llobregat, vicino a Barcellona.
Vueling collega con voli di linea un'ampia rete di destinazioni in Europa e nel mediterraneo occidentale. La principale base operativa della compagnia è situata nell'aeroporto El Prat di Barcellona (BCN), altre basi secondarie sono ubicate negli aeroporti di Alicante, Amsterdam-Schiphol, Bilbao, Ibiza, La Coruña, Madrid, Málaga, Mallorca, Parigi-Orly, Roma-Fiumicino, Sevilla, Tolosa e Valencia. Il programma Frequent Flyer di Vueling è denominato "Punto".
Il programma frequent flyer Punto consente di raccogliere punti, che possono poi essere usati sui voli Vueling. La compagnia, in realtà, offre un secondo frequent flyer program, denominato Iberia Plus, che dà l’opportunità a chi ne fa parte di approfittare dei servizi erogati da Iberia.
La flotta di Vueling si caratterizza per un’età media di poco superiore agli otto anni, ed è costituita da un totale di sessantasei velivoli, così suddivisi: sessantadue Airbus A320-200, da 180 posti, e quattro Airbus A319-100, da 144 posti. Una curiosità: il nome della compagnia deriva da “vuelo”, cioè il termine spagnolo che vuol dire “volo”, cui è stato aggiunto il suffisso di origine inglese “ing”, che rappresenta la fine del gerundio: in pratica, significa “volando” mescolando spagnolo e inglese.
In tutto, tra Asia, Africa ed Europa sono oltre cento le destinazioni servite, con un loard factor che tocca il 77%. Vueling è la seconda compagnia spagnola, dietro Iberia, con quasi 15 milioni di passeggeri trasportati in un anno. In Italia, è presente tra l’altro all’aeroporto di Firenze Pretola, con un A319 di base, dal quale sono attive sette rotte internazionali.
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Statistiche sui voli Vueling
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Vueling è di 196 Euro
L'aeroporto più ricercato da Vueling è Fiumicino (Roma)
La rotta aerea più popolare di Vueling è Fiumicino (Roma) - Orly (Parigi)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Vueling è 07:00
Aeroporti frequentemente utilizzati da Vueling
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Prezzi medi mensili dei voli A/R Vueling
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Le opinioni dei clienti sui voli Vueling
Media voti basata su 168 recensioni
Puntualità
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Convenienza
Riassunto recensioni
2,1
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Porto - Bari
Francesco31 agosto 2018
“Volo di andata con Alitalia, bagaglio di kg 18 imbarcato gratuitamente.Stesso bagaglio nel volo di ritorno con Vueling calcolato € 50,00 per tratta (2 voli con 1 scalo) € 50,00 x 2 Totale € 100,00. Approfittatori, perchè quando paghi il biglietto questo non è chiaro. Perchè questa grande differenza con Alitalia, il prezzo del biglietto non era tanto diverso. Sul volo Vueling nessuna bevanda, Alitalia piccolo pasto e bevanda inclusi. Mai più Vueling.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Torino - Santiago de Compostela
Claudia30 agosto 2018
“Compagnia pessima! Atterrata con 2 ore di ritardo a Santiago. Bagaglio smarrito. Lo zaino da trekking che mi serviva per il Cammino di Santiago mai ritrovato, o meglio, ritrovato e abbandonato in aeroporto il giorno del rientro. La contatteremo e glielo spediremo in viaggio: mai chiamata, mai spedito all'indirizzo che avevo indicato. Se ne sono fregati e pace. Sono finita anche in ospedale per colpa di questi incompetenti, perché priva dei miei supporti tecnici (scarpe adeguate, calze adeguate, cavigliere e medicinali antinfiammatori). MAI PIU'!”
Puntualità
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Rotta Roma - Londra
Giovanni Seri13 agosto 2018
“Mai visto niente di simile in altre compagnie. Ritardo di oltre 9 ore, assistenza non pervenuta. Una compagnia fantasma. Richiesta di rimborso oltre le 3 ore affidata ai legali.”
Puntualità
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Rotta Atene - Siviglia
ana31 luglio 2018
“Ho viaggiato molte volte con Vueling e succede sempre qualcosa.. Dai ritardi all'ultima cosa che mi è successa: perdita delle valigie. Un disastro totale. Mi hanno rovinato le vacanze. Non c'è organizzazione, non c'è niente. E la cosa più insopportabile è che non ti danno alcun risarcimento per le spese di prima necessità. Sono davvero molto delusa e non volerò con Vueling MAI PIÙ!”
Puntualità
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Rotta Milano Malpensa - Amsterdam
gian21 luglio 2018
“Volo Malpensa - Amsterdam cancellato senza spiegazioni 1h prima della partenza, quando eravamo già oltre i controlli di sicurezza. Proposta alternativa da Vueling: 4 giorni (giorni, non ore) dopo. Ingaggiato avvocato per richiesta di rimborso.”
Puntualità
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Rotta Firenze - Mykonos
Luca15 luglio 2018
“Volo partito con 1 ora di ritardo da Firenze. Mai atterrato a destinazione Mykonos a detta dell equipaggio causa forte vento (2 voli di altre compagnie sono regolarmente atterrati pre e post nostro volo). Dirottati ad Atene ci è stato chiesto di sbarcare e successivamente come unica opzione di reimbarcarci per firenze dove ci avrebbe aspettato un autobus per Roma al fine di prendere il primo volo utile x Mykonos senza alcuna certezza sulle tempistiche, di notte e con una bimba di 3 anni al seguito. Ad Atene quindi siamo stati costretti ad acquistare a mezzanotte un altro volo per Mykonos a nostre spese che sarebbe partito alle ore 5.00 a.m (con conseguente perdita della prima notte di hotel e noleggio auto). Alla legittima richiesta di risarcimento del secondo volo tramite sito vueling ci è stato risposto picche in modo grossolano e senza alcuna professionalità. Inutile dire che non voteremo mai più con vueling e proseguiremo per vie legali.”
Puntualità
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Rotta Roma - Palma de Mallorca
Federico Greco2 luglio 2018
“A fine agosto partirò per Maiorca con un mio amico da Roma. Nonostante i quasi 2 mesi di anticipo, mi hanno fatto pagare il cambio del nominativo di un passeggero ben 160€!”
Puntualità
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Rotta Barcelona - Venezia
Georgina1 luglio 2018
“La cabina di pilotaggio era uno scherzo, viaggiavano con bambini, pasti terribili. Fuori dal regolamento, zero puntualità e una presa in giro del modo in cui il pilota si rivolgeva all'equipaggio, con molta mancanza di responsabilità e rispetto. Lasciano molto a desiderare, non lo sceglierò mai più!”
Puntualità
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Rotta Barcellona - Lisbona
Andrea18 giugno 2018
“Nell'ultimo anno io e la mia ragazza abbiamo usato questa compagnia molte volte: mai, ripeto, mai una volta puntuale. Sempre almeno un'ora e mezzo di ritardo (nel migliore dei casi). A volte voli cancellati. Evitate Vueling, la peggior compagnia d'Europa in quanto a puntualità.”
Puntualità
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Rotta Milano - Barcellona
Laura9 giugno 2018
“Pessima esperienza. A meno di tre ore dalla pertenza hanno cancellato il volo senza dare motivazioni. Mi hanno spostata su un volo con partenza il giorno successivo a quasi 24h di distanza da quello prenotato. Ho chiesto di essere rimborsata secondo il Regolamento (CE) N. 261/2004 ma, a loro dire, le cause della mancata partenza erano esterne alla compagnia (quando in quella giornata tutti i voli per la mia stessa destinazione sono partiti senza problemi). Non scegliete questa compagnia se non volete sorprese.”
Puntualità
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Rotta Milano - Barcellona
Fabrizio4 aprile 2018
“Purtroppo la nostra esperienza non è stata positiva. 2 biglietti acquistati risultavano a mio nome anziché mio e della mia ragazza. Durante il check in ho provato a cambiarlo. Vueling chiedeva 270 euro per cambiare il nominativo. Ho telefonato all'assistenza clienti spiegando che non di trattava a mio avviso di cambio nominativo ma di errore materiale: i due passeggeri avevano entrambi il mio nome, unica differenza era una zeta alla fine del cognome del secondo nominativo. Il signore dell'assistenza se ne è fregato dicendo che per Vueling era un cambio nominativo. Non prenderemo mai più Vueling.”
Puntualità
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Rotta Palermo - Roma il 29.12.2017
Graziella29 dicembre 2017
“Mai più, era la prima volta che volavo con Vueling, è sarà l'ultima.Personale a bordo poco professionale per non dire incompetenti. Ero in transito per Ginevra, mi mettono in stiva il mio bagaglio a mano per carenza di posto nelle cappelliere. Arrivo a Roma, piccolissimo aéroporto d'Italia, passatemi il sarcasmo e sto più di un'ora tra ritirare il bagaglio, il colmo mi fanno uscire dall'aeroporto e rifare tutti i controlli. Ora ditemi se questa Signora, per modo dire, responsabile di cabina è stata professionale? A voi la risposta.”
Puntualità
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Rotta Dublino - Pisa
alessandra24 settembre 2017
“Non sono in grado di garantire il raggiungimento della destinazione finale se si fa scalo e il primo volo fa ritardo.”
Puntualità
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Rotta Praga - Roma Fiumicino
Giulia2 novembre 2016
“Quel che è giusto è giusto, non serve fare commenti solo quando le cose van male, ma si sa che in Italia la gente è brava solo a criticare. Ieri, 1 Novembre 2016 ero sul volo Vy6161 che da Praga veniva a Fiumicino. Nessun problema con i bagagli, il personale di cabina ci ha aiutato nel sistemare qualche bagaglio messo male per trovare spazio. Servizio snack non lo posso commentare visto che non ho preso nulla. Gli assistenti di volo son passati piu volte in cabina ed ho trovato il tutto molto professionale e li ho visti sempre sorridenti e gentili con tutti (anche con bambini piccoli). Aereo arrivato a Roma con 25 minuti d'anticipo. Riprenderò sicuramente Vueling.”
Puntualità
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Rotta Siviglia - Roma
Flavio26 settembre 2016
“VOLO VUELING n. VY 6571 SIVIGLIA – ROMA CODICE PRENOTAZIONE: ECMPUQAll'aeroporto di Siviglia da parte del personale di terra non è stato effettuato alcun controllo sulle dimensioni del bagaglio a mano, quindi è stato concesso a molti passeggeri di portare in cabina valigie molto più grandi dello standard permesso e ad alcuni di portare addirittura un secondo bagaglio di dimensioni simili al primo;A bordo dell'aereo poi il personale di cabina non ha minimamente controllato il posizionamento dei bagagli nelle cappelliere, così che i soliti "furbi" (molti in questo caso) entrati prima (le file dal 15 al 30) hanno occupato il loro spazio e pure quello degli altri collocando nelle cappelliere sia il primo che il secondo bagaglio, le buste con gli acquisti al duty free, le giacche, i computer ecc. Il risultato è stato che ad alcuni passeggeri entrati dopo e non per loro scelta, pur avendo un bagaglio delle dimensioni giuste, hanno in malo modo comunicato di dover imbarcare le valigie nella stiva. Un passeggero sceglie di viaggiare con il solo bagaglio a mano rinunciando a portarsi dietro molte cose e a molte altre comodità e piaceri (ad esempio fare acquisti nel paese visitato) per privilegiare la velocità di imbarco e sbarco e non incorrere nel rischio dello smarrimento delle valigie. A cosa serve rispettare le regole, acquistare e portare in cabina una valigia adeguata nelle misure se poi alla fine, per la inadempienza e negligenza dei dipendenti Vueling nei controlli e nell'assistenza ai passeggeri viene penalizzato solo chi sta nelle regole e invece viene consentito a chi non ha rispetto nè educazione di fare ciò che vuole a danno degli altri? Peccato che una compagnia come Vueling, della quale finora sono sempre rimasto soddisfatto per il rapporto qualità-prezzo, la comodità e la puntualità dei voli consenta che la superficialità e la sciatteria di alcuni suoi addetti possa offuscarne l'immagine facendole perdere clienti e credibilità.”
Puntualità
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Rotta Reykjavik - Roma
luisa15 settembre 2016
“14 ore di ritardo senza un minimo di assistenza e spiegazioni. 14 Ore.”
Puntualità
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Rotta Roma - Vienna
Gabriele di nardo9 settembre 2016
“Voli acquistati e cambiati. Hanno distrutto le mie vacanze visto che avevo già pagato il pacchetto con hotel. Per non parlare dei ritardi frequenti. Mai più. Pessima compagnia.”
Puntualità
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Rotta Ibiza - Roma Fiumicino
Erika5 settembre 2016
“Appena tornata da un'esperienza pessima con Vueling. Innanzitutto il nostro volo che sarebbe dovuto partire alle 18:50 è in realtà decollato alle 20:30 circa, le hostess di bordo erano scortesi, maleducate e parlavano solo spagnolo, neanche l'inglese. Non appena saliti a bordo, dopo diverse discussioni con le dipendenti, ci hanno costretti ad imbarcare i nostri bagagli a mano poiché molte persone ne avevano con sè due o più (noi in 5 ne avevano solamente tre, tutti imbarcati). Specifico che le hostess in tutto questo sono rimaste sedute a i proprio posti e noi passeggeri ci siamo dovuti occupare di tutto. Appena il comandante accende il motore, salta la corrente, si spegne tutto. Partiamo, volo traumatico, rumoroso e pesante, l'aereo produceva dei suoni stranissimi come se fosse fatto di carta e da un momento all'altro dovesse precipitare. In sostanza servizio pessimo, personale davvero scadente e soprattutto sgarbato e altezzoso. Due settimane fa tratta Londra Heathrow - Roma Fiumicino con British Airways, tutta un'altra storia, quasi non ci siamo accorti di essere atterrati! Sconsiglio VIVAMENTE questa compagnia, ciò che si risparmia sul presso del biglietto, lo si riprende di ansia durante il volo.”
Puntualità
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Rotta Firenze - Santorini
ilaria29 agosto 2016
“All'andata ci hanno smarrito i bagagli. Al ritorno 3 ore e mezzo di ritardo! Addio vueling.”
Puntualità
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Rotta Stoccarda - Barcellona - Granada
D21 agosto 2016
“Ci scusiamo per il ritardo 6 ore, non si sono presi nessuna cura dei passeggeri lasciandoli abbandonati a Barcellona. Tuttavia hanno dato almeno i buoni pasto (a richiesta). I bagagli sono stati consegnati 2 giorni dopo.”
Puntualità
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Rotta Roma - Palermo
Alba19 agosto 2016
“Viaggio spesso su questa tratta, i voli hanno SEMPRE almeno un'ora di ritardo. Assolutamente sconsigliato, oppure considerate un margine cospicuo di ritardo.”
Puntualità
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Rotta Milano Malpensa - Parigi Orly
Claudia16 agosto 2016
“La puntualità è un fattore estremamente carente per la compagnia Vueling. Entrambi i voli che ho preso, andata e ritorno della tratta Milano Malpensa-Parigi Orly sono partiti con più di 2 ore di ritardo rispetto al l'orario previsto, problematica che personalmente considero disastrosa per una compagnia aerea. Per il resto è una buona compagnia low cost soprattutto per la gestione del sito internet e della App.”
Puntualità
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Rotta Monaco di Baviera - Roma
dadorei28 luglio 2016
“Sono un cliente (quasi) abituale di Vueling da un anno circa, dal momento che non vivo in Italia. Mi trovo spesso a viaggiare però da e per Roma e Vueling, di solito, presenta le offerte migliori, se non altro in base ai prezzi.Nonostante che si tratti di una compagnia aerea low-cost, Vueling si presenta in maniera decorosa e funzionale, ammettendo però che vi sia un minimo di flessibilità da parte dei suoi clienti. Per il mio prossimo volo per Roma però ho riscontrato non pochi problemi relativi alla mia necessità di dover aggiungere più colli in stiva alla mia prenotazione. ATTENZIONE: sul sito internet ufficiale www.vueling.com, nella sezione "gestisci la tua prenotazione" viene esplicitata la possibilità di aggiungere bagagli tramite suddetta funzione. Sorpresa, all'interno di un labirinto di informazioni, non si trova alcuna traccia dell'aggiunta bagagli. Strano! Il servizio clienti non ne sa niente, doppiamente strano, loro sono sicuri al 100% che i clienti abbiano la sola possibilità di aggiungere bagagli direttamente in aeroporto e al desk dei check-in, senza alcun sovrapprezzo. Su internet invece ci comunicano di poterlo fare sia online, sia tramite servizio clienti telefonico, sia direttamente ai desk in aeroporto, qui però con l'onere di un sovrapprezzo.Viaggerò domani, ed il call-center mi ha assicurato (sempre al 100%) che non pagherò alcun sovrapprezzo. Io lo spero, ma data l'incoerenza tra le informazioni date dal web e quelle date dal servizio clienti telefonico, consiglio caldamente di fare attenzione durante la prenotazione e di cercare sempre le offerte migliori, relativamente al prezzo a soprattutto alla QUALITÀ del servizio offerto. Vogliamo viaggiare sì, ma rilassati!^^”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Milano MXP - Amsterdam
jasmin27 luglio 2016
“All' andata ritardo di un'ora. Ritorno di nuovo ritardo 40 minuti. Il resto tutto bene. Lo consiglierei comunque, perché prezzo buono e aereo pulito.”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Torino - Las Palmas
Artieri MAria23 luglio 2016
“Viaggiare con Vueling? No grazie, piuttosto non vado in vacanza! Ho prenotato 2 biglietti Torino - Las Palmas per mia mamma e mia suocera. L'aereo doveva partire alle 18.05, scalo a Barcellona, con arrivo alle 00.05. Beh, l'aereo è partito dopo le 22 e, avendo perso la coincidenza, sono arrivate a Las Palmas alle 14.35. L'assistenza del personale di Vueling è stata pessima, ogni assistente non dava spiegazioni, cercava di passare la patata bollente ad altri colleghi. Ad un certo punto è risultata incerta anche la partenza del volo, un'assistente comunicava che forse il volo veniva cancellato per via del maltempo a Barcellona, peccato che a Barcellona non ci fosse brutto tempo! Una volta arrivate a Barcellona, dopo essere state rimbalzate da un posto all'altro, alle 5 del mattino le assegnano l'albergo dove passare la notte. Albergo distante un'ora dall'aeroporto. Sono arrivate in hotel alle 6 per ripartire alle 9, però, che organizzazione! Diciamo che con tutte le ore che hanno dovuto aspettare per via del ritardo e dell'altro volo beh, facevano prima ad andare in Australia! Ah, dimenticavo, il servizio telefonico assistenza clienti è inesistente, non solo in due secondi ti scalano 10 euro ma non risponde nessuno. Morale della favola... non prenoterò mai più con vueling, promesso!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
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Convenienza
Rotta Maiorca - Barcellona
sophie22 luglio 2016
“Come dare la mia opinione? Se non sono stato in grado nemmeno di entrare in aereo. Ho viaggiato un migliaio di volte con Vueling, e, in breve, mi sono sempre trovato male. Personale scortese, un overbooking impressionante, ma dove vogliono mettere tutte le persone? Ho dovuto aspettare 1 ora e 10 minuti al momento del check-in (sono arrivato in tempo) per sentirmi dire: 1 che devo pagare 128 euro e poi 2 Dopo mezz'ora ho perso il volo... di chi è la colpa? VUELING. Mai più con loro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Barcellona
Marco1 luglio 2016
“Due ore di ritardo, in più nonostante avessimo il bagaglio a mano, ci hanno costretto a farlo imbarcare perché l'aereo era pieno, e poi ci hanno messo oltre un'ora a farci ritirare il bagaglio ai nastri. Vergognoso.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Palma de Mallorca
Oscar Otero Lopez27 giugno 2016
“Una sfortunata gestione, mi fa vergognare che sia una società spagnola. Ho perso tutto il pomeriggio all'aeroporto di Barcellona perchè il mio volo era in ritardo, ci hanno cambiato di gate più volte. Se questa è l'immagine che diamo delle aziende spagnole è un peccato.”
Puntualità
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Rotta Milano Malpensa - Barcellona El Prat
Roberto26 giugno 2016
“Pessima compagnia, voli cancellati e ritardi continui. Volo del 20/06/2016 Milano Barcellona cancellato, e non si sa il perché. 6 ore in aeroporto per 1 ora circa di volo, per non parlare del ritorno. Prima ed ultima volta che volo con questa compagnia. Non la consiglio, a meno che non si abbia tempo da perdere.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Rotta Roma - Barcellona - Santiago de Compostela
baviera gerardo24 giugno 2016
“Ritardi stratosferici, disorganizzazione e perdita bagagli per 9 persone di un gruppo di 9. Allucinante e comico.”
Puntualità
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Rotta Genova - Barcellona
PIETRO GRAFFIGNA20 giugno 2016
“Volo VY6006 da Genova, una vera odissea, oserei chiamarla una TRAGEDIA. Siamo praticamente rimasti ostaggi nell'areoporto dalle ore 16 del 16 giugno sino alle 2:30 DEL MATTINO 17 GIUGNO senza sapere niente, senza nessun annucio e nonostante nella prenotazione comunichi tutti i tuoi estremi non ti avvisano nemmeno se muori. Insomma sono arrivato a Barcellona alle 4 del mattino perdendo anche la navetta che ti porta in centro placa catalunya, e cosi vai di taxi SIGNORI NON PRENDETE VUELING VI ROVINANO LE VACANZE e ovviamente anche a ritorno non sono riusciti ad essere seri. A GENOVA dovevo essere alle 20.45 SONO ATTERRATO (E MENOMALE) ALLE 22.15!”
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Rotta Amsterdam - Milano
Giulia1 giugno 2016
“Vueling mai più. Ritardo di due ore all' andata quattro al ritorno.”
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Rotta Barcellona - Napoli
Ada26 maggio 2016
“Non mi dilungo a raccontare la mia terribile esperienza! Ho viaggiato da Barcellona a Napoli il 28 marzo, hanno smarrito i bagagli miei e di mio marito, ci sono stati riconsegnati dopo 8 giorni. Richiedo, tramite A.R. un rimborso di 50€ pari alle spese urgenti sostenute da entrambi (spazzolino, saponi, medicine), la vueling riceve la raccomandata il 18 aprile, li sollecito successivamente con 3 mail, ad oggi nessuno mi ha MAI risposto. Conclusione? Ho perso i 50€ e ci ho rimesso anche la spesa di 12€ x la raccomandata estera!”
Puntualità
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Rotta Bruxelles - Madrid
Carlo20 maggio 2016
“Abbiamo prenotato a pagamento due posti vicini io e mia moglia incinta. Ma nell'aereo eravamo seprati e distanti. Io viaggio accanto ad un viaggiatore con un cane sotto il sedile che, povero animale, si muoveva tra i miei piedi e quelli del padrone. Ho chiesto di cambiare posto (al mio, quello pagato) ma mi è stato rifiutato per overboking. Nessuno si è interessato ad un rimborso, nonostante abbia fatto reclamo scritto. Pessimo servizio clienti.”
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Rotta Roma Fiumicino - Atene
Roberto Novelli8 maggio 2016
“Aereo in orario e pulito personale molto gentile. Atterrato ad Atene con largo anticipo. Ottima compagnia.”
Puntualità
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Rotta Barcellona - Bologna
Stefano Fabiano1 maggio 2016
“Il 28/03/2016 siamo partiti da Barcellona con 5 ore di ritardo, con avvisi tardivi e incompleti. Dal tabellone solo Vueling aveva un tale ritardo, non possono addurre pretesti di "elevato traffico". NOTARE che a dicembre avevamo prenotato il volo delle 12.30, invece che delle 10.30, accettando di pagare di più. Dopo alcune settimane ci avvisano che il ns. volo era stato cancellato e ci propongono il nuovo orario, senza contemplare il rimborso per la differenza di tariffa. Siamo costretti ad accettare la proposta. Poi grazie alle 5 ore di ritardo, nonostante l'alzataccia, partiamo ben oltre l'orario richiesto originariamente. Vueling MAI PIÙ.”
Puntualità
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Rotta Roma - Barcellona
Mattia14 aprile 2016
“SANDALOSI NEL VERO SENSO DELLA PAROLA…Volo Roma Barcellona lunedì 11 aprile 2016 solo con bagaglio a mano, visto che dovevamo stare lì per 3 notti. Mentre facevamo la fila per l’imbarco una “gentile” in senso molto ironico signorina mi chiama e invita a seguirla per controllare bagaglio, me lo fa mettere nel box apposta e non entra per 2 cm, sporge appena appena la ruota( valigia acquistata come bagaglio a mano ed usata sempre con tutte le compagnie senza aver mai nessun problema), mi dice di aspettare lì che avrei dovuto caricare il bagaglio in stiva perché troppo grande… Si unisce a noi in altra povera coppia per lo stesso motivo, ma mentre noi eravamo lì in attesa passavano passeggeri con bagagli a mano enormi senza che nessuno dicesse niente… Entrano tutti nel volo rimaniamo solo noi e l’altra coppia fuori, nessuno che ci considera… Al che vado da in altra simpaticissima signora e gli chiedo cosa dovessimo fare, ci invita ad attendere la collega, dopo altri 10 minuti arriva la collega ci dice di pagare 38 euro per mettere il bavaglio in stiva a testa, mi dice che non hanno da fare resto, allora le do la carta, ma come caduta dalle nuvole non sa dove è il pos, cerca il pos dopo una estenuante ricerca lo trova, il pos non funziona, né a noi ne a l’altra coppia porta a termine la transazione, mancato collegamento, secondo me nemmeno era collegato… Ci viene chiesto nuovamente di pagare in contanti, ma di dare i soldi precisi perché non hanno i soldi per farci il resto, dobbiamo andare al bar a farceli cambiare… Dopo il cambio dei soldi si accorgono che non hanno ricevute da darci, la simpatica signorina ci fa attendere nuovamente mentre va ad un altro gate a prenderle, dopo altri 10 minuti di attesa e con il volo nettamente in ritardo, ci dà la ricevuta e ci fanno entrare in aereo.......”
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Rotta Bologna - Minorca
Nicoletta18 marzo 2016
“Cambio orario del volo di andata. Originariamente:11/06/2016 BLQ - BCN 15:00 16.40 BCN- MAH 17:15 18:15 variato in: 11/06/2016 BLQ - BCN 19:20 21.00 12/06/06/2016 BCN- MAH 07:20 08:15 Quindi ci spostano la coincidenza al giorno successivo, una notte fermi a Barcellona a spese nostre...il costo del servizio clienti é esorbitante e non hanno alternative da proporre. Indicano un formulario da compilare on line per i reclami, lo compilo chiedendo di essere contattata, e il giorno dopo mi arriva una mail con la quale mi comunicano che hanno annullato la mia prenotazione. Si scusano per il disagio e un non quantificato rimborso mi arriverà nei prossimi giorni. Ma chi li ha autorizzati ad annullare? Rispondo arrabbiata alla mail, chiedendo informazioni più precise, ad oggi non hanno ancora risposto. Non so come andrà a finire, ma di sicuro NON prenotero' più nulla con loro. DA EVITARE.”
Puntualità
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Rotta Bologna - Barcellona
cristian18 marzo 2016
“Quando fai il check in online spesso sono rimasti solo posti a pagamento, così ti derubano 15 euro, non c'è modo di contattare la compagnia in nessun modo, ma solo con linea telefonica a 1 euro al minuto. Spesso ti imbarcano il bagaglio a mano per problemi di spazio. Vergogna, sono anche peggio di Ryanair. Mai più.”
Puntualità
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Rotta Torino - Catania via Fiumicino
Matteo11 febbraio 2016
“Ho viaggiato a metà agosto 2015, prenotazione effettuata ad aprile. Il costo era il più basso disponibile tra le soluzioni proposte dal motore di ricerca. Gli aerei sono piccoli, scomodi, sporchi e con i sedili e i vani tutti rotti. Il cibo e le bevande a bordo sono veramente indecorose e costano una follia, evitatele nel modo più assoluto! Il volo di andata è stato in orario, il ritorno in ritardo di due ore, senza nessuna spiegazione, ho avuto la sensazione di disorganizzazione e di affidarsi un po' al caso. Valutate questa compagnia se volete risparmiare, in definitiva si tratta di una compagnia low cost che offre poco e pretende poco.”
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Rotta Catania - Venezia
Davide30 dicembre 2015
“Nonostante le 3 ore e più di ritardo non ci hanno nemmeno offerto nulla per scusarsi. In più il personale, complice ovviamente della compagnia, alla mia domanda diretta di quante ore eravamo in ritardo non sapevano cosa rispondere. Ho scelto questa compagnia per il semplice motivo economico, visto che i biglietti costavano anche il 40% in meno, ma se si considera che su due soli voli che ho fatto con loro ho accumulato più di 5 ore di ritardo...MAI PIÙ!!”
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Rotta Roma Barcellona e Barcellona Firenze
Samuele24 dicembre 2015
“Voli tutto sommato buoni aereo un po' datato e piccino. Sedili abbastanza spaziosi e personale di bordo molto gentile.”
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Rotta Milano - Parigi
cinzia3 dicembre 2015
“E' VERGOGNOSO! Sono partita il 13 novembre per Parigi, ero li durante l'attentato, sono scappata il giorno dopo, nessun volo a disposizione da Vueling e la cosa peggiore nessun rimborso del viaggio di rientro, che sarebbe dovuto essere il 16.11, bensì sono rientrata con il tgv di corsa. Nessun rimborso previsto dalla compagnia! L'attacco terroristico non è previsto nelle voci! Forse solo in caso di morte!? Mai più Vueling.”
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Rotta Torino - Roma
francesco13 ottobre 2015
“Ho volato anch'io con Vueling, varie volte e non solo. La mia esperienza è sempre stata positiva: personale cortese, aerei ok, sempre puntuale. Servizi da low cost ma molto efficienti. Per me è sempre andata più che bene.”
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Rotta Palermo - Roma
Daniela29 settembre 2015
“13 settembre 2015 volo Palermo Roma delle 15.55, viene spostato una prima volta alle 16.35 e successivamente, senza nessuno della compagnia presente spostato alle 17,10 e così via sempre senza nessun responsabile presente. Alle 17,30 dai responsabili dell'aeroporto di Palermo vengono distribuiti dei buoni che consentono di avere gratis un panino e una bibita, arriviamo all'orario previsto delle 18.35 che viene spostato ancora una volta fino ad arrivare alle 23.10. Nessuno riesce a sapere niente, Compagnia inesistente, bambini piccoli e anziani anche inabili stremati, finalmente alle 23.30 veniamo imbarcati, non viene offerto neanche un bicchiere d,acqua, e neanche a pagamento, l'equipaggio si fa vedere pochissimo, solite cantilene in spagnolo, arrivo a Roma alle 0,30, atteso taxi x ora, causa affollamento, spesi 80 €. Questa sarebbe una compagnia aerea? Maleducati, inesistenti, presuntuosi, mai più nella vita.”
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Rotta Siviglia - Roma
Alfredo23 settembre 2015
“La peggiore compagnia del mondo e l'equipaggio più maleducato e arrogante del universo. Il comandante dovrebbe vergognarsi per il comportamento che ha avuto a bordo del suo aeromobile. Il volo era VY6571 del 14/09/2015 tratta Siviglia - Roma, ovviamente in ritardo di un ora. Mentre effettuavo l'imbarco l'addetta voleva che il mio piccolo bagaglio a mano venisse imbarcato, ma io gli cercavo di far capire che a causa del ritardo, una volta arrivato a Roma avrei dovuto prendere una coincidenza e visto che i tempi erano stretti avrei preferito portare il bagaglio con me. Il comandate a quel punto mi vietava di entrare in aero, anche dopo che io ho chiesto l'intervento della guardi civil spagnola. In conclusione, paghi un biglietto 270€ e non ti fanno volare, di conseguenza ho perso la coincidenza e adesso denuncio tutto alle autoritá.”
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Rotta Barcellona - San Pietroburgo
1973495502922 settembre 2015
“Mi chiedo se Vueling ha un servizio clienti. Ho mandato 4 messaggi su facebook ed e-mail più volte. Semplicemente, ho chiesto il loro indirizzo fisico, così da poter presentare il modulo per una richiesta di rimborso.”
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Rotta Palermo - Firenze
Roberto16 settembre 2015
“Disgustato e pieno di rabbia...oltre il ritardo che sinceramente è stato solo di 50 minuti, la cosa che mi ha disgustato è stato vedere signore anziane buttate in aeroporto per 6/ 7 ore con mamme e bimbi al seguito. Parlo della tratta Fiumicino-Palermo del giorno prima 7 ore di ritardo e la tratta Palermo-Fiumicino del giorno. Dopo 7 ore di ritardo senza nessuna certezza di rientro forse catapultati in qualche albergo fino all'indomani. Meglio per noi sulla tratta Palermo-Firenze come vi dicevo 50 minuti di ritardo, ma la cosa più grave sull'aereo personale arrogante, maleducato ed autoritario come se fossero dittatori. L'hostes che si è qualificata come responsabile mi ha minacciato di farmi scendere perché avevo messo il bagaglio fra le gambe non essendoci posto sopra, e date le mie lamentele mi ha minacciato che se non la finivano comandante avrebbe fatto trovare la polizia allo sbarco. VERGOGNOSI, allo sbarco si è fatto trovare anche il comandante con le braccia conserte in senso di sfida che mi ha aggredito in spagnolo, che giuro se non avessi pensato alla mia bimba di 3 anni e al risarcimento di 10000 euro in caso di pugni lo avrei picchiato. Tanto che mi sono recato al posto di Polizia di Firenze aeroporto i quali mi hanno confermato la recidività di questa compagnia, sia in maleducazione e arroganza nei confronti dei passeggeri, che i ritardi continui e ormai assodati del 95% dei voli. CONSIGLIANDOMI DI FARE UN ESPOSTO ALL'ENAC...La gente in aeroporto era disperata e purtroppo le conseguenze le pagano gli operatori fissi che lavorano presso gli aeroporti, che si fanno carico dei voli Vueling, che non c'entrano nulla con la compagnia e si devono ciucciare i passeggeri inbufaliti giustamente. Non c'è nessuna postazione della compagnia negli aeroporti dove manifestare i propri disagi e lamentele.”
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Rotta Catania - Roma Fiumicino - Torino
Roberto11 settembre 2015
“Partenze prevista da catania ore 13.35, partenza effettiva ore 16.10. Perso la coincidenza per torino delle 16.55, il volo successivo delle 21.15 PIENO. Non si sono preoccupati minimamente di darci assistenza o sistemazione. Preso taxi da fco a stazione termini, frecciarossa per Milano, regionale per torino porta susa, taxi per caselle dove avevo lasciato la macchina all'andata. Ora di arrivo 02.00... Più 230 euro tra taxi e treni! Pessimi!”
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Rotta Roma - Zante
ALICE8 settembre 2015
“Il mio bagaglio rosa di 20 kg (quindi non proprio mimetizzabile) è sparito nel nulla dopo averlo imbarcato a Fiumicino. Non è mai giusto a Zante e sono due settimane che mi chiedo che fine possa aver fatto. Il volo di andata è partito con 40 minuti di ritardo senza sapere perchè. Il personale a terra a Fiumicino è di un'incompetenza imbarazzante. Inoltre mi hanno pure rotto il nuovo bagaglio che ho dovuto ricomprare a Zante il giorno prima di partire. Per quanto riguarda la convenienza, avrò pure pagato poco il biglietto, ma ci ho rimesso 2000 euro di bagaglio e tanta tanta salute!”
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Rotta Firenze - Catania
Andrea6 settembre 2015
“EVITATELA come la peste. Firenze Catania di sabato 29 agosto 2015: 5 ore di ritardo. Servizio a terra, assistenza e spiegazioni al limite della denuncia. Ritorno di domenica 6/9: volo cancellato. Mai più VUELING!”
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Rotta Roma Fiumicino - Parigi Orly
debora27 agosto 2015
“Sono rimasta esterrefatta per il trattamento di vueling ho chiesto un cambio nominativo di un passeggero e mi hanno risposto che il cambio ammontava a 321 euro. Stupita ho chiesto: scusi ma allora mi dice il costo di un altro biglietto? Risposta: 340 euro. Auguratevi di non avere mai problemi con questa compagnia!”
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Rotta Roma - Palermo
Angela27 agosto 2015
“Hanno anticipato il volo di un'ora comunicandolo si due settimane prima, essendo fuori città non potevo arrivare a prenderlo perchè sarei dovuta essere in aeroporto alle otto del mattino, e ho dovuto fare un nuovo biglietto sempre con loro, pagandolo quasi il doppio per la data ravvicinata, non dandomi la possibilità di scegliere e non ho avuto diritto a nessun rimborso.”
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Rotta Siviglia - Roma
Nicola25 agosto 2015
“Personalmente è la terza volta che volo con questa compagnia ed è la terza volta che il volo ritarda. Questa volta 2 ore ed è stato il più puntuale. Lo scorso anno mia figlia sulla tratta Atene - Roma 3 ore di ritardo, altri miei amici stessa esperienza. Forse è il caso di non volare più con questa compagnia. Ovviamente in tutti i casi nessuna informazione a terra ed il personale in volo non mi è sembrato molto professionale. Peccato perchè poi i prezzi sono concorrenziali ma i disservizi sono troppo frequenti. Mai più Vueling.”
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Rotta Praga - Roma
Federico11 agosto 2015
“Buongiorno, Avevo un posto sul volo Vueling Praga-Roma del 9 Agosto, l'aereo è arrivato da Roma con circa 4 ore di ritardo e partito con lo stesso ritardo da Praga. Ricevevamo informazioni non esaustive (all'altoparlante spostavano l'ora di partenza di 40 minuti in 30 minuti come da peggiore tradizione Ferrovie dello Stato), le informazioni le dovevamo reperire da soli consultando la sezione aggiornamenti in tempo reale del sito degli aeroporti di Roma (per capire se e quando il volo fosse partito da Roma). Assistenza a terra assente ingiustificata (non si è visto nessuno) e dulcis in funso il volo è stato operato da una compagnia di leasing portoghese di nome Euro Atlantic tramite Boeing 767. Saluti e a mia più rivederci Vueling.federico.lancioni77@gmail.com”
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Rotta Roma - Palma di Maiorca - Roma
Filippo10 agosto 2015
“Orario previsto di partenza 20.40, orario effettivo di partenza 2.40, ben 5 ore e 40 minuti di ritardo. Nessuna informazione a terra, orario di imbarco che ogni 30 minuti- 1 ora si aggiornava creando un'attesa e disagi infiniti. Noi, come altre famiglie, con il nostro bambino siamo stati abbandonati senza nessun aiuto. Il servizio a bordo non è giudicabile perchè l'areo che Vueling ha messo a disposizione è stato di un altra compagnia, perchè quello vueling previsto non è mai stato a Palma. Non volerò mai più con vueling, sia per vacanza che per lavoro. Compagnia assolutamente da evitare ed il giudizio è di gran lunga pessimo. NDR: nel viaggio di andata Roma-Palma 1 ora di ritardo.”
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Rotta Roma - Londra
Silvi 5710 agosto 2015
“Ero terrorizzata all'idea di partire giovedì 6 agosto con questa compagnia dopo tutte le recensioni negative che avevo letto (vado spesso a Londra con Ryanair, Norwegian), anche se sulla tratta per Londra non avevo visto recensioni! Tutto perfetto dal desk per imbarco valigia, anzi mi hanno imbarcato pure quella a mano gratis! Unico ''neo'', se vogliamo dire partenza con 40 minuti di ritardo, ma recuperati nel viaggio e arrivati pure con 10 minuti di anticipo!;-). ottimo volo sia per decollo che atterraggio, molto dolce e io che soffro di mal d orecchio ogni volo, questa volta nessun fastidio. Ho fatto i complimenti per il comandante ed anche il personale era efficiente, cortese e simpatico!”
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Rotta Roma - Palermo
paola8 agosto 2015
“Volo Roma palermo da evitare a tutti i costi.”
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Rotta Catania - Roma - Torino
alessandro7 agosto 2015
“3 agosto. Catania/Torino con scalo a Roma Fiumicino. Volo ritardato di due ore senza nessuna spiegazione da parte dello staff, inesistente e introvabile fino all'orario effettivo di partenza. Bagaglio non consegnato all'arrivo, sono passati 4 giorni ed ancora non ho nemmeno idea di dove si possa trovare. Scandalosi!”
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Rotta Milano MXP - Parigi Orly
Leonardo6 agosto 2015
“Siamo partiti da Malpensa con 3 ore e 30 minuti di ritardo non ufficializzate se non di volta in volta. A terra nessuna spiegazione.Il vero scandalo comunque è avvenuto al ritorno dove a causa della della totale impreparazione del personale di terra, della totale non professionalità, inadeguatezza e scortesia si sono create 2 ore di fila al deposito bagagli. Io sono partito ieri e la persona che viaggiava con me questa mattina (preciso che siamo arrivati in perfetto orario come da istruzioni, volo da 10 anni). Con scortesia l'hostess di terra ci ha riferito che l'aereo era al completo e che io avrei potuto portare la mia valigia a bordo mentre il mio amico avrebbe dovuto rifare un biglietto per l'indomani e pagarselo. Be', così è avvenuto, sta tornando ora mentre scrivo. E' uno scandalo, ci rivolgeremo all'associazione consumatori per un risarcimento.”
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Rotta Milano - Parigi
Simone4 agosto 2015
“Ridicoli. 5 ore di ritardo senza dare nessuna informazione riguardo il volo . Davvero un pessimo servizio.”
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Rotta Bologna - Parigi a/r
Fabrizio1 agosto 2015
“Servizio check-in lentissimo. Ho fatto una fila di un ora e un quarto per il solo deposito bagaglio. Pochi sportelli, personale lento. Per fortuna ero andato in aereoporto con veramente largo anticipo. Il volo è partito con 40 minuti di ritardo. Al ritorno la mia valigia non c'era, non era stata caricata. Veramente una vergogna. Mai più vueling!”
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Rotta Roma - Palermo
Gianluca M31 luglio 2015
“Sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare vettori vueling per la tratta Roma Palermo. Le due città sono collegate da molte altre compagnie che offrono un servizio più professionale, puntuale e abbastanza economico.”
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Rotta MIlano Malpensa - Parigi
lulu30 luglio 2015
“Pessimo sotto tutti i punti di vista e MAI PIU':- Puntualità dalle 20.35 la partenza effettiva è stata alle 23.30 (con rinvii dell'imbarco di 5 min in 5 min dalle 20 alle 22) con arrivo al Charles de Gualle invece che al più comodo (e inizialmente previsto) Orly (sono esattamente dalla parte opposta di Parigi)- servizio a terra: praticamente inesistente- pulizia: l'aereo era davvero sporchissimo (al mio posto c'era anche merendina morsicata di qualche volo precedente)CONVENIENZA: praticamente nessuna. All'arrivo all'aeroporto ho dovuto prendere un taxi per arrivare a Parigi (costo 45 euro) perchè all'ora di arrivo (h. 1.00 di notte invece che alle h. 22.00 del giorno prima) i mezzi pubblici erano terminati. Con un'altra compagnia e qualche euro in più sarei arrivato in orario e risparmiato una bella arrabbiatura.”
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Rotta Roma - Palermo
Francesca30 luglio 2015
“MAI PIU' costasse pure 1€”
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Rotta Roma Fiumicino - Praga
FLORIANA29 luglio 2015
“giovedì 23/07/2015 viaggio Roma-Praga scandalo vergognoso. Tre ore di ritardo, lasciati in pista sotto il sole x 40minuti e altri 40minuti sulle scale. Io mi sono sentita male e mi è stato detto dall'autista del pulmann che se mi lamentavo il comandante poteva non farmi salire a bordo.Primo da quando uno non ha più la libertà di parlare? Secondo in ITALIA siamo in democrazia e non sotto dittatura! e tenerci più di un ora e mezza senza dirci nulla come si definisce? Poi ci è stato detto che era in atto una ispezione, ma l'ispezione se pur per nostra tutela è stata negativa per il ritardo, e nessuno rispondeva alle nostre domande e ci guardavano con aria di sufficienza. Potevano informarci cortesemente anziché investirsi di autorità e approfittarsene del loro ruolo in quel momento. Poi da parte del comandante nessuna gentilezza anzi maleducato e urlava solo. Poi è arrivato un pulman e ci hanno fatto salire come animali, per farci riportare in aereoporto, dicendo che le ore di volo da lui fatte erano al limite e non potendole superare per disposizioni interne poteva portarci a Praga. Una volta entrati nel pullman (senza aria condizionata) e con autista poco garbato come se stava facendoci un piacere personale ci ha fatto riscendere e salire sull'aereo perché saremmo partiti con un altro equipaggio. Abbiamo dovuto NOI chiedere da bere per il caldo che faceva e io anche dello zucchero perché mi sentivo male. Al ritorno il ritardo è stato solo di un ora.Cinque minuti prima dell'imbarco hanno curato le dimensioni dei bagagli.Quindi volevate sapere il mio pensiero: una vergogna, uno scandalo, le bestie vengono trattate in modo migliore, come fate a dare un servizio cosi spregevole all'utenza? Io non ne usufruirò più e lo farò presente a tutte le persone con cui mi rapporterò. Con chi ne ho parlato, non hanno fatto altro che parlare in negativo o perché è successo a loro direttamente o a loro amici o parenti.”
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Rotta Roma - Palermo
malica15 luglio 2015
“Ritardo superiore alla durata del volo, sia all'andata che al ritorno. Check in online non dispone di posti gratuiti, costringendo a fila presso desk per ottenere la carta d'imbarco. Volo del ritorno cancellato, avvisata tramite mail a poche ore dall'andata. Non puoi farti rimborsare disgiuntamente andata e ritorno.”
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Rotta Roma - Palermo
Malica14 luglio 2015
“Esperienza pessima: Roma/Palermo/Roma. Andata in ritardo di 90 minuti. Ritorno spostato di 5 ore tramite misera mail e comunque in ritardo di 40 minuti. Zero assistenza. Se ti spostano l'andata o il ritorno devi accettare o rinunciare a entrambi (a me mi hanno avvisata a 4 ore dalla partenza che il ritorno era spostato quindi era impossibile trovare altro volo di andata). Check in online: il giorno prima del volo posti gratuiti esauriti= o paghi o devi fare la fila al desk in aereoporto.”
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Rotta Roma - Vienna
barbara giuliani25 giugno 2015
“l'8 giugno 2015.dopo un'ora di ritardo dalla partenza inseriscono il gate di imbarco(da fiumicino) comunicandoci che a breve lo avrebbero aperto.abbiamo aspettato un'altra ora, più 30 minuti in aereo prima di partire!.a causa di queste 3 ore di ritardo cambio di programma forzato!!.. ma non finisce qui!! L'11 giugno avevamo il ritorno vienna-roma dopo oltre due ore di ritardo sul monitor cambiano gate dal C34 al C36 senza nessun annuncio vocale ce ne siamo accorti per caso!.. dopo circa mezz'ora al C35 in perfetto orario annunciano il volo per roma con airberlin con monitor gate C35 acceso e con scritta "ON BOARDING" e tanto di luce rossa lampeggiante. Quando ci siamo avvicinati al nostro gate accanto C36 per avere informazioni su quanto ancora dovevamo attendere, ci dicono che l'imbarco era appena finito e il volo stava partendo e non c'era alcuna possibilità di farci imbarcare (in quel momento sul gate C36 che era spento! C'era ancora scritto che il volo era in ritardo!!). Quasi contemporaneamente al nostro reclamo è apparsa la nuova destinazione!!sul loro sito internet il volo sarebbe partito dopo 20 minuti quindi avremmo fatto ancora in tempo!!insomma oltre a me e mia figlia sono rimaste a terra almeno altre 6 persone.. xche nessuno vedendo nell'elenco che mancavano 6 persone all'imbarco si è degnato di fare un annuncio vocale come tutte le compagnie serie fanno qualora i passeggeri non si presentassero per tempo al gate!! le hostess di cui una sola parlava un pò di inglese ci volevano scaricare lì, con la stupida scusa che gli annunci vocali non si fanno perchè quello è un'aeroporto "silenzioso". Che assurdità!! Comunque noi e gli altri passeggeri abbiamo preteso di parlare con un responsabile...che non c'era!! e mentre parlavamo con i rappresentanti di un'altra compagnia...quelle due hostess se la sono svignata!!.. per farla breve non sono stati in grado ne di proporci un'alternativa, ne un hotel, un volo protetto, ne tanto meno un rimborso!”
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Rotta Roma Fiumicino - Palermo
Antonella25 giugno 2015
“Non c'è la possibilità di avere il posto senza acquistarlo se non a partire da 4 giorni prima del volo, ma non è mica così semplice perché come per magia i posti gratuiti sono presto esauriti così se volete fare il check-in online per risparmiare tempo sarete costretti ad acquistarlo! Una volta acquistato il posto prioritario sarete tra i primi ad essere imbarcati ma ironia della sorte, almeno a Fiumicino, dovrete aspettare che la navetta sia completamente piena, inclusi i passeggeri senza priorità di imbarco, per potervi avviare verso l'aeromobile! In conclusione se pensate di risparmiare, ricordatevi di aggiungere al prezzo del volo anche il costo del posto che va da un minimo di 6,99 a un massimo di 14 se non erro!”
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Rotta Roma - Bilbao
Viviana23 giugno 2015
“Ho prenotato un volo a/r per due persone (io e mia mamma) Roma-Bilbao partenza 31/12; in data 30/12 mia mamma ha avuto gravi problemi di salute che ci hanno spinto a rinunciare alla partenza. Ho così immediatamente contattato il servizio clienti Vueling chiedendo di spostare i biglietti, ma mi veniva consigliato dall’operatrice di attendere la partenza del volo per poi inviare il certificato medico che mi avrebbe consentito di riprenotare senza costi aggiuntivi. Dopo qualche ora ho richiamato il servizio per accertarmi che non ci fosse bisogno di un certificato ospedaliero, dal momento che mia mamma non era stata ricoverata, e venivo nuovamente rassicurata nel merito da un operatore diverso dalla precedente. Quindi in momenti diversi,persone diverse hanno dato la stessa risposta. Invio il modulo preposto con allegato il certificato medico e a quel punto mi viene risposto che vengono accettati solo certificati medici ospedalieri per ricovero o intervento chirurgico. Scrivo nuovamente spiegando tutto l’accaduto, ma non ricevo risposta alcuna; sollecito nuovamente, ma non ricevo riscontro alcuno. Mi rivolgo all’associazione di consumatori di cui faccio parte ovvero Altroconsumo, i quali tentano di far valere i miei diretti inviando ben due comunicazioni, ma anche qui NESSUNA RISPOSTA. A mio avviso la fraudolenza del comportamento è evidente, anche perché seguendo i vari forum su internet ho appreso che è prassi comune per la Vueling non rispondere ai reclami, facendo così pensare ad una certa malafede, ovvero fino alla partenza del volo i biglietti potevano essere cambiati gratuitamente, dal giorno dopo, quando non si poteva più fare nulla, nessuno si fa più vivo. Da evitare accuratamente.”
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Rotta Roma - Atene
Assunta21 giugno 2015
“Pessima. Personale assente in aereoporto e volo annullato per un errore tecnico sulla pista dopo 4 ore di ritardo. Hostess incompetenti e con seri problemi, forse dovuti allo stress.”
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Rotta Venezia - Barcellona
isabella nicolai19 giugno 2015
“La peggior compagnia con cui io abbia mai volato. Aereo vecchio, sporco, con posti strettissimi da claustrofobia. Il prezzo non è poi così conveniente. Da evitare accuratamente.”
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Rotta Berlim - Turim
Alessandro16 giugno 2015
“Ultimo volo della giornata, un'ora dopo la prevista partenza, quando l'aeroporto stava per chiudere ci comunicano che è stato annullato, ne un sms ne una mail. Un signore dopo 1 ora ci comunica che ci avrebbe organizzato un hotel, peccato che dovevamo ripresentarci dopo 5 ore e avrebbe dovuto sistemare circa 150 persone. Così a nostre spese ci siamo presi una camera. Il giorno dopo all'alba in aeroporto e il volo spostato ulteriormente di un'ora! Un 'odissea! Mai più con Vueling!”
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Rotta Torino - Roma
FRANCESCA12 giugno 2015
“Voli cancellati, rimborsi imprecisi, servizio clienti costosissimo senza esser mai riuscita a parlare con un operatore. Informazioni su voli, cancellazioni, numeri dei servizi clienti non chiari e non facilmente rintracciabili sul sito. Sito cambio voli non funzionante perciò ho chiesto il rimborso e non sono partita. La Vueling dà la colpa al mal funzionamento di Fiumicino ma io contesto le pratiche commerciali scorrette poste in essere dalla Vueling contro i consumatori-clienti. PESSIMA!!!!!!! ATTENZIONE: ho speso 25 euro per poter parlare con un operatore al numero 895 89589333 numero indicato da vueling sul sito cambio volo (non funzionante!) l'attesa si paga. La chiamata viene interrotta dal centralino vueling. Ho scoperto solo dopo approfondite ricerche un numero italiano 0694801256 sempre a pagamento ma più economico del servizio clienti vueling a cui però non ha mai risposto nessuno dopo miei numerosissimi tentativi! Anche in questo caso la chiamata veniva interrotta dal centralino vueling. Così sono stata costretta a rinunciare al viaggio, ho chiesto il rimborso sul sito. Non viaggerò mai più con questa compagnia.”
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Rotta Torino - Roma
Roberto5 giugno 2015
“La peggiore compagnia di volo mai sperimentata. E di voli ne ho fatti centinaia. Arrivato all'aeroporto scopro che il volo è cancellato. Unico in tutta la mattina. Nessuna informazione, nessun SMS di avviso. Attenzione al cliente nulla. Passeggeri dirottati sul volo successivo in ritardo. Mai più”
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Rotta Nizza - Roma
Emanuele Esposito27 maggio 2015
“Volo Cancellato Nizza – Roma del 24 maggio 2015. Costi telefonici altissimi per parlare con loro senza risolvere nulla. Dovuto prendere il treno da Nizza a Genova a mie spese per prendere il volo l’indomani. Una notte in bianco + 1 giorno di ritardo. MAI PIU' VUELING.”
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Rotta Roma - Genova
maria25 maggio 2015
“Ho acquistato un biglietto Roma-milano con partenza la mattina del 22 Maggio alle ore 8.30. Mi arriva una mail il giorno 21 Maggio alle ore 19,30 che mi avvisa che il volo è cancellato scusandomi di eventuali disagi. EVENTUALI? SICURI DISAGI: Primo perchè la mail non l'ho letta in tempo e poi perchè per contattarli indicano un numero a pagamento a 0.98 centesimi al minuto più scatto alla risposta. Mai successo con le altre compagnie low cost. Non viaggerò mai più con vueling non è affidabile.”
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Rotta Torino - Roma
Ittino23 maggio 2015
“Annullato sia il volo di andata che ritorno senza preavviso, siete imbarazzanti davvero!”
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Rotta Roma FCO - Monaco di Baviera
Francesca23 maggio 2015
“Dopo aver prenotato in data 04/05 e regolarmente pagato, presso la Compagnia i seguenti due voli:• ROMA – MONACO DI BAVIERA • MONACO DI BAVIERA – ROMA Dopo aver effettuato regolare Registrazione al vostro e sito e check in telematico, all’atto della partenza, circa alle ore 5,30 del 22 maggio 2015, presso i banchi della compagnia ho appreso che il volo era stato cancellato, argomentando come motivazione l’incendio verificatosi al terminal 3 dello scalo di ROMA FIUMICINO (a memoria del sottoscritto l’avvenimento risale al giorno 8 maggio 2015!). Interpellati gli addetti della Compagnia, veniva offerto in alternativa analogo volo in partenza dallo stesso aeroporto dopo circa dieci ore (ore 17.00), orario e circostanza che comprometteva in maniera determinante le motivazioni del viaggio programmato. Alle rimostranze del sottoscritto, gli stessi addetti comunicavano di aver avvisato via SMS della cancellazione, circostanza non riscontrata (e facilmente verificabile) dal sottoscritto ai due numeri di cellulare comunicati all’atto della prenotazione. L’unico avviso riscontrabile, appena è stato possibile consultare la posta elettronica, riguarda una email spedita alle ore 18:30, orario in cui il sottoscritto era in viaggio verso lo scalo di partenza. Rovinate ferie e perso i soldi dell'alloggio, parcheggio. MAI PIù VOLARE CON VUELING!”
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Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Mikonos
Gian14 maggio 2015
“Sconsiglio vivamente di usare questa compagnia, la peggiore usata in 20 anni di frequenti voli (10/12 all anno). Sulla tratta indicata mi hanno smarrito la valigia da stiva, per tutta la vacanza la valigia non e' arrivata, dopo decine e decine di telefonate TUTTE A PAGAMENTO! La rintracciano e do 30 GIORNO, DICO 30! Me l'hanno riconsegnata a casa, mi sono affidato ad Assoturista che consiglio a tutti in caso di disguidi simili, che mi ha fatto recuperare 1000 euro di indennizzo per i tanti problemi che mi ha creato non avere il mio bagaglio con me per tutta la vacanza (10gg). Ciò che voglio sottolineare è la totale mancanza di assistenza da parte del personale di terra a cui Vueling affida i propri passeggeri. In primis, poi per l'inadeguatezza del personale del loro call center, impossibile parlare con un responsabile! E tutto assolutamente a pagamento e che tariffe, da RAPINA! Tu mi crei il disagio e io devo pagare per riavere il mio bagaglio, incredibile. Mai più!”
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Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
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Rotta Palma de Maiorca - Barcellona
maria Jesús14 marzo 2015
“Ci hanno distrutto la valigia (una sansonite rigida da 200 euro) compresi gli indumenti. Abbiamo fatto domanda di rimborso allegando le relative foto, per un valore totale di 350 euro di danni. Dopo tre mesi ci hanno fatto un rimborso di 50 euro.”
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Rotta Barcellona - Napoli
maria vittoria11 marzo 2015
“Abbiamo aspettato 1 ora sull'aereo perchè non avevano passato una carta d'imbarco, senza scusarsi. Hostess pessime, pulizia pessima.”
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Rotta Roma - Preveza
mauro25 febbraio 2015
“Volare con Vueling Mai più! Un sito molto ingannevole e pieno soltanto di "come siamo bravi". Non rispondono mai alle email (ne ho inviate 9). Subito dopo l'acquisto dei biglietti mi sono accorto sul biglietto di ritorno di aver digitato (forse e ne dubito fortemente) 2 volte lo stesso nome, non rispondendo mai alle email mi sono recato a fiumicino per risolvere il problema. Risultato, ho dovuto pagare 90 euro per il cambio di nome. Costo iniziale del biglietto per una persona 33 euro. INDECENTI!”
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Rotta Roma Fiumicino - Torino
Davide11 febbraio 2015
“Assurdo!! La Vueling sposta il mio volo dalle ore 16.50 alle 21.30 senza comunicazione e provando a chiamare per avere spiegazioni l'operatore tergiversa senza poi dare una spiegazione! Io volo tanto essendo un pilota di mestiere e in tanti anni MAI visto un disservizio tale, neanche in Africa, sicuramente l'ultima volta che volerò con questa compagnia. Evitatela se potete!”
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Rotta Venezia - Barcellona
Fabio2 gennaio 2015
“A dispetto di tutti i commenti negativi letti, posso dire che i voli di andata (28/12) e ritorno (01/01), sono andati molto bene, non so se dipenda dalla tratta. Comunque voli puntuali, aerei puliti e ordinati, quello di ritorno era praticamente nuovo. Personale cordiale e non invasivo. Se devo fare un paragone con Iberia mi sono trovato molto peggio. Penso che utilizzerò ancora questa compagnia.”
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Rotta Palermo - Vienna
ubaldo marrone29 dicembre 2014
“Mi hanno cambiato il volo spostandolo al giorno successivo e per di più ho atteso ben cinque ore a Roma Fiumicino perché il volo ha ritardato di un ora e mezzo. Complimenti. Ovviamente mai piu Vueling.”
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Rotta Perugia - Barcellona
Michele Fabiani21 dicembre 2014
“Neanche riesco a credere che il volo che avevo, ovvero partenza 26/12/14 e rientro 30/12/14 tratta perugia Barcellona è stato spostato, partenza 30/12/14 e rientro 30/12/14..... no comment, buon proseguimento.”
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Rotta Francoforte-Barcellona-Banjul
Bayer F.9 dicembre 2014
“Anche prima del viaggio, ero nervosissimo, e infatti Vueling ha cambiato numerose volte il piano di viaggio.”
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Rotta Venezia - Barcellona a/r
nicola marchiante8 dicembre 2014
“Non è accettabile che due persone aspettino la partenza dalle 11 del mattino fino alla mezzanotte, e non si sa neanche se poi l'aereo parte. L'indomani abbiamo un intervento chirurgico in una clinica privata e non è prioritario! VERGOGNATEVI!”
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Rotta Lisbona - Bruxelles
António pedro8 dicembre 2014
“la peggiore compagnia aerea con la quale abbia mai volato in vita mia. Avevo biglietto di andata e ritorno e mi hanno chiesto una montagna di soldi per cambiare la data di viaggio. Servizio orribile.”
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Rotta Malaga - Barcellona - Dortmund
Gehre;Angelika7 ottobre 2014
“La mia valigia non era all'aeroporto di destinazione. Dopo 10 giorni non sono ancora riuscito a recuperarla. Il cibo era avariato e ho dovuto buttarlo.”
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Rotta Monaco - Barcellona
Laga22 settembre 2014
“Lunga attesa al gate per l'arrivo dell'aereo. Poca pulizia a bordo, tutto costa molto. Un giorno prima della partenza arriva una gioiosa email che dice non avete prenotato i bagagli e che costano 30 euro a persona.”
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Rotta Monaco di Baviera - Palermo
daniela18 settembre 2014
“Grande delusione, la compagnia non considera le coincidenze, quindi meglio di non contare sugli orari. Troppa attesa per il transfer in albergo della compagnia (2 ore) e poi 40 minuti da Roma (se fate lo scalo li), veramente pessimo. Può capitare il ritardo, ma se la stessa compagnia non riesce gestire i ritardi assurdi e neanche rispetta le coincidenze è peccato. Poi non vi dico l'albergo faceva paura...”
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Rotta Roma fco - Ibiza
Mariangela M.13 settembre 2014
“Ero abbastanza preoccupata per le recensioni lette su questa compagnia, ma in conclusione posso dire che, nel caso del mio volo (andata 1 settembre; ritorno 5 settembre), il servizio è stato nella media e non ho avuto problemi. Aereo abbastanza confortevole, volo tranquillo.”
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Rotta Berlino - Firenze
Eva9 settembre 2014
“”
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Rotta Milano Malpensa - Barcellona
Anna3 settembre 2014
“Nulla da dire su questa compagnia. Ritardo di 15 minuti che però si sono recuperati in volo atterrando poi puntuali. Hostess e steward gentili e nessun controllo sul bagaglio a mano (si può portare con sè anche una borsetta).”
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Rotta Roma - Malta
Chiara1 settembre 2014
“Ritardi di ore ed ore, mancanza di spiegazioni, impossibilità di parlare con del personale qualificato per i reclami (gli unici "addetti" reperibili saranno stati dei ragazzi di 20-25 anni, incapaci di dare risposte soddisfacenti). Assoluta incompetenza e mancanza di professionalità. Un viaggio così rovinerebbe qualsiasi vacanza: da evitare come la peste.”
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Rotta Milano - Ibiza
Lara27 agosto 2014
“Volo di andata previsto per le 9.05. Arriva un sms alle 5.30 circa con scritto che il volo non sarebbe stato operativo. Ci rechiamo in aeroporto, e dopo un bel po' di attesa, tocca a noi. Ci dicono che le opzioni sono:- volo a Barcellona previsto per le 13 circa e poi alle 21.40 volo per ibiza da Barcellona- aspettera un volo NEI SUCCESSIVI 7 gg!Accettiamo la prima opzione, ritenedoci "fortunati" visto che chi era in coda dopo di noi è partito probabilmente il giorno dopo.Arriviamo a Barcellona, ci facciamo un giro "obbligato". Verso le 19 arriviamo in aeroporto e; VOLO IN RITARDO DI UN'ORA E MEZZA(ulteriore ritardo causato da problemi con il carico bagagli). Arriviamo ad ibiza a mezzanotte perdendo il traghetto per formentera. La consolazione? La mail della compagnia che ci da 20 euro a testa di "bonus" per il prossimo volo e un "buono snack" da consumare a malpensa il giorno del ritardo. Con 20 euro certo non ci ripagano il giorno perso in vacanza e dello snack facevo volentieri a meno.”
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Rotta Berlin - Roma
Marco Spada25 agosto 2014
“La partenza prevista per le 9.55 è stata da subito ritardata alle 11.40. Poi, dopo un'ora, alle 12,35. Infine alle 17.10, e abbiamo decollato alle 17.45! Otto ore trascorse nel vecchio aeroporto di Tegel, senza un'informazione corretta e un'asisstenza da parte della compagnia. Solo un buono pasto di 10 euro. Mai più Vueling!”
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Rotta Berlino TXL - Roma FCO 4 agosto 2014
gc17949 agosto 2014
“Il volo Vueling 6293 da Berlino Tegel a Roma FCO, del 4 Agosto 2014, schedulato per le 9.55 e' decollato, per problemi tecnici sull'aeromobile, alle 15.03, con 5 ore e 8 minuti di ritardo. Cosa fa Vueling? Quasi nulla:1) un voucher da 5 (Cinque!!!) euro per un ritardo di cinque ore. Il caffe (semplice) che sono riuscito a prendere mi e' ancora rimasto sullo stomaco.2) Gate non presidiato dalle 10.20 alle 14.20.3) Nessuna offerta di usufruire di telefono4) Diritti del passeggero non consegnati se non dietro richiesta esplicita, non dal personale Vueling, ma dall'operatore Acciona.Sebbene Vueling aderisca al trattato di Montreal, la compagnia si rifiuta di aderire bonariamente alla compensazione economica di 250 euro per passeggero, come previsto dalla normativa Europea. Qual'è la giustificazione per questo? Nessuna: Vueling comunica di essersi comportata bene e che nulla e' dovuto.Morale della storia: 1) da utente che vola Linate Barcellona circa cinque/sei volte l'anno, con almeno tre collaboratori, cancello Vueling dal mio ventaglio di possibilità. 2) proseguo attraverso segnalazione a ENAC/LBA e poi per via giudiziaria. 3) invito tutti gli sventurati che erano su quel volo (e sul volo precedente FCO-TXL delle 7.05, decollato da FCO alle 11.49) di chiedere il giusto risarcimento di 250 euro a passeggero. Saluti”
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Rotta Ibiza - Roma Fiumicino 03/08/2014
M.4 agosto 2014
“Vueling mai più: abbiamo percorso la tratta da Ibiza a Roma Fiumicino delle ore 16,45 del giorno 03/08/2014. Dopo un ritardo di un'ora, siamo partiti, da subito dopo il decollo il pilota ha iniziato a virare l'aereo continuamente, con vuoti d'aria( con un tempo splendido senza vento)per circa 30 minuti senza riuscire a prendere la rotta. Una volta raggiunta si è mantenuto costante fino a quando al momento di cominciare a scendere a Fiumicino ha ricominciato con vuoti d'aria e virate senza tregua. L'atterraggio inoltre è stato molto pericoloso tale da spaventare tutti noi passeggeri con conseguente malessere fisico ed emotivo.”
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Rotta Firenze - Londra
marco4 agosto 2014
“Io e mia moglie abbiamo deciso di regalare una vacanza studio a Londra a mio figlio di anni 13. Non potendolo accompagnare abbiamo acquistato i biglietti di minore non accompagnato da vueling, fatto tutti i documenti richiesti in questura, parlato telefonicamente spendendo molto con gli operatori vueling per accertarsi se era tutto a posto riceveno l'ok. Domenica 3 agosto arriviamo in aeroporto a firenze un'ora e mezza prima della partenza.Coda incredibile per il ceck-in vueling perche' avevano 3 aerei in partenza nel giro di un'ora.dopo un attesa di un'ora e 15 arrivati allo sportello ci hanno detto:troppo tardi non possiamo imbarcarlo! nessun avviso ricevuto per microfono ne tantomeno dal personale!riusciamo ad ottenere il biglietto per il giorno dopo.lunedi 4 arrivati allo sportello ci hanno detto (al contrario degli operatori telefonici)che si doveva aver prenotato una hostess per l'accompagnamento del minore.Ci propongono di pagare un supplemento di euro 140,00 per farlo partire,stremati accettiamo. Mai sentito preso in giro e truffato così in vita mia. Non dico poi lo stato e il dispiacere di mio figlio.non so come fare reclamo,non so con chi prendermela,non auguro al peggior nemico quello che hanno fatto soffrire a noi.Vorrei anche sapere chi è che pemette a loro di volare nel nostro paese. Marco Prato.”
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Rotta Mykonos - Monaco di Baviera
Alexander21 luglio 2014
“Avevamo un volo da Mykonos a Monaco prenotato con largo anticipo, 4 settimane dopo la prenotazione gli orari dei voli di Vueling sono stati cambiati e abbiamo dovuto sostare 10 ore a Roma! Dal momento che abbiamo un bambino, è stato un problema. Inoltre, il personale di servizio era tutt'altro che amichevole. Quando siamo scesi dall'aereo era extra - anche il bicchiere d'acqua.”
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Rotta Roma - Minorca
emma7 luglio 2014
“Senza dubbio la migliore compagnia aerea del momento! Aerei nuovissimi, personale gentilissimo e pilota con guida fantastica! Sarà un piacere viaggiare con loro vedrete!”
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Rotta Roma - Valencia
Tirrena17 giugno 2014
“ROMA VALENCIA 12/06-VALENCIA ROMA 16/06 - Dopo aver letto recensioni così così, sono rimasta piacevolmente sorpresa: voli puntuali all'andata e al ritorno, personale a terra e a bordo cortese e sorridente (peccato, non parlano una parola di italiano, solo spagnolo e inglese), tolleranza con il bagaglio a mano, nessun controllo su peso e misure. Convenienza relativa, ma abbiamo prenotato una settimana prima di partire. Bilancio ampiamente positivo! Gratuitamente ci hanno assegnato posti vicini, cosa che abbiamo apprezzato.”
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Rotta Bologna - Barcellona
Marco olivieri15 giugno 2014
“Purtroppo per motivi famigliari gravi(morte dello suocero)io e mia figlia siamo dovuti tornare con il primo volo disponibile da Barcellona. Avevo già fatto online il check in di ritorno per il giorno 13 giugno alle ore 18,20 ma mi sono recato in aeroporto il giorno 11 giugno per effettuare il rientro anticipato. Non mi aspettavo il rimborso ma almeno che mi trovassero il volo al giusto prezzo. Trovato il volo delle 10 circa, sono stato invitato (alla biglietteria vueling) a riflettere sul costo troppo elevato. DI FRONTE ALLA RICHIESTA DI EURO 840,00 ho lasciato perdere e mi sono recato alla biglietteria del terminal 2 presso easy jet dove ho trovato un volo a euro 200. A questo punto non convinto della grande differenza prezzo sono a andato ad un altra biglietteria vueling dove ho trovato una signora molto gentile che invece mi ha detto che il volo ci sarebbe stato all orario da me prescelto e ad un prezzo di euro 400, che sicuramente avrei preso per arrivare prima a destinazione. Sono rimasto molto deluso da questo disservizio.”
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Rotta Roma - Barcellona
barbara30 maggio 2014
“105 euro per un volo Roma-Barcellona e ritorno non mi sembrano un prezzo low cost. Spazio tra una fila e l'altra adatto solo a persone più basse di 170 cm, chi è più alto rischia la paralisi degli arti inferiori oppure può comodamente scegliere di pagare un economico supplemento di 15 euro a tratta per volare nelle file più larghe. Ritardo cronico negli imbarchi (mezz'ora all'andata, 45 minuti al ritorno), pulizia approssimativa e odori terribili nei pressi delle toilettes. Purtroppo il duopolio Alitalia/Iberia impedisce ad altre compagnie come Easyjet di volare su questa tratta... purtroppo.”
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Rotta Firenze - Parigi
giovanna angeli13 maggio 2014
“Non commento nessun servizio, ma riprovo il fatto che ci siano supplementi per Visa etc e che non si possa fissare il volo di andata senza il volo di ritorno.”
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Rotta Menorca - Barcellona - Berlino Tegel
Ole Popole20 ottobre 2013
“Ho prenotato un viaggio SU allinclusive.com e il volo di ritorno è stato prenotato con Vueling. Due giorni prima della partenza vedo con sorpresa che il bagaglio deve essere pagato. Così cerco di prenotare on-line, perché è presumibilmente più economico. Tuttavia, non funzionava il sito, perché ogni volta mi dava un messaggio di errore che indicava che dovevo chiamare il loro numero verde. Così ho chiamato il numero verde e non capivo una parola dal sistema automatico, che era incomprensibile, così ho deciso che avrei pagato direttamente in aeroporto. Al desk parlavano a malapena la lingua inglese, avevo circa 23 kg e hanno voluto 70 € perché fanno pagare 35 € per entrambi i biglietti, invece di trattarlo come un unico volo. Quindi, che cosa potevo fare se non pagare? Sull'aereo non ci sono stati i pasti liberi, senza radio e senza schermi. Le finestre erano sporche, così ho pulito la mia per avere una bella vista. Mai più con Vueling!”
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Rotta Madrid - Milan
Jacqueline c de barros piras8 ottobre 2013
“Ho utilizzato questa compagnia nel mio ultimo viaggio in diverse tratte, è terribile! Il personale di terra è molto scortese. L'informazione è confusa, anche sul sito web, il costo addizionale dei bagagli costa una fortuna al chilo. Stessa cosa per cambiare il nome del passeggero, che dovrebbe essere un'operazione semplice ed economica! Penso che sia stato il peggior affare che abbia mai fatto!”
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Rotta Cagliari - Barcellona - Copenhagen
paolo o8 settembre 2013
“Devo dire che ero rimasto a dir poco terrorizzato dai commenti letti, di cui non metto assolutamente in dubbio la veridicità, anzi. Tuttavia, devo dire che è andato tutto per il verso giusto, il personale di terra al check-in di cagliari cordiale e disponibile; nessun problema con i bagagli (ho comunque preferito ritirare il bagaglio di stiva allo scalo di Barcellona per evitare problemi). Aereo puntuale, non comodo, ma non mi aspettavo niente di più.La tariffa non è esattamente "low". A bordo il personale non disturba ogni 5 minuti con miriadi di offerte improponibili come Ryanair. Tutto sommato, non posso proprio lamentarmi.”
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Rotta Venezia - Barcellona - Palma di Mallorca a/r
Angelica27 agosto 2013
“Ho viaggiato la prima volta con Vueling il 9 agosto 2013. Siamo partiti da Venezia, direzione Barcellona, per poi prendere un altro aereo Vueling verso Palma di Mallorca. Ero molto preoccupata prima della partenza, avendo letto moltissime recensioni negative. Invece, è andato tutto bene. Il personale a bordo è gentile anche se non parla italiano (questo per tutti i 4 voli che ho fatto nel giro di 10 giorni con Vueling). Una volta a Palma di Mallorca, i miei bagagli sono arrivati puntuali sebbene avessero viaggiato da soli nello scalo a Barcellona. Idem arrivata a Venezia dove li avevo imbarcati la sera prima a Palma di Mallorca e avendo fatto scalo tutta la notte a Barcellona. Non ho nulla di cui lamentarmi, se capiterà in futuro viaggerò ancora con Vueling.Se la gente vuol star seduta vicina, basta che acquista Online il posto al costo di 4€ facendo il Check-in online e scegliendo il posto che desidera, per tutti e 4 i voli io e il mio ragazzo eravamo belli beati e vicini.”
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Rotta Roma-Barcellona-Malaga
Vittorio12 agosto 2013
“Volo Roma-Malaga con poco meno di 2 ore di scalo a Barcellona. Il mio bagaglio a mano è stato smarrito a causa della loro pessima gestione e dei ritardi cumulati. Arrivato in cabina a Roma l’assistente di volo prende il mio trolley e mi consegna un biglietto; senza dirmi nulla. All’arrivo a Barcellona con oltre un ora di ritardo, scopro che la valigia è stata imbarcata tramite lo scivolo interno; vado a chiedere informazioni ai servizi a terra dove mi dicono che di sicuro non faccio in tempo ad uscire, ritirare la valigia, passare in controlli e prender il volo che avevo prenotato. L’errore ed il ritardo è tutto loro chiedo quindi di essere spostato sul volo successivo; ma ovviamente è possibile solo comprando un nuovo biglietto! Alla fine mi dicono di fare il reclamo una volta arrivato a Malaga e che il bagaglio mi sarà consegnato in albergo. Arrivato a Malaga faccio il reclamo, fornisco tutti i riferimenti ed il nome dell’albergo. Il giorno successivo provo a chiamare il numero che mi avevano dato ma non risponde nessuno (per meno di 5 minuti di attesa il costo della chiamata è stato di 12 euro). Nel frattempo io ho dovuto ricomprare tutto, sono tornato in Italia e la valigia ancora non la hanno trovata!”
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Rotta Monaco di Baviera - Barcellona
Probstner11 agosto 2013
“Volo con quasi tre ore di ritardo a causa del mal tempo, con un caldo soffocante. Arrivato a Barcellona mancava il bagaglio, che mi è stato consegnato dopo 1 ora in albergo. Nel volo di ritorno aria condizionata molto fredda, non ci hanno fatto sedere vicini anche se l'aereo non era pieno. Ho già letto tutte le altre recensioni su Vueling. Se avessi saputo prima, non avrei mai prenotato questo volo. D'ora in poi mi informerò sempre in anticipo sulle linee aeree.”
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Rotta Monaco di Baviera - Barcellona
Mario Probsnter11 agosto 2013
“Andata: A causa del maltempo abbiamo avuto 2,5 ore di ritardo con aria non ventilata e troppo calda (35° C). All'arrivo (01:00) non c'erano le valigie dei passeggeri. Sono stati poi consegnate dalle 2 del mattino del giorno dopo in albergo, dopo ci avevano assicurato che le avremmo avute per lo stesso pomeriggio (entro le 23:00). Sul volo di ritorno abbiamo avuto il check-in anticipato. Tuttavia, non abbiamo potuto sederci accanto all'altro. Ho visto persone al check-in dopo di noi che erano sedute in un posto vicino al finestrino e uno accanto all'altro. Che sistema è? Vueling/Iberia sono da evitare in futuro!”
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Rotta Monaco di Baviera - Barcellona
Ole4 agosto 2013
“Disastro! L'aereo era al completo con 40 persone in over booking. Il personale di terra è stato completamente sopraffatto. Il semplice trasferimento è durato 5 ore! Conclusione: La prossima volta di nuovo Lufthansa!”
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Rotta Roma-Barcellona - Valencia-Roma
Marco31 luglio 2013
“Volo per Barcellona 2 ore di ritardo (causa temporale a Barcellona), poi un'altro ritardo di un quarto d'ora. Però sono stati gentili e hanno distribuito dei ticket per prendere qualcosa al bar gratuitamente. Aero pulito. A Valencia invece tutto regolare.”
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Rotta Barcellona - Dortmund
Angelika11 luglio 2013
“Code enormi a tutti i banchi del check in, 45minuti prima della partenza annuncio solo in lingua spagnola di presentarsi all'imbarco. Quando siamo arrivati al banco ci è stato detto: ci dispiace, il volo è chiuso da 5 minuti. Non è stato solo colpito il nostro volo per Dortmund, ma anche il volo per Vienna. Abbiamo poi dovuto andare alla biglietteria - code molto lunghe - e tutti in piedi causata da Vueling con gli stessi o simili problemi! Abbiamo pagato € 400 per due nuovi biglietti di sola andata!”
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Rotta Madrid - Roma
Brieene4 luglio 2013
“La peggior esperienza. Con loro ho preso voli nazionali e internazionali, ti perdono i bagagli e dopo dovete investigare voi per sapere dove sono finiti. Partono in ritardo o chiudono i voli prima per overselling. Questo è stato il mio 5° volo e spero ultimo con Vueling, mai più!”
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Rotta Barcellona - Torino
davide30 giugno 2013
“Siete una azienda vergognosa e senza rispetto verso il cliente. Per colpa vostra e chiusura del check-in e dell'imbarco in anticipo rispetto l'orario stabilito, abbiamo perso il volo da Barcellona a Torino questa mattina. Appena arrivati in Italia ci rivolgeremo alla Federconsumatori per aprire una Class-Action contro di voi, perchè non siamo i primi e non saremo neanche gli ultimi. Abbiamo dovuto spendere 230,00€ a testa per rientrare in Italia e oltretutto neanche all'aeroporto della nostra città, ma a 200Km di distanza. VERGOGNATEVI”
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Rotta Barcellona - Milano
Erika29 giugno 2013
“Volo programmato alle 15.25 di ieri 28 giugno con arrivo a Milano alle 17.00, arriviamo in aeroporto con largo anticipo, verso le 12 e veniamo a sapere dopo il check in che il volo parte alle 20.10! Assurdo! Alla fine la partenza è stata alle 21.15 passate, 6 ore di ritardo! Tre voli cancellati e uniti in uno solo e senza dare alcuna spiegazione nemmeno a quei poveri che erano li dalle 17 del giorno prima! Compagnia assurda che non merita proprio nulla. E non sembra tanto neanche low cost! 170€ non sembrano proprio pochi. Da sconsigliare vivamente.”
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Rotta Roma - Palma di Maiorca
Ale28 giugno 2013
“Servizio a bordo buono... Se arrivi a partire!”
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Rotta San Sebastian - Barcellona
Idoia26 maggio 2013
“Avevo letto recensioni pessime su questa compagnia e dovevo volare con loro lo scroso 18 maggio, ero quindi un po' preoccupata, però è stato tutto perfetto. Puntualità, cordialità del personale, pulizia dell'aereo, tutto ok, sicuramente volerò ancora con loro senza esitazione. Tra l'altro lo spazio tra i sedili è sufficiente, quelli che scrivono opinioni negative su Vueling non hanno mai volato con Air Nostrum.”
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Rotta Bologna - Barcellona
Veronica4 maggio 2013
“Volo puntuale, personale a bordo gentile, nulla da ridire!”
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Rotta Valencia - Paris (Orly)
Eduard24 aprile 2013
“Per prima cosa sconsiglio a tutti di volare con questa compagnia, molto simile a Ryanair. L'autobus era talmente pieno che la gente non si poteva muovere, c'erano più persone di quelle legalmente consentite. Poi, sono dei maleducati che non sanno trattare i clienti, anche se ho pagato poco il volo, non è un buon motivo per trattarmi male. Quindi, il volo ha ritardato di 45 minuti, inoltre il prezzo per esempio di una coca cola in lattina comprata a bordo è di 4 euro, una vera follia.”
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Rotta Dresda - Barcellona
Auguste26 marzo 2013
“Vueling offre dei servizi fittizi, teoricamente si potrebbe annullare il volo almeno 14 giorni prima della data di partenza e, secondo il regolamento, essere rimborsati. L'hotline telefonica al numero 0900 costa 79ct/min (secondo quanto indicato su web era 41ct/min - scandaloso). I dipendenti parlano a malapena il tedesco, nonostante sia indicata l'opzione di scelta della lingua, ho scritto anche via email ma senza ottenere nessuna risposta. Mai più con Vueling! La prenotazione non era a basso prezzo, perché con gli stessi soldi avrei potuto prenotare anche con Lufthansa, solo da un aeroporto di partenza diverso! Lufthansa e Airberlin sono caldamente consigliate!”
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Rotta Parigi - Firenze
Jana4 marzo 2013
“dovevamo partire alle 17.35 dall'aeroporto di parigi Orly. per un problema di ordine pubblico la gendarmerie francese ha bloccato il treno verso l'aeroporto per svariato tempo e alla fine siamo arrivati al check-in alle ore 16.55 (esattamente 40 minuti prima della partenza), ma il personale Vueling si è rifiutato di farci salire sul volo, nonostante il personale dell'aeroporto gli avesse spiegato la situazione. A quel punto abbiamo chiesto, al punto informazioni Vueling, di aiutarci a trovare il primo volo possibile per tornare in Italia. Lasciamo perdere l'arroganza e l'incompetenza del personale, cmq alla fine ci propongono un volo per la sera successiva (!) con scalo a Barcellona e che sarebbe arrivato a Roma alle 23.30, ovvero in un orario in cui non ci sono più treni per Firenze, alla modica cifra di 170,00 euro a persona (a cui avremmo dovuto aggiungere l'hotel a Parigi, l'hotel a Roma + il treno per Firenze...). Abbiamo detto no grazie e siamo andati alla Easy Jet dove abbiamo trovato subito un volo per la mattina alle 7.00 a 116,00 euro a persona. Io lavoro nel turismo, parlo 3 lingue e credo che ad un help desk di una compagnia aerea devono parlare almeno l'inglese (invece pare che alla Vueling l'inglese sia un optional) e che devono essere specializzati nel problem-solving. Così non è, ti lasciano lì a bollire della serie tanto hai già pagato chi se ne frega... INCOMPETENZA, MALEDUCAZIONE, ARROGANZA sono le caratteristiche del personale. D'ora in poi volerò solo con Easy Jet con cui mi sono SEMPRE trovata benissimo. MAI PIU' VUELING”
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Rotta Parigi - Firenze
elena4 marzo 2013
“Prima ed ultima volta, non viaggerò mai più con questa compagnia. Per cause indipendenti dalla mia volontà (il treno che mi portava in aeroporto è stato bloccato sui binari per scontri tra polizia e civili) sono arrivata in aeroporto 3 minuti dopo la chiusura del check-in, col solo bagaglio a mano. L'aereo sarebbe partito 40 minuti dopo, con espressione sarcastica mi hanno comunicato che "purtroppo" non potevano aiutarmi, senza tentare in alcun modo di trovare la soluzione.”
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Rotta Barcellona - Madrid
gloria24 febbraio 2013
“Prenotazione No ECSZ9E viaggio del 22/2/2013. Ho prenotato il viaggio il giorno 11 febbraio per l'orario dell 18,15. Mi avvisano via email che il volo non viene operato a causa dello sciopero di Iberia. 1: bugia e furto: al cambiare il volo obbligatoriamente il prezzo sale di 49,90 euro.2) falso: arrivo all'aeroporto il giorno 22/2/2013 alle 17,45, vado a verificare se parte il mio volo. La signora di Vueling che mi attende mi dice che sono tutti pieni, ma sono sicura che il mio volo delle 18,30 non era pieno.3) dopo un ritardo di un'ora, alle 21 quando dovevavmo partire il pilota decide che l'aereo non è sicuro e cambiamo aeromobile. 4) dopo un'ora salgo su un'aereo che ha riunito i passeggeri dei due voli delle 18,30 e 21,30.Conclusione: credo che il mio diritto di cliente sia stato violato in diverse occasioni. Un volo è un servizio privato, che ho pagato, non un servizio pubblico. Credo che i lavoratori della compagnia si dimentichino che noi passeggeri paghiamo per un servizio e quindi non ci fanno un favore. Non diano la colpa allo sciopero, sono stata sei ore all'aperoporto El Prat e i lavoratori di Iberia hanno atteso i propri clienti.”
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Rotta Barcellona - Milano
Elisa20 febbraio 2013
“2 ore prima dell'imbarco scopriamo dal tabellone che il volo è cancellato. Siamo in 4, con due bambini di 3 e 6 anni e stiamo tornando da un weekend a Barcellona. Ci propongono di volare il giovedì, ovvero 3 giorni dopo, ovviamente non ci avrebbero pagato alcuna spesa (hotel, cibo ecc). Rifiutiamo, e per tornare a casa ci tocca comprarci 4 biglietti nuovi con altra compagnia, pagando un patrimonio e facendoci 12 ore in giro per aeroporti. MAI PIU' CON VUELING.”
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Rotta Barcellona - Milano
Paolo19 febbraio 2013
“Volo in super ritardo causa guasto (può capitare). Purtroppo non avevano un aereo per sostituire quello guasto. Altri voli erano guasti nel medesimo giorno. Non c'erano aerei per sostituire quelli guasti. Risultato: turno straordinario dell'ultimo volo della giornata. 9 ore di ritardo e negano qualsiasi rimborso dovuto per legge. Se il ritardo causa guasto è comprensibile, non è accettabile ne la mancanza di aerei ne la mancanza di rimborso.”
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Rotta Barcellona - Roma
Edoardo3 gennaio 2013
“Mi é stata smarrita la valigia, che è finita a Copenaghen, quando la mia tratta era Barcellona-Roma. Per aver informazioni sullo status bagaglio è stata un'odissea. La compagnia a cui si è affidata Vueling per i bagagli é pessima, nessuno risponde al telefono, neanche una risposta alla mia mail e il centralino è "operativo" (tanto non rispondono) solo dalle 9.00 alle 17.00. Mai più con Vueling.”
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Rotta Roma - Madrid
Gloria23 dicembre 2012
“Abbiamo volato lo scorso giorno 20 a Madrid da Roma, durante un tratto di volo con turbolenze la mia amica si è sentita male. Abbiamo ricevuto un'attenzione straordinaria da parte di David, il capo dell'equipaggio di cabina, che ci ha offerto un altro posto a sedere, acqua e attenzioni varie. Anche il resto del personale è stato eccezionale. Vogliamo ringraziarli e raccomandare questa compagnia a tutti coloro che desiderano essere trattati con educazione e gentilezza. Grazie ancora David.”
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Rotta Monaco di Baviera - Barcellona
Christina12 novembre 2012
“Ho letto le recensioni online su Vueling e nonn erano positive in generale, ma avevo già prenotato il volo. Durante l'imbarco all'andata tutto ok, spazio per le gambe molto stretto non ai livelli di Lufthansa, ma si paga anche meno. Sul volo di ritorno lo shock, il nostro volo è stato cancellato (orario di partenza previsto 7:35). Tuttavia, sono ancora in attesa del loro messaggio.”
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Rotta Barcellona-Madrid-Barcellona
cecilia2 novembre 2012
“”
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Rotta nessuna!!!
monica31 ottobre 2012
“Ho prenotato un volo da Milano a Barcellona dal 28/12/12 al 03/01/13 ma dopo un mese dalla prenotazione mi arriva un messaggio in spagnolo con scritto che la mia prenotazione era stata annullata. Il motivo? Ancora non si sa. Ho chiamato la postepay e mi hanno detto che effettivamente la Vueling si è detratta i soldi ma poi ha deciso di cancellare la prenotazione e riaccreditarli. Tutt'oggi dopo una settimana dall'accaduto e numerose mail ancora non ho ottenuto risposta e sono senza 4 voli che ovviamente ora costano molto di più di quando ho prenotato. Grazie per avermi rovinato il capodanno!!”
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Rotta Roma - Parigi - Roma
LORENZO8 ottobre 2012
“Gentilissimi, sia a terra che in volo. Ottimo aereo, pulito e spazioso. Un po' caro, ma nel complesso siamo rimasti molto soddisfatti.”
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Rotta Madrid - Parigi (CDG)
Jose3 ottobre 2012
“Il volo sembrava in orario, ma all'improvviso il comandante annunciava che avremmo avuto un piccolo ritardo di 5-10 minuti. L'aereo è partito due ore e mezzo dopo l'annuncio, siamo stati senza poter scendere dall'aereomobile e senza che nemmeno ci offrissero un bicchiere d'acqua.”
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Rotta Volo annullato
Enrico20 settembre 2012
“In data 18/09 mi hanno annullato il volo GOA BCN del 16/10 e rientro il 19/10. Ora mi hanno invertito la città di partenza BCN IL 19/10 e rientro lo stesso giorno a distanza di 15 minuti.Ma sono pazzi e truffatori. Farò valere i miei diritti voglio il rimborso completo di quanto pagato. L'audiencia Provincial di Barcellona ha condannato già la compagnia Vueling per aver cancellato un volo via posta elettronica.”
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Rotta nessuna (venezia a barcellona)
Daniela Zogno31 agosto 2012
“GRIDO AL MONDO INTERO CHE VUELING E' FREGATURA!!!!HO prenotato un volo di 4 persona da venezia a barcellona a/r il g 3/8 al pagamento invece dei biglietti è uscita una finestra di "ERROR"(diceva che il Server non ha permesso la translazione)ho chiesto subito info su "chiedi a noi" mi hanno risp email:preso visione,quanto prima rispondiamo.Mi hanno prelevato E399,50 il 3/8 sulla mia carta.DOPO varie richieste,nulle,ho richiesto info su Facebook vueling europe il 7/8 mi ridpondono inviando i biglietti.Subito Richiesto rimborso,oggi lo negano e NON vogliono accetare l'errore del Sever.NON VOGLIONO RESTITUIRMI I SOLDI DOPO CHE HO LA PROVA DEL LORO "errore" DEL SEVER PROXY! VERGOGNATEVI!!!... HANNO violato i diritti del passeggero al punto 6.3, avete preso i soldi prima di inviare la conferma/biglietto.”
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Rotta Madrid - Barcellona
#Hastalosvueling31 agosto 2012
“Il giorno 11-08-2012 avevo prenotato un volo Madrid Barcellona andata e ritorno con Vueling e hanno deciso di cancellare questo volo per "un problema tecnico". Oggi mi informano che non ho diritto a nessun rimborso perchè era un problema che non si poteva prevedere. Che facce di tolla! Secondo il regolamento passeggeri dovevano rimborsarci con 400 euro, questa è una vera ingiustizia.”
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Rotta Milano - Barcellona
angelo28 agosto 2012
“Ho acquistato un volo con partenza alle 9.35 del 2/8/2012 e me ne sono pentito amaramente: per risparmiare pochi euro non ho viaggiato con Easy-jet e alla fne ce ne ho rimessi 823. Arriviamo in aeroporto alle 8 e scopriamo che il volo è stato cancellato. Al banco del checkin c'è gia una lunga fila e nessuno del personale Vueling presente è in grado di dare informazioni in merito alla cancellazione. Faccio presente che alle 17 devo essere nel porto di Barcellona perchè partirò per una crociera di 12 gg e quella è l'unica possibilità di imbarco..risposta..non sappiamo che farci dato che ognuno dei passeggeri qui in fila ha una buona motivazione come la sua per andare a Barcellona; prenda un altro volo e chieda il rimborso. Inutile raccontarvi la rabba (mia) e la faccia di tolla (loro). Mai più Vueling: Attenzione per il cliente pari allo zero. Spero falliscano..se lo meritano.”
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Rotta Roma - Barcellona
lopez campos m.eduviges24 agosto 2012
“Dovevo partire alle 7 da roma, gli sportelli erano tutti chiusi, eravamo più persone ad aspettare e non ci hanno fatto partire con varie scuse. A noi e stato detto che era tardi(le 6) ma se pagavamo 140€ a persona io e mio nipote si partiva. A una signora vicino a me hanno detto che se aveva solo bagaglio a mano partiva, invece con quello da mettere in stiva no perche l'aereo era pieno. Una vergogna! 1000 scuse diverse perchè probabilmente avevano prenotato piu posti di quelli disponibili. Ci e stato detto che erano 15 posti in piu di quelli realmente disponibili. Soldi persi e disagi per la mancanta partenza. Come si possono permettere di fare queste cose impunemente senza nessuna difesa del consumatore?”
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Rotta Pisa - Minorca
Pamela20 agosto 2012
“Ho capito che nei voli di scalo si possono avere problemi...ma questi li combinano di grossi! All'andata valigia del mio ragazzo persa e la mia aperta! Siamo stati una settimana e nessuna notizia della valigia...Rientrati in Italia ieri.... mio ragazzo senza valigia e ancora non ne abbiamo notizia... la mia al ritorno senza lucchetto e rovistata.. per cosa non so... visto c'era tutto... ATTENTI AGLI SCALI!”
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Rotta Barcellona - Venezia
Enrique18 agosto 2012
“Ho dovuto viaggiare a Venezia con mia madre per questioni di lavoro ritornando in giornata. Per il fatto che mia madre aveva la carta d'identità scaduta da un mese non ha potuto prendere l'aereo, l'attenzione del personale Vueling all'aeroporto El Prat è stata terribile. L'hanno trattata come un cane, praticamente come una delinquente e, naturalmente, non le hanno rimborsato i 200 euro spesi per il biglietto.”
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Rotta Bilbao - Santorini
Juan6 agosto 2012
“Attenzione con Vueling, la attenzione al cliente è pessima, le assicurazioni che offrono sono inservibili, il telefono di assistenza al cliente è una vergogna, oltre che un furto. Non rispondono ai reclami, è indecente che si permettano questi abusi.”
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Rotta Madrid - Roma
Ignasi11 luglio 2012
“Ho fatto una prenotazione con Vueling domenica mattina, ricevendo l'email di conferma ho visto che avevo scelto un giorno sbagliato visto che il campo date di default seleziona 1 giorno prima/dopo. Ho chiamato subito la sera stessa al 807200100, sono stato al telefono 2 ore in attesa che qualcuno rispondesse ma invano. Ho provato a contattarli di nuovo la mattina successiva, dopo 15 minuti di attesa mi hanno risposto, con quello che costa, mi hanno detto che si hanno solo 2 ore di cortesia per fare cambi sul biglietto e che questi cambi non si possono fare via web. Quindi adesso devo pagare 80€ se voglio cambiare il biglietto. Non rispondono al telefono, dopo aver speso 30 euro in attesa, com'e' possibile che ti trattino così, senza permetterti di cambiare il volo se avvisi immediatamente? Attenti al 807200100 perchè è un furto.”
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Rotta Barcellona - A Coruña
Oli6 luglio 2012
“L'unica cosa che hanno di "Low" è il servizio, mai il "cost". Cari, si fanno pagare assolutamente per tutto, la pulizia degli aerei è quasi inesistente e hanno i posti a sedere più stretti sui quali abbia mai volato, e ho viaggiato molto. La peggiore compagnia aerea che ho avuto modo di utilizzare.”
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Rotta Pargi - Santiago de Compostela
Sandra29 giugno 2012
“Ho comprato un biglietto e non ho ricevuto l'itinerario. Ho chiamato l'assistenza clienti e mi hanno detto che si trattava di un errore informatico, quando ho ricevuto il biglietto elettronico ho comprovato che si erano sbagliati e mi avevano inviato le rotte invertite. Ritorno a chiamare, mi dicono che l'errore è mio, controllo il volo nella loro pagina e vedo che non esiste più. Il volo che avevo acquistato partiva alle 15.30 invece adesso appare alle 17.20! Ritorno a verificare la rotta (un Parigi Santiago) e il volo adesso appare alle 22.30! Dopo aver analizzato il web scopro che Vueling cancella i voli e cambia gli orari senza avvisare i clienti, anche se dicono che avvisano i viaggiatori via email. Molti clienti arrivano in aeroporto e rimangono a terra perchè il volo non è partito o parte in altre date/orari, e non c'e' modo di reclamare. Ryanair sarà pessima pero Vueling è ancora peggio. Giugno 2012”
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Rotta Roma - Parigi
FIorella30 aprile 2012
“Vorrei fare una recensione sul servizio clienti! Avevo prenotato un biglietto ma avevo dimenticato che invece di scrivere i nomi giusti avevo fatto una simulazione e avevo scritto scarabocchi, ebbene il servizio clienti mi ha risposto in un secondo e mi hanno cambiato i nomi gratis visto che era stata una svista!! Li adoroooo”
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Rotta MInorca - Barcellona
Alfons Mendez23 aprile 2012
“Il peggio del peggio. Ti cambiano orario quando vogliono, se sei in ritardo e perdi il volo te lo cambiano con un altro e ti fanno pagare quello che non è scritto. Se provi a reclamare ti dicono che non gli importa niente, e che questi sono i regolamenti. Perfino le agenzie di viaggio ti dicono che a vueling non gli importa niente dei clienti.”
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Rotta Milano - Barcellona
Fabio12 febbraio 2012
“Davvero soddisfatto! Ovvio non è un jet privato, ma è stato tutto perfetto. Ero scettico e in ansia, sono tornato col sorriso. Promossa!!”
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Rotta Bilbao - Milano Malpensa
dieng mamadou25 marzo 2011
“Mia cognata ha fatto la tratta milano bibao e tutto è andato bene. Ma nel viaggio di ritorno, nonostante abbia pagato per due bagagli, guando si è recata all'imbarco è stata costretta a pagare ingiustamente 80 euro. Chiedo che Vueling intervenga a restituire i soldi. Grazie!”
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Rotta Milano Malpensa - Barcellona
Carla22 marzo 2011
“Durante il viaggio di andata le uniche parole in Italiano sono state pronunciate dal Comandante all'arrivo a Barcellona. Nel viaggio di ritorno tutte le istruzioni e le informazioni sono state comunicate in lingue non comprensibili per la maggior parte dei viaggiatori. Sarebbe pertanto opportuno che il personale di bordo (gentile e cortese) imparasse anche la LINGUA ITALIANA onde agevolare il volo dei passeggeri.”
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Rotta Milano Malpensa - Barcellona
franco ingangaro18 febbraio 2011
“si alza il prezzo cala il servizio”
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Rotta Barcellona-Venezia
Emili27 luglio 2010
“Hanno cancellato il volo di andata e ritardato quello del ritorno. Perdita di tempo nell'aeroporto e lunghe code per chiedere informazioni.”
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Rotta Barcellona-Venezia
Dona27 luglio 2010
“Un volo annullato e un'altro con sette ore di ritardo. Ti rovina le vacanze.”
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Rotta Volo per Siviglia
Dianna20 luglio 2010
“Volo per Siviglia in ritardo senza nessuna spiegazione della compagnia. Posti a sedere molto scomodi e con pochissimo spazio per le gambe per le persone alte.A bordo non hanno servito nemmeno l'acqua, sul volo di ritorno abbiamo dovuto pagare un extra per avere i sedili con più spazio per le gambe.”
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Rotta Parigi CDG - Roma Ciampino
Rossella19 maggio 2009
“Devo dire che trovo molto scorretto e poco professionale l'addebito "postumo" delle SPESE DI CAMBIO PRENOTAZIONE. Alla prenotazione indicano chiaramente il dettaglio dei costi per cambio tratta/ora/giorno pari a 30euro eppure mi capitato di dover spostare la data e mi sono trovata costretta a pagare praticamente il costo INTERO del biglietto che costava meno il giorno "nuovo": in pratica il giorno "nuovo" c'era la ryanair che offriva 82 euro e loro mi hanno proposto 81,8 euro per il CAMBIO, motivandolo come "costi associati al cambio prenotazione NON PREVEDIBILI". Io credo che sia un abuso e pensavo di segnalarlo all'Autorità.”
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Rotta Siviglia - Barcellona - Siviglia
vicente23 aprile 2009
“”
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Rotta Madrid - Parigi - Madrid
olga13 aprile 2009
“”
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Rotta Madrid - Parigi
Alvaro11 aprile 2009
“Ho volato con Vueling a Parigi, è stata una buona esperienza per essere una compagnia lowcost. Gli assistenti di volo sono molto cordiali, offrono anche qualche caramella alla fine del volo, lo spazio tra i sedili è scomodo, pero' è un problema che esiste su quasi tutte le compagnie (poco spazio). Il catering è un po' costoso, come in tutte le compagnie, volano sull'aeroporto principale di Parigi, Charles De Gaulle. Nel complesso molto buona.”
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Rotta Roma Madrid Roma più volte
luca20 settembre 2008
“Ho sempre volato benissimo. Putroppo hanno cambiato gli orari ed adesso partono da Madrid a orari assurdi alla mattina, praticamente ti tocca andare in aereoporto in taxi e spendi come con Iberia...”
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Rotta Napoli-Madrid - Madrid-Lisbona
giulia4 agosto 2008
“puntualita zero sono stata 24 ore in aereoporto continuamente ci dicevano che il volo era stato rimandato guasto al motore per tre volte ritardo al volo nella stessa giornata con due destinazioni diverse vedevo il mio ritorno a casa sempre piu lontano ho perso l aereo di dopo perche avevo una coincidenza con 5 ore di differenza sono atterrata a roma al posto di napoli per tornare al piu presto possibile in italia ho odiato questa compagnia e non credo mi vedra' piu io ai miei amici non la consiglio poi vedete voi il volo e' stato buono ma non so se vi fa piacere volare sapendo che ogni tanto c'e un guasto”
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Rotta Milano - Madrid
roberta14 giugno 2008
“ho fatto milano- madrid, andata e ritorno. il personale era molto gentile e attento, l'aereo era grande e comodo, gli unici piccoli difetti erano i leggeri ritardi, ma per il resto mi sono trovata bene.”
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Rotta malaga - girona
MARIA JOSE ROLDAN8 aprile 2008
“volevo prenotare un volo per il giorno 24 aprile da Malaga a Girona a 51 euro tasse incluse ma non è possibile prenotare con internet.”
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Rotta Roma Fiumicino - Barcellona
Vanix26 gennaio 2008
“Vueling spesso per Barcellona costa meno di Ryanair e sono una Low Cost con un servizio da compagnia di linea. Si vola veramente molto bene.”
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