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Opinioni su Royal Air Maroc
Scheda tecnica di Royal Air Maroc
Codice IATA: AT
Codice ICAO: RAM
Callsign: ROYAL AIR MAROC
Nazione: Marocco
Tipologia compagnia aerea: di linea
Dimensione Flotta: 55
Aeroporti serviti: 94
Numero di rotte: 280
Informazioni sui voli Royal Air Maroc
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Royal Air Maroc è di 23/46 kg per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Royal Air Maroc è di 10 kg (55 x 35 x 25 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di 55/100 EUR
Imbarco
Apertura check in: 3 h
Tempo limite di accettazione: 60 min
Contatti
Indirizzo: Aeroport de Casablanca-Anfa, Casablanca, Morocco
Telefono: +212 22 9129 01
eMail: callcenter@royalairmaroc.com
Link utili
Sito Royal Air Maroc:Aprire sito
Royal Air Maroc voli e opinioni dei clienti
Royal Air Maroc (comunemente chiamata RAM), fondata il 28 giugno del 1957 in seguito alla fusione tra Air Atlas e Air Maroc, è la compagnia aerea di bandiera del Marocco. La sede centrale della compagnia è ubicata a Casablanca, presso l'aeroporto.
Royal Air Maroc opera voli passeggeri di linea e charter nazionali e internazionali dal Marocco verso Africa, Asia, Europa e Nord America. La più importante base tecnica di Royal Air Maroc è situata presso l'aeroporto internazionale di Casablanca (CMN), altre basi secondarie sono presenti presso gli aeroporti di Marrakech e Tangeri.
Il programma frequent flyer della compagnia è "Safar Flyer", mentre la airport lounge è "Casablanca Lounge". Le compagnie sussidiarie di Royal Air Maroc sono Royal Air Maroc Express e RAM Cargo.
Royal Air Maroc ha stabilito accordi di code sharing con diverse compagnie: si tratta della Turkish Airlines, della Royal Air Maroc Express, della Iberia, della Emirates, della Air France, della Brussels Airlines, della Air Nostrum e della Etihad Airways. A proposito di quest’ultima compagnia, Royal Air Maroc pone il proprio codice sulla rotta Casablanca – Abu Dhabi – Casablanca, che in realtà è effettuata dalla Etihad, così come su voli effettuati dalla Emirati che partono da Abu Dhabi e sono diretto in Oman, Kuwait, Dubai e Bahrain.
Per quel che riguarda la composizione della flotta dei velivoli destinati al trasporto dei passeggeri, la Royal Air Maroc può contare su sei Boeing 737-700 da 126 posti; su un Boeing 747-700 da 498 posti; su trenta Boeing 737-800 da 160 posti; su quattro Boeing 767-300 ER da 236 posti; a partire dal 2014, inoltre, è in arrivo un Boeing 787-8.
La compagnia appartiene interamente al governo marocchino, che per oltre vent’anni ha tentato di privatizzarla, senza risultato. Royal Air Maroc impiega allo stato attuale quasi 6mila dipendenti; del suo gruppo fanno parte, tra l’altro, Atlas Catering Airlines Services e Royal Air Maroc Cargo.
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Statistiche sui voli Royal Air Maroc
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Royal Air Maroc è di 556 Euro
L'aeroporto più ricercato da Royal Air Maroc è Portela (Lisbona)
La rotta aerea più popolare di Royal Air Maroc è Malpensa (Milano) - Menara (Marrakech)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Royal Air Maroc è 17:15
Aeroporti frequentemente utilizzati da Royal Air Maroc
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Prezzi medi mensili dei voli A/R Royal Air Maroc
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Le opinioni dei clienti sui voli Royal Air Maroc
Media voti basata su 11 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,7
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Nairobi - Casablanca - Madrid
Maria Jose6 luglio 2018
“Hanno perso la mia valigia nell'agosto 2017, hanno approvato il mio reclamo e mi hanno detto che mi avrebbero pagato l'indennizzo in 6 settimane. Quasi 1 anno dopo non ho ricevuto ancora nulla. Alle molte rimostranze che faccio al telefono e via e-mail non ricevo alcuna risposta. È un peccato! È chiaro che non vogliono pagare ciò che gli corrisponde.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Ouarzazate - Casablanca - Madrid
M. Carmen9 maggio 2018
“Per la terza volta in un anno la mia valigia non raggiunge Barajas. Questa volta aspettavano circa 40 persone. Alla fine ci dicono che nella cantina c'erano insetti e la sanità di Barajas ha restituito le valigie a Casablanca.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta San Paolo - Casablanca - Barcellona
Rocio5 settembre 2017
“Il volo São Paulo - Casablanca è stato ritardato di 2 ore. Tante persone hanno perso la connessione a Casablanca, io non l'ho persa, ma avevo 15 minuti per scalare. Dopo che il secondo volo di Casablanca - Barcellona è stato ritardato di 1 ora. Tempo che abbiamo passato dentro l'aereo.Quando sono arrivato a Barcellona le mie borse non arrivavano, sono passati due mesi, i bagagli non sono ancora arrivati e non sono ancora riuscito ad avere una risposta.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Casablanca
Eva7 agosto 2017
“Pessima compagnia aerea sotto tutti i punti di vista. Gli aerei sono vecchi, scomodi, posti a sedere stretti, aerei con diversi difetti visibili, un livello di sporcizia abbastanza elevato. Aereo bcaldo caldi, per un volo di più di 1 h molto insopportabile.Il servizio a bordo è approssimativo, il cibo è pessimo, l'attenzione del personale a bordo è carente e sgradevole. La perdita dei bagagli sembra essere costante in questa compagnia aerea.Non hanno alcun numero di servizio clienti e non puoi andare da nessuna parte per richiedere informazioni. Non soddisfano i minimi criteri di base per un volo di più di 1 h.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Casablanca - São Paulo
civasp25 giugno 2017
“Ho preso un volo Milano San Paolo nel mese di Aprile. Il bagaglio in stiva non è mai arrivato. Non sono servite a nulla le telefonate alla compagnia fatte dal Brasile, le email all'inesistente customer care, persino la raccomandata inviata al centro lost and found della compagnia situato a Praga non è stata ritirata. Ho avuto un danno enorme sia per la perdita del bagaglio che per aver dovuto ricomprare il minimo necessario in Brasile spendendo quasi 400 euro. Su altri siti ho verificato che la perdita del bagaglio a Casablanca è piuttosto usuale. Il problema peggiore è che non esiste un customer care in grado di risolvere i problemi. EVITATE QUESTA COMPAGNIA, VI RUBANO I BAGAGLI E NON VI RIMBORSANO!”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Marrakech - Valencia
Amparo6 giugno 2017
“Non consiglio a nessuno questa compagnie aerea. Gli aerei non sono sicuri, abbiamo preso un grande spavento sul volo con feriti e nessun a spiegarci cosa è successo. C'è stato un gran casino a solo mezz'ora per arrivare a Valencia. Noi tutti nel panico, mai e poi mai volerò ancora con loro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - Dakar
Mame sarata5 gennaio 2016
“Buongiorno, vorrei sapere il prezzo di due biglietti un adulto e un bambino di tre anni che viaggiano insieme, perche non ho trovato una casella per bambino e la durata del volo compreso lo scalo. Mi piace molto viaggiare con Royal Air Maroc per la vostra accoglienza e la puntualità. Grazie.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Lomé
Yuri Bussi7 dicembre 2014
“A Casablanca nell'adata ho rischiato di perdere un volo perchè veniva dato sul tabellone come Annullato, mentre invece tutto il personale era consapevolissimo del fatto che il volo c'era. Ho incontrato decine di persone disperato bloccate da 3 giorni inspiegabilmente in aereoporto e che affermavano di essere state trattate male. Al Check In di Lomé il personale della compagnia ha assistito ad un polizio Togolese che mi chiedeva una mazzetta (che ovviamente non ho dato) mentre metteva le mani nel mio bagaglio. Il mio bagaglio non è poi mai arrivato. Quindi lo ritengo un furto, non uno smarrimento. La compagnia non mi risponde da ormai un mese.Per essere rimborsato da un ONG ho bisogno della conferma di cancellazione della prenotazione, ogni volta che chiamo (piu di 6 volte) gli operatori dicono qualcosa di diverso e per di più falso (oggi riceverà la mail, scrivi a quest'indirizzo, la volta dopo un altro indirizzo, entro una settimana riceverà conferma..).Gli operatori nemmeno mi danno un nome completo per essere identificati quando glielo richiedo. Cancellando il volo non vengo nemmeno rimborsato delle tasse aereoportuali. Qualsiasi altra compagnia permetterebbe la cancellazione di un volo automaticamente dal sito, questa, chissà perchè, non lo permette.Ho viaggiato in più di 30 paesi: mai stato trattato peggio, mai sentito così violati i miei diritti di viaggiatore, mai trovato più disonestà nelle più comuni procedure. Vi auguro di avere esattamente l'esperienza opposta, ma se viaggiate in Togo o paesi limitrofi non fidatevi e scegliete un'altra compagnia, io per ora stimo di aver perso più di 1200 euro per un solo viaggio (bagaglio RUBATO + mancata documentazione normalmente reperibilissima).”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Marrakech
Roby21 febbraio 2012
“Volo di andata in orario, ritorno con un'ora di ritardo e senza fornire spiegazioni. Check in a Marrakech piuttosto ruvido, il personale del banco non rispondeva alle mia domande. Avevo prenotato i posti del volo il giorno prima, ma in aeroporto sono stato informato che erano cambiati. Annunci a bordo in un'inglese incomprensibile, servizio nella media.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta New York - Casablanca - New York
Jensen29 luglio 2010
“La mia esperienza di viaggio con Royal Air Maroc da New York a Casablanca e ritorno è stata pessima. I posti a sedere sono rigidissimi, se si cerca di reclinare il sedile le hostess ti dicono che non è consentito. Personale di bordo rude e scortese, hanno servito la cena e sono scomparsi fino al servizio della colazione prima dell'arrivo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Madrid - Casablanca - Dakar
lassina9 febbraio 2009
“”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza