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Opinioni su Neos Air
Scheda tecnica di Neos Air
Codice IATA: NO
Codice ICAO: NOS
Callsign: MOONFLOWER
Nazione: Italia
Tipologia compagnia aerea: di linea
Dimensione Flotta: 9
Aeroporti serviti: 66
Numero di rotte: 132
Informazioni sui voli Neos Air
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Neos Air è di 15/20 kg per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Neos Air è di 5 kg per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di EUR 10/15 per kg
Imbarco
Apertura check in: 2 h
Tempo limite di accettazione: 30 min
Contatti
Indirizzo: Via della chiesa 68,21019 Somma Lombardo (VA), Italia
Telefono: +39 0331 23 2890
eMail: neos@neosair.it
Link utili
Sito Neos Air:Aprire sito
Neos Air voli e opinioni dei clienti
Neos Air è una compagnia aerea charter italiana con base a Milano. Neos Air viene fondata il 22 giugno 2001 dalla joint venture tra Alpitour e la tedesca TUI, inizia le operazioni l'8 marzo del 2002. Da gennaio 2004 Neos Air è controllata al 99,99% da Alpitour e al 0.01% da Welcome Travel Group.
Neos Air ha come base operativa principale l'Aeroporto di Milano Malpensa, mentre le basi secondarie sono ubicate presso gli scali aeroportuali di Roma Fiumicino, Bologna e Verona. Neos Air opera su destinazioni vacanza a corto, medio e lungo raggio in Europa, Caraibi, Russia, Africa e Asia.
La compagnia, le cui quote sono detenute al 100% da Alpitour Spa, è dotata di una flotta composta da otto velivoli: si tratta di sei Boeing 737-800 W da 186 posti e di due Boeing 767-300 ER Winglet da 284 posti. I primi sono muniti di classe unica, pensati per mettere a disposizione di tutti i passeggeri standard di servizio a bordo ottimali; sono caratterizzati, inoltre, da winglet, che consentono di viaggiare in maniera più comoda. I secondi, invece, sono pensati per i voli sulla lunga distanza, e prevedono una doppia classe: 272 passeggeri sono destinati all’Economy Class, e altri 12 alla Neos Class.
I Boeing 767-300 ER, che hanno un equipaggio costituito da dieci persone (sette assistenti di volo e tre piloti), sono dotati di winglet altre oltre tre metri e mezzo; gli aeromobili, dunque, si fanno apprezzare per consumi di carburante ridotti. I Boeing 767-300 ER sono stati i primi nel nostro Paese a utilizzare il mood lighting system in cabina passeggeri: si tratta di un sistema a led in grado di produrre giochi di luce nel corso delle diverse fasi della crociera, per esempio simulando il tramonto o l’alba.
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Statistiche sui voli Neos Air
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Neos Air è di 572 Euro
L'aeroporto più ricercato da Neos Air è Malpensa (Milano)
La rotta aerea più popolare di Neos Air è Valerio Catullo (Verona) - International (Marsa Alam)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Neos Air è 08:00
Aeroporti frequentemente utilizzati da Neos Air
Caricamento
Prezzi medi mensili dei voli A/R Neos Air
Caricamento
Le opinioni dei clienti sui voli Neos Air
Media voti basata su 69 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
3,2
SU 5
Buono
Tendenza
Rotta Milano - La Romana
Giulio2 luglio 2018
“Servizio pessimo e deludente con il customer care! Per il resto OK.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Palermo - Milano
Paola3 giugno 2018
“Ho volato con la compagnia neos tre volte ed è sempre in ritardo di ore.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Cancun - Milano mxp
Pilar Blanco Raynal11 maggio 2018
“Devo dieé che per andare in Messico si ci hanno messo in un aereo a norma per un viaggio del genere ed era andato tutto bene. Il problema c'è stato al ritorno a Milano Malpensa, dove siamo stati per quasi 2 ore in aereo aspettando il decollo senza area condizionata e per di più ci hanno messo in un aereo vecchio dove addirittura non c'era il sistema di intrattenimento individuale e i sedili non si potevano abbassare (sedili tipo Ryanair ma in un viaggio di 11 ore, fate il conto). Per non contare degli spazi ridotti al minimo e solo 1 bagno disponibile per tutti (l'altro era guasto). Il tutto viaggiando con un bimbo di 3 anni, potete immaginare l'incubo che c'è stato al ritorno. Il bimbo non ha dormito, si è urinato addosso per mancanza di servizi, un mal di schiena pazzesco, persino parti dell'aereo che tremavano, c'era una tv per tutti e l'attacco delle cuffiette aveva persino un falso contatto e non si sentiva. Capirei un servizio del genere nei voli low-cost, ma se mi fai pagare 1000 euro a testa, non mi mandi in un aereo vecchio, senza intrattenimento, senza abbassamento di sedili e minimo spazio. Insomma, un viaggio transatlantico in un aereo da 20 anni fa e di scarsa qualità...veramente un pessimo swrvizio e mai visto una cosa del genere in viaggi del genere...se fate così, allora fate pagare almeno di meno...sinceramente da vergognarsi...volo NO 439 del 10.05.18”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona - Cancun
Giuliana12 marzo 2018
“Servizio a bordo inesistente, coperte e cuscinetti già aperti dal viaggio precedente, temperatura elevata per 10h nonostante i ripetuti reclami da parte dei passeggeri, pasto immangiabile. Mai più Neos.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona - Marsa Alam
Alessandro Beltrame14 dicembre 2017
“Complimenti alla compagnia NEOS. Ho fatto un viaggio a Marsa Alam con un vostro aereo da Verona, aereo bellissimo e un pasto da lasciarmi incredulo. Lasagne al forno e poi salmone, "veramente buoni" e il tutto accompagnato da hostess gentili. Complimenti, bravi.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Marsa Alam
Guido Michi24 ottobre 2017
“Posti a sedere assolutamente inadeguati. Alla partenza da Bologna il peso dei bagagli era OK al ritorno con tre magliette e due parei in più c'erano 8 kg in eccesso ed abbiamo pagato 80 euro di supplemento. Mi sa di truffa. Comunque con la vostra compagnia non volerò mai più. Ed ho già parlato con l'agenzia di viaggio che mi ha venduto il pacchetto.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Cancun - Milano
Sam19 ottobre 2017
“Addebitano di 60 dollari al momento della coda per ogni persona e solo i fondi fiscali che nessuno può spiegare da Cancun a Milano. Non hai alcun avviso quando acquisti online.”
Puntualità
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Rotta Fuerteventura - Milano
Giacomo28 febbraio 2017
“Ho comprato questo volo solo perchè era diretto: dopo aver pagato, il giorno dopo arriva email che fa scalo a Las Palmas, incredibile. Chiedo se bisogna scendere perchè viaggio con una anziana in poca salute, mi confermano al 100% che si rimane a bordo. Succede che si scende, per pulire l'aereo in pessome condizioni, per non parlare dei costi. Per peso extra 10€ al kg, avevo 5kg di più perchè pesano tutto, anche la borsetta. Mai più, state attenti.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Nosy Be
Franz Kofler17 settembre 2016
“Volo da Milano Malpensa a Nosy Be in Madagascar, è andato tutto bene, il servizio è molto buono e il personale cordiale. Il lungo volo è stato "normale", ritorno con un po' di ritardo, ma non è un problema in questo paese (Madagascar) sempre difficile! Consiglio Neos Air per questa destinazione.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - L'Avana
Osmel Delgado Hernandez31 agosto 2016
“Il servizio è buono, però troppo poco peso imbarcato per i voli a lungo raggio, solo 45 chilogrammi. Devono migliorare e non far pagare così tanto il peso extra franchigia.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Male (Maldive)
Mirko bernardini30 agosto 2016
“Non ci sono parole per descrivere questa compagnia aerea di improvvisati, nemmeno la coppia Pozzetto Villaggio sarebbero riusciti a fare peggio. 31 luglio volo da Milano a Male con 23 ore di ritardo, giustificati con la pessima e furba comunicazione che il velivolo si era rotto a causa di un uccello (così non hai diritto al rimborso previsto dalla convenzione di Montreal). Non vi dico il personale di bordo, cafoni e maleducati roba da terzo mondo con il rispetto del 3 mondo. Scriverò a tutti gli organi competenti per denunciare l'accaduto.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Nosy Be - Mombasa - Malpensa 03/08
Antonio Radice4 agosto 2016
“Mi sono trovato malissimo. Pranzo con lasagne (ditemi voi in meno di 50 cm di spazio cone fai a mangiarle), salmone (parti da una regione calda africana e mi metti il salmone crudo). Poi ripassano con un cestino con dentro i panini e tutti allegramente mettono le mani dentro. Per finire merenda con brioscina e affettato SCADUTI!!! Vergognatevi.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - Montego Bay
Marco13 giugno 2016
“Nel complesso molto soddisfatto tranne per la pulizia all'interno del velivolo.”
Puntualità
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Pulizia
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Rotta Milano - Cancun A-R (scalo Havana)
Elisa Gualtieri16 maggio 2016
“Globalmente soddisfatta tuttavia grossa pecca tre ore di ritardo sul volo 430 da Milano a Cancun (scalo Havana) per cambio di aereo (problema tecnico). All' Havana (scalo) ci hanno fatto scendere tutti dall'aereo per pulizia, cambio personale di volo e ci hanno fatto fare controlli all'ingresso della dogana con metal detector etc. (anche se eravamo in transito) lunghissimi. Alla fine invece che arrivare alle 18 circa siamo arrivati alle 21 passate. Per il resto tutto perfetto: pulizia aereo, personale gentilissimo, pranzo, bevande e spuntini ottimi, proiezione di 4 film (andata e ritorno) molto nuovi, musica e cuffiette (che non funzionavano molto bene) in regalo. Posti abbastanza comodi con cuscino e coperta.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
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Rotta Cancun - Roma - via Havana
Silvia1 aprile 2016
“Appena saliti direzione Roma, con scalo Havana, l'aereo era sporchissimo. Abbiamo viaggiato per circa 50 min con resti di mangiare e bottigliette tra i nostri piedi, hanno pulito solamente una volta scesi al nostro scalo. Inoltre scalo all'Havana sia andata che ritorno per far salire altre persone, perdita di tempo per più di 60 minuti. Sedili scomodi, stretti e senza monitor individuale. Mai più volo Neos.”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Verona - Catania - Dubai
feliciana cavallucci17 marzo 2016
“Ho viaggiato per tutto il mondo e non mi è mai capitato di viaggiare in questa maniera vergognosa: stipati come animali al macello. Sedili rotti al punto che non stavano in posizione giusta per il decollo e l atterraggio. Bagni sporchi e maleodoranti e taccio per decenza.”
Puntualità
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Rotta Tolosa - Pointe a Pitre
denot17 gennaio 2016
“E' stata una grande sorpresa questa compagnia charter. I livelli di prestazione (in classe economica) hanno poco da invidiare alle migliori compagnie aeree di linea. Rivoleremo con gli aerei di Neos con grande piacere.”
Puntualità
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Pulizia
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Rotta Madrid - L'Avana
Mercedes2 dicembre 2015
“Mi piace molto questa compagnia, molto meglio di Blue Panorama. La Neos per me è al primo posto, la raccomando a tutti quelli che viaggiano per Cuba.”
Puntualità
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Rotta Milano Malpensa - Malè
Manuela25 novembre 2015
“Volo pessimo: non è possibile fare 10 ore di volo su un aereo con i sedili così stretti. Aereo vecchio senza monitor individuali, ma la cosa peggiore è la pulizia, in particolare segnalo che durante il viaggio di andata i bagni erano in condizioni oscene. Il personale di bordo ritengo che anziché passare il tempo a ridere tra loro avrebbe dovuto provvedere.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Roma Fiumicino - Cancun - Roma Fiumicino
Luigi14 novembre 2015
“Vergognoso! Per un volo di così tante ore non si può proporre questo genere di volo! Sedili stretti, monitor non individuali con scelte di film non recenti e la cosa più scandalosa è stata al ritorno quando abbiamo chiesto un semplice bicchiere d'acqua (visto che a differenza del andata non c'erano più le bottigliette d acqua sistemate e disponibili per ogni passeggero) ci è stato negato! Dicendoci che quello dell'andata era anche per il ritorno! Solo dopo qualche ora che stavano servendo i pasti hanno portato il carrello con acqua e bevande varie! Li sconsiglio!”
Puntualità
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Rotta Milano - La Romana
paolo pozzoli28 ottobre 2015
“Tutto ok...veramente ottimo.”
Puntualità
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Rotta Cayo Largo - Milano
Rosalba29 luglio 2015
“Puntuale, buona accoglienza, poltroncine comode anche in economy, personale gentile nella quasi totalità (l'eccezione alla regola c'è sempre). Cibo servito discreto a cena, buono per la colazione, buon rapporto qualità prezzo.”
Puntualità
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Rotta Male - Roma fiumicino
simona25 marzo 2015
“La Neos ci è sembrata una compagna poco seria. La nostra scelta, avendo un bimbo di 2 anni, era ricaduta su questa compagnia proprio per avere un volo diretto e il più breve possibile. Peccato che il volo diretto dalle Maldive su Roma si sia magicamente trasformato in un volo con scalo a Milano. Preso atto della cosa e delle ulteriori presunte 3 ore di viaggio necessarie, la seconda sorpresa: quello che doveva essere un breve scalo tecnico si è trasformato in una sosta di quasi due ore a Malpensa. Per tener tranquilli i passeggeri, la comunicazione ufficiale del pilota parlava di discesa dall'aeromobile a Malpensa per ragioni di controlli di sicurezza. In realtà hanno riallestito l'aereo, imbarcato il nuovo catering, cambiato il numero del volo e voilà... ecco pronto il volo Milano-Nosy be, che prevedeva, ovviamente, uno scalo a Roma. Hanno imbarcato prima tutti i passeggeri diretti a Nosy-be, lasciandoci al desk (in tutto una sessantina di persone con i bimbi frignanti in braccio, erranti da oltre 15 ore). Motivo: sul nuovo volo non valevano più i posti assegnati da Male, quindi ci siamo dovuti sedere in posti free, lasciati liberi dai nuovi passeggeri. Ovviamente chi aveva pagato il supplemento economy extra (60 euro a testa) aveva perso il diritto e la risposta ufficiale della gentilissima hostess è stata "mancano solo 50 minuti di volo, cosa pretende?". Morale: a casa siamo arrivati (anche se molte ore dopo l'orario previsto e con disagi enormi), ma con NEOS mai più!!! Basterebbe essere chiari dall'inizio, se vogliono ottimizzare i voli lo facciano, ma la cosa va esposta da subito, al momento dell'acquisto del biglietto. Invece vendono un prodotto e ne offrono un altro.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Cancun
Francesco P17 marzo 2015
“Il servizio a bordo è eccellente per essere un volo low cost, quello che è insopportabile sono i sediolini, troppo stretti e attaccati l'uno all'altro. Il cibo è molto buono e le hostess passano spesso, offrendo bevande, gelati, amaretti ecc..”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - Montego Bay
Piero4 marzo 2015
“Volo NO138 andata del09/02 e NO 139 rit.24/02 c.a. Part Malpensa con più di 5 ore ritardo, pagando supplemento per due posti avanti €120. Pessimi sedili e spazio, ritorno chiesti al check-in a pag. sedili più grandi. Problemi prima ci dicono che ci sono dopo non ci sono più. Ci imbarchiamo dopo il decollo mi accorgo che in fondo ci sono bensì diversi posti più ampi liberi, chiedo previo pagamento di occuparli, risposta molto sgarbata di assistenti non è possibile. Chiedo spiegazioni, è così punto è basta devono rimanere vuoti. Dopo qualche ora vedo una bella signorina che dormiva sdraiata occupando 4posti, e allora ho chiesto di nuovo spiegazioni hanno riso in faccia a me mia moglie ed altra coppia interessata. Ho fatto diversi viaggi e ci siamo trovati sempre bene, non capisco l'arroganza del vostro personale (non tutti), se questa è la vostra nuova politica di volare, addio.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Zanzibar
Francesco21 gennaio 2015
“Assurdo far viaggiare per più di 9 ore con scalo a Luxor 180 persone stipate in un aereo strettissimo, piccolissimo (va bene per un volo bologna/Palermo ). Personale a bordo scortesissimo e malmesso. Ripeto, per i voli a lungo raggio aerei adeguati. Una volta hostess e steward venivano selezionati,oggi non più. Un ciccione da 100 kg che faceva fatica a passare. NEOS...puoi migliorare.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona - Sal Capo Verde e ritorno
Alessandra Ceola18 gennaio 2015
“Il 31.12.2014 siamo partiti per Sal, prenotando 3 mesi prima per garantirci il posto in cabina con il nostro chihuahua. Tutto perfetto partiamo, l'hostess Marzia sgarbatissima si e' "lamentata perche' ho fatto uscire il cagnolino dalla portantina il tempo di farlo bere un goccio d'acqua". Il volo di ritorno fissato per il 14.01.2015 da Sal a Verona per motivi commerciali ci viene anticipato di mezz'ora e dirottato su Malpensa con transfer a verona con un pullman. Nostro malgrado non possiamo che accettare il cambio ma all'aeroporto l'amara sorpresa, la persona "competente" che ha provveduto a spostarci sul Malpensa si è "dimenticato" di fare l'autorizzazione di imbarco per il cagnolino, sul volo di Malpensa proveniente da Boa Vista ci sono già due cagnolini a bordo e il terzo (il nostro) non può imbarcarsi. L'odissea è durata dalle 10 del mattino, ora del nostro ceck in fino alle 14,20 ora in cui riescono miracolosamente ad imbarcarci sul volo di Fiumicino - verona, tutto questo senza una mail di scuse, senza una telefonata da parte di Neos.. E' una vergogna, ah dimenticavo di specificare che il volo à stato pagato all'atto della prenotazione euro 1,570. Altre compagnie come Tap offrivano lo stesso volo per lo stesso periodo a euro 1.125. Se questo è il modo di trattare i clienti ok.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Nosy be
Simon6 dicembre 2014
“1 ora e mezzo d ritardo, servizio senza sorriso, un pasto degno di una grande cucina a microonde servito alle 2 del mattino. Aereo con il confort di un vecchio taxi, e il tutto al prezzo di un volo Parigi Madagascar.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Nosy Be
Colombo6 dicembre 2014
“Volo in ritardo di 2 ore, personale di bordo molto freddo e distaccato, aereo molto scomodo e cibo disgustoso! Pessima esperienza! Non riprenderei mai più questa compagnia aerea!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Nosy Be (Madagascar)
Elena1 dicembre 2014
“Come primo volo direI pessimo. All'andata siamo saliti sull'aereo alle 23.30 e siamo partite alle 2.00 PER problemi ai bagni. Potevano lasciarci in aereoporto così almeno potevamo mangiare qualcosa. Mangiare panini ripieni gelati e altre cose tutto surgelato. Per 13 ore di volo non siamo riusciti ad ascoltare la tv centralizzata perché saltava l'audio. Al rientro abbiamo fatto lo scalo in Kenia e anche li un'altra ora di ritardo. Ma la cosa più bella è che se volevamo ascoltare la tv a 3 euro dovevamo comprare le cuffie. Per le tante ore di volo sono passati 2 volte per portarci da bere. Al rientro ho dovuto chiedere la coperta e ovviamente il cuscino non c'era. Posti molto stretti e vassoi dove si mangia rotti. Mai più volerò con questa compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Zanzibar
Imma5 novembre 2014
“Siamo saliti a bordo alle 23 sono le 2.15 non siamo ancora partiti. Personale scortesissimo, impreparato. Dopo tre ore di ritardo le hostess rispondono ai passeggeri che chiedono il motivo del ritardo: " non fa niente", boh? Noi viaggiamo con una bimba di un anno, ho chiesto se fosse possibile scaldare il latte alla bimba e mi viene risposto: sig.ra l hanno male informata perché nessuna compagnia può offrire questo servizio. Cosaaa? IN 9 ORE DI VOLO e ora siamo in ritardo di tre quindi saranno 12 una bimba di un anno cosa dovrebbe mangiare? Mai mai più... sperando che si parta e che si arrivi.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona - Minorca a/r
giuseppe11 agosto 2014
“Era la seconda volta che viaggiavo con Neos, andata ottima orari e volo di ritorno partiti con 10 minuti di ritardo ma recuperati alla grande. Cibo e servizio molto buoni, sono molto soddisfatto e sicuramente riutilizzerò ancora Neos.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Cancun
Celestin12 luglio 2014
“Uno dei peggiori voli della mia vita. Pressati come sardine, nessuno schermo personale e per un volo di 11 ore. Non volevano farmi prendere il volo perché non avevo il biglietto di ritorno (un modo per vendere biglietti due volte e mezzo più costosi in aeroporto). Con lo stesso prezzo Jetairfly ha fatto molto meglio!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Cancun
Dino10 luglio 2014
“Ho volato il 16/06/2014 con partenza Milano per Cancun, per non parlare del ritorno il 30/06/2014. Aereo partito con 1:30 di ritardo (andata e ritorno).E' da pazzi far fare 11 ore di volo con un aereo in queste condizioni. Vecchio, sporco, non funzionale, tavolini che non restano su. Stretto. Nemmeno un poggia piedi. Personale scortese, solo per aver richiesto un secondo bicchiere d'acqua, visto che ti danno mezzo bicchiere pieno alla volta. Auricolari che non hanno il connettore che si incastra bene sul bracciolo, bisogna tenerlo con la mano per sentire. Lasciamo anche stare la qualità del cibo, sicuramente non farò una bella pubblicità e nemmeno volerò mai piu' con la vostra compagnia. Spero che questo messaggio venga fatto a vedere a qualche dirigente. Premetto: lavoro anche io a contatto con il pubblico e cerco di capire le cose, ma quando è troppo è troppo. Distinti saluti Dino.”
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Rotta Bologna - Fuerteventura
carla graziani1 luglio 2014
“Viaggio molto confortevole con personale e servizi splendidi: complimenti.”
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Rotta Milano Malpensa - Karpathos agosto 2013
Elisabetta31 agosto 2013
“Tutto perfetto, aereo nuovo e pulito, servizio di bordo eccellente, personale cortese e disponibile. Cibo e bevande degne di un volo intercontinentale, soprattutto ottimo pilota, donna comandante Elena sia all'andata che al ritorno. Atterrare e decollare a karpathos non è facile per il forte vento. Solo il costo del biglietto un po' alto ma complessivamente ottima esperienza.”
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Rotta Verona - Ibiza
giuseppe12 agosto 2013
“Era la prima volta che volavo con questa compagnia e l'impressione è stata ottima. Volo puntuale all'andata addirittura in anticipo di 10 minuti. Personale di bordo gentile e disponibile, cibo soddisfacente, tramezzini buoni e addirittura vino rosso con dolcetto finale. Unico neo forse, almeno per me che sono alto, il posto delle gambe un po' stretto, ma siamo in aereo non nel salotto di casa. Sicuramente riutilizzerò Neos.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Convenienza
Rotta Milano Malpensa - La Romana - Malpensa
tama30 luglio 2013
“Posti a sedere abbastanza larghi tra di loro tranne per i sedili di fianco a tè, servizio molto buono e personale gentile.”
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Rotta Bologna - Sharm El Sheikh
Marina30 luglio 2013
“Veramente devo partire la prima settimana di settembre ma, ho visto l'orario di rientro in Italia alle 5,00 di mattina! Non capisco orari così assurdi, molti si sono lamentati per questo mentre ritengono la vostra compagnia una delle migliori! Praticamente non ha senso andare a letto infatti due ore prima quindi alle ore 3.00 isogna essere in aereoporto il tempo per arrivarci si parte circa all'una di notte! Veramente ridicolo bambini e ragazzini che non possono nemmeno andare a letto! Ma che orario e? Partire verso metà mattina o nel primo pomeriggio sarebbe l'ideale poi diciamo che le persone si lamentano! Portate via tra andata e ritorno quasi due giornate! Non parliamo poi se per sfortuna leggendo le recensioni qualcuno da Bologna viene fatto passare da Verona un viaggio di tre ore si trasforma in un incubo! Avevo veramente piacere di viaggiare con Neos perché ho sempre visto commenti molto positivi ma, ultimamente orari e fermate come se fosse un autobus di linea stanno creando commenti non proprio positivi. Speriamo bene! Cordiali saluti, se volete rispondermi ne sarei felice, in caso contrario, il mio vuole essere un parere sugli orari che andrebbero leggermente modificati in quanto quando si va in vacanza gli alberghi costano cari ed è giusto sfruttare per ciò che si paga! Una vergogna posticipare le partenze all'ultimo minuto quando la gente è già in aereoporto e farle attendere anche sei ore! Per caso il viaggio e' gratuito?”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Djerba - Monastir
luciano19 luglio 2013
“Direi eccellente, puntuale, con due passaggi per il bere ed un'abbondante tramezzino e yogurt nonostante la tratta breve.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Marsa Alam
Elena9 giugno 2013
“Il volo è stato ritardato di 6 ore, ho trascorso 8 ore in aeroporto con due bambini piccoli. Sul volo di ritorno è stato ritardato ancora di 2 ore. Nessuna scusa da parte del personale o della compagnia. Abbiamo pagato soldi per ottenere un servizio previsto che non ci è stato dato.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Malpensa - Cancun - Malpensa
Franca Cerea20 febbraio 2013
“Viaggio di 12 ore in condizioni improponibili. Sembrava un carro bestiame. Nei sedili a 4 eravamo pigiatissimi. Abbiamo prenotato la comfort, con possibilità di allungare le gambe. Al ritorno il posto libero che ci avrebbe consentito di viaggiare meglio è stato occupato da un passeggero non pagante che nessuno ha fatto spostare!! Bagni microscopici. Una schifezza. Fateci viaggiare meglio please.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Havana e ritorno
barbara10 gennaio 2013
“Personale mai sorridente, sempre nervoso, volo lunghissimo e dover mendicare il secondo bicchiere di acqua. Bagni impraticabili, non volerò mai più con Neos.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna/Roma Fiumicino/Cancun
Ravagnan Silvestro7 gennaio 2013
“Durata volo andata 16 ore, volo di ritorno 14 ore con 2 ore di ritardo alla partenza e 1 ora di sbarco nel transito a Fiumicino. Direi che di solito bastano al massimo 11 ore di volo, certamente il mio non è stato un viaggio confortevole!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano-Cancun; Bologna-Mombasa; Bologna-Kos
Anna Gavella2 dicembre 2012
“Giudizio ottimo su questa compagnia, puntualità, servizio a bordo, gentilezza del personale. Mi auguro che per i prossimi viaggi trovi sempre Neos a farci volare, io e mio marito.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Zanzibar-Mombasa-Milano
Milano29 agosto 2012
“Pilota sul volo Mombasa - Milano del 22/8/2012 scarso e quasi pericoloso: non solo non ha quasi mai evitato le turbolenze in volo, ma soprattutto ha sbagliato l'atterraggio a Malpensa "prendendo" la pista sulle ruote del solo lato destro... spero sia stato almeno il secondo pilota in addestramento a fare questa pessima manovra.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Cancun - Milano Malpensa
Vanessa Denisse Lucio hernández23 luglio 2012
“Ciao! Ho viaggiato un paio di volte con Neos e tutto era sempre andato bene, a parte il mio ultimo volo dove hanno perso le mie valigie. Sono già passati quattro giorni e ancora non mi sono arrivate a casa, è normale? Sapete quanto tempo devo aspettare?”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona Monastir e ritorno
giovanni21 luglio 2012
“Questo è il secondo anno che volo con Neos io e mia moglie, vorrei ringraziare i piloti molto bravi e le hostess sempre col sorriso, simpatiche e tutto il personale di terra. Grazie da Giovanni e Dolores di Trento e spero che anche l'anno prossimo viaggeremo con la Neos. Vi auguro buon lavoro, ciao”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - Marsa Alam
Mauro3 luglio 2012
“Volo andata solo un'ora di ritardo, al ritorno dopo 15 giorni solo 15 ore dopo la partenza prevista, con conseguenza di esborso per l'albergo. In futuro cercherò di evitare Neos.ps. ma le vostre pese vanno bene”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Holguin - Havana
Luciano22 maggio 2012
“Rispetto al volo che ho fatto verso il messico con Blue Panorama, mi sembra di confrontare l'oro con il ferro, volate Neos se potete...puntualità, aerei nuovi e comodi e molte attenzioni verso i passeggeri, persino il gelato.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Marsa Alam
Gabriele13 maggio 2012
“Siamo stati a Marsa Allam giudizio molto positivo viaggio Neos.....”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Mombasa - Milano
PIER26 febbraio 2012
“Viaggio in Kenia a febbraio 2012 nel bel mezzo del periodo di gelo!! Malgrado ciò sono stati rispettati gli orari in andata e abbiamo subito un ritardo di sole 2 ore al ritorno. Il servizio a terra è stato quasi inesistente, mentre sul volo siamo stati COCCOLATI x tutta la durata del viaggio. Tutti erano molto gentili e disponibili a qualunque richiesta. Unica pecca i sedili un po' stretti. Tornero' a volare con NEOS.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Sal
Patrizia3 gennaio 2012
“Siamo stati a Capo verde (Sal) nel mese di Novembre 2011. Il personale a bordo era cortese e disponibile, ma i sedili erano troppo piccoli e stretti. Abbiamo viaggiato malissimo, dubito che riprenderò un'altro volo così.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma Fiumicino - Zanzibar
annamaria3 gennaio 2012
“Devo dire che a parte la pulizia che lasciava un po' a desiderare io e mio marito ci siamo trovati bene, per fortuna rimane un buon ricordo del nostro viaggio di nozze!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Catania - Francoforte
Nele11 ottobre 2011
“Neos è stata utilizzata come compagnia aerea di supporto da Catania a Francoforte. Nonostante l'ora tarda, il personale era molto accomodante e il servizio molto meglio che con GXL (la società dove abbiamo effettivamente prenotato). Grazie!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Fuerteventura e viceversa
Russo Cosimo10 ottobre 2011
“Ormai si è abituati e accettato nel caso di viaggi di gruppo che ci siano disservizi in partenza e al ritorno, ma per la prima volta devo segnalare la lentezza di imbarco cui siamo stati soggetti nelle tratte percorse.Al controllo peso valigia (15 kg) in presenza di peso/valigia superiore di 1:1,6 Kg (singolo viaggiatore) a discrezione dell'addetta non sempre veniva richiesto il pagamento per il trasporto in eccedenza. Nel mio caso, in tre e con tre valigie e un peso di 50,1 kg. si premuniva di farci pagare 50 euro....volevo chiedere alla hostess la "sua" logica seguita, ma la bella vacanza.....Bagaglio a mano: per sfuggire al pagamento del peso/valigia di conseguenza il bagaglio a mano per la maggior parte, ad un controllo, sarebbe risultata una seconda mini valigia difficile da stivare....per di più, nel mio caso imbarcandoci quasi ultimi e ai posti 30a-b-c non abbiamo trovato posto per i nostri tre regolari bagagli a mano...che una solerte hostess, alle nostre rimostranze, ha provveduto a stivare nel retro dell'aereo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Marsa Alam - Servizio a terra peggiorato
Barbara10 agosto 2011
“Ho viaggiato diverse volte con la Neos e sono stata sempre molto soddisfatta. L'ultima volta però c'erano diverse cose che non funzionavano, soprattutto a terra. Il check-in molto disordinato, gente che passava la fila ovunque e gli addetti che se la prendevano con quelli che si lamentavano.... eravamo un gruppo di 9 persone ed è proprio vero che sarebbe bello sapere una volta per tutte come è la prassi per la pesa del bagaglio. Mi da un po l'impressione che ognuno applica le regole come vuole...”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - La Romana
Silvia21 giugno 2011
“Sulla puntualità e sul servizio a bordo, poco da eccepire. Considerando che spesso i clienti sono molto cafonal e poco chic, direi che il personale è sin troppo paziente e disponibile. Ma per i sedili, veramente, il viaggio risulta essere estremamente faticoso: stretti e scomodi, da incubo. Il catering è pietoso, ma siamo su un volo economico e diciamo che si chiude un occhio. L'aria condizionata non funziona se il velivolo è fermo, quindi al rientro mentre aspettavamo di ripartire da Montego Bay (si, perchè l'aereo purtroppo in questa tratta fa una sosta in Jamaica, quindi il rientro dura una eternità), abbiamo patito un caldo infernale, bimbi che piangevano disperati, gente che perdeva la pazienza e il personale che sudando sotto le divise, non sapeva più come riportarci alla ragione. Tutto sommato poteva andare peggio, ma quel sedile lo sogno ancora nei miei incubi peggiori!!!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Minorca
eros fontanelli3 giugno 2011
“Era la prima volta che viaggiavo con Neos e sono rimasto molto contento. Penso che mi servirò ancora di questa compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Fuerteventura
masiero davide15 marzo 2011
“E'stata la prima volta che io e la mia famiglia abbiamo volato con Neos, posso dire che il personale a bordo e' stato sempre disponibile e gentile, ci ha reso il volo sia andata che rientro piacevole e confortevole.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Milano - Zanzibar - Mombasa
elena1 marzo 2011
“Le mie sventure sono iniziate subito alla partenza da bologna, dove invece di andare a roma x poi continuare x mombasa ci hanno portato a milano e lasciati in aeroporto 4 ore. Finalmente partiamo. Dopo 7 ore e 30 arriviamo a zanzibar x un altro scalo, dopo 1,30 ore si riparte x mombasa ma al massimo dell'accallerazione frena di colpo creando il panico a tutti. Siamo stati fermi dalle 13.30 alle18,30 x poi comunicare che non riuscivano ad aggiustarlo e dovevamo dormire a zanzibar. Ci hanno portati in albergo alle 9 di sera senza bagagli. Siamo ripartiti alle 11 del giorno dopo. Finalmente arriviamo a mombasa, ma non e' finita li'. L'aereo atterra bruscamente per poi rialzarsi subito, urla e panico, nessuno ci avvisa su cosa e' successo. Riatterra e se dio vuole scendiamo dopo 45 ore dalla partenza. Mai piu' neos, anche perche' nessuno ci ha risarcito x tutti questi disagi. E' una vergogna.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
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Rotta dovevo percorrere: roma fco - mombasa
ANTONELLA16 novembre 2009
“venerdi 13 u.s. la neos "volo come voglio"ha attuato il suo slogan.......sono arrivata al cancello di imbarco 30 min prima della partenza mi è stato detto che il mio bagaglio era stato scaricato ....... ero arrivata troppo tardi.........non sono stata ammessa a bordo....... perche' mi chiedo ancora il perche di questo abuso”
Puntualità
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona - Marsa Alam - Verona - peso bagagli: una truffa!!
silvia19 ottobre 2009
“Io ho avuto dei problemi al check in di verona. Eravamo un gruppo di 7 persone. Sono stati pesati i bagagli per ogni passeggero. Alla sottoscritta hanno chiesto di pesare oltre che il bagaglio di stiva anche quello a bordo, più la borsetta ed eventuali oggetti personali che avevo nelle tasche. La signora al check in non mi ha avvisato preventivamente che il totale bagagli era in eccesso di 1.7 kg. Ha spedito il mio bagaglio di stiva. Ha pesato tutte le valige delle persone con me con la stessa procedura. Alla consegna del biglietto ci ha informati che dovevo pagare il sovrapeso di 2 kg. Io le ho risposto che se venivo informata prima, potevo togliere un oggetto (come un libro) e lo mettevo nel bagaglio di mio marito che pesava 3 kg in meno del limite. La risposta molto maleducata della signora è stata: per neos la famiglia non esiste, il bagaglio è indivduale. La cosa non è successo al rientro perchè le valige sono state pesate tutte insieme, come normalemnte avviene nelle compagnie aeree serie.Una vera vergogna!!Il mio giudizio è negativo.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Rotta Roma Fiumicino - Mombasa - Roma Fiumicino
amanda zeppieri28 settembre 2009
“VI RINGRAZIO PER L OTTIMO SERVIZIO OFFERTO SIA A TERRA CHE IN VOLO. SPERO DI UTILIZZARLA DI NUOVO .CORDIALI SALUTIAMANDA ZEPPIERI”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Rotta Verona - Hurghada
gigio26 luglio 2009
“A parte l'atavico ritardo dei voli charter, attenzione al peso dei bagagli; in andata non vi fanno mai storie ma al ritorno, se volete rientrare, dovete pagare 10 per ogni kilo in eccesso.Pesano anche i bagagli a mano.Servizio a terra, soprattutto in Egitto, pessimo con funzionari maleducati e arroganti.Un modo elegante e legale per aumentare i margini.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
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Rotta Roma - Porto Santo ( Portogallo )
carlo13 luglio 2009
“Ottima Compagnia Aerea con personale di bordo gentili e disponibili, viaggio perfetto, unica lamentela, il peso max di 15 Kg. troppo poco. Infatti al rientro, allo scalo di Porto Santo, avevo un'eccedenza di peso di 4 Kg. e ho dovuto pagare 40. Serve un po di tolleranza. gli addetti possono benissimo compensare l'eccedenza di peso a campione, nel caso che la maggioranza dei viaggiatori abbiano un bagaglio inferiore ai 15 Kg.cosi si far contenti chi sfortunatamente ha un bagaglio superiore ai 15 Kg. previsti dalla Compagnia Aerea.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Rotta Milano Malpensa - Marsa Alam
nadia25 maggio 2009
“ottimo il viaggio e i servizi a bordo. ho solo una lamentela: ho viaggiato con mio marito ed avevamo bagagli per un peso complessivo di 40 Kg ed abbiamo pagato una differenza di 100 euro, non vi sembra un pò troppo.....1 consiglio: qualche kg di tolleranza non sarebbe male.”
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Rotta Milano - Rodi
tizianoacquadro31 agosto 2008
“volo molto piacevole colazione e pranzo ottimi siamo arrivati con 30 minuti di anticipo nel viaggio di ritorno consigliato”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
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Rotta Verona- Capo Verde
Alberto15 giugno 2008
“Sono salito su un aereo da 200 posti in perfetto orario, personale abbondante e gentile e simpatico. Ottima colazione all'italiana. Hanno proiettato dei bei film e un documentario. Penso sia la migliore compagnia aerea che ci sia, se nn fosse per il prezzo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
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