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Opinioni su blu-express
Scheda tecnica di Blu-express
Codice IATA: --
Codice ICAO: BPA
Callsign: BLUE PANORAMA
Nazione: Italia
Tipologia compagnia aerea: low cost
Dimensione Flotta: 12
Aeroporti serviti: 39
Numero di rotte: 53
Informazioni sui voli Blu-express
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Blu-express è di 20 kg per 10 EUR per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Blu-express è di 10 kg (55x40x20 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di EUR 10 per kg
Imbarco
Apertura check in: 1.5 h
Tempo limite di accettazione: 30 min
Contatti
Indirizzo: Viale delle Arti 123, 00054 Fiumicino (RM) Italia
Telefono: +39 06 9895 6677
eMail: info@blu-express.com
Link utili
Sito blu-express:Aprire sito
blu-express voli e opinioni dei clienti
Blu Express è una compagnia aerea a basso costo italiana, viene fondata nel 2005 ed è di proprietà della Blue Panorama Airlines. La direzione generale della compagnia è situata a Fiumicino, Roma.
Il modello di business della compagnia è il classico utilizzato dalle compagnie low cost, con voli senza assegnazione di posto, vendita di prodotti a bordo e prezzi molto competitivi. Blu Express opera voli nazionali e internazionali prevalentemente verso destinazioni europee, la sua principale base operativa è l'Aeroporto Fiumicino di Roma (FCO), la sua base secondaria lo scalo di Milano Malpensa (MXP).
La compagnia permette di prenotare il biglietto sia attraverso un’agenzia di viaggio che tramite Internet; a bordo è prevista la vendita di snack e, come accade nella maggior parte delle compagnie low cost, i posti a sedere non sono assegnati.
In Italia, Blu Express collega l’aeroporto di Roma Fiumicino con quelli di Torino Caselle, Palermo Punta Raisi, Lamezia Terme, Brindisi Papola Casale, Reggio Calabria, Genova Sestri e Catania Fontanarossa, e nel periodo estivo con quelli di Pantelleria e Lampedusa. L’aeroporto di Catania, inoltre, è collegato con quelli di Bari Palese Macchie e Cagliari Elmas. Inoltre, la compagnia opera sulla tratta Bari Palese Macchie – Palermo Punta Raisi e Reggio Calabria – Milano Linate.
Per quanto concerne le rotte estere, Blu Express raggiunge la Turchia (aeroporto di Istanbul Sabiha Gokcen), la Francia (Nizza Costa Azzurra), l’Honduras (da Malpensa), Cuba (da Fiumicino, Malpensa, Verona e Bologna), il Madagascar (da Malpensa), la Thailandia (da Malpensa), il Messico (da Fiumicino, Verona e Bologna) e le Maldive (da Malpensa e Fiumicino).
Il check in con Blu Express può essere effettuato, oltre che in aeroporto, anche su Internet, tra i dieci giorni e le tre ore prima dell’orario di partenza, a patto che il biglietto sia stato acquistato su Internet sul sito della compagnia.
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Le opinioni dei clienti sui voli blu-express
Media voti basata su 70 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,1
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Reggii Calabria - Milano
Pierluigi Manti27 agosto 2017
“Compagnia aerea pessima. Ho preso una multa da 60 euro per mancanza del secondo nome sul biglietto aereo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bari - Tirana
Fabio8 agosto 2017
“Di peggio non esiste niente, fanno i ritardi d 12 ore e non danno nemmeno una spiegazione. Non prenderò mai più questa compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Santorini
Silvia3 agosto 2017
“Sono partita terrorizzata dai pessimi commenti letti e invece mi sono dovuta ricredere. Volo di andata arrivato con venti minuti di anticipo, volo di ritorno arrivato in orario. L'unica noia è che mi hanno fatto imbarcare in stiva il bagaglio a mano perchè l'aereo era pieno.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Reggio Calabria
Alessandro2 agosto 2017
“aereo sporco e male odorante, servizio di terra e di bordo non educato, ritardo di 50 minuti, sedili in pessime condizioni. Assolutamente da evitare.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Torino - Reggio Calabria
Alberto22 luglio 2017
“Pessima compagnia... ero molto titubante a prenotare in considerazione dell'unica tremenda esperienza precedente (Milano-L'Avana-Milano) con ritardi superiori alle 4 ore per tratta... ma ho provato a darle un'altra chance con un volo nazionale. RISULTATO= ore di ritardo anche stavolta!... ed ovviamente senza la benché minima assistenza ne' comunicazione! DAVVERO PESSIMA!”
Puntualità
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Rotta Napoli - Palma de Mallorca
Giuseppe11 ottobre 2016
“Pessima. Aereo in ritardo di oltre quattro ore. Una volta saliti a bordo (e nonostante la presenza di un minore) tutti i passeggeri sono stati fatti sedere a caso senza rispettare i posti assegnati. Non volerò mai più con questa compagnia.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Mykonos - Roma Fiumicino
Stefania9 settembre 2016
“Mi sono trovata malissimo per il ritardo che ha effettuato! Mai successo ad esempio con la Vueling.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Lampedusa A/R
Antonio6 settembre 2016
“Per la prima volta quest'estate ho voltato con questa compagnia e devo dire che l'esperienza è stata un'ottima. Aereo nuovo ""Boeing 737/800" una delle ultime versioni, ottima pulizia a bordo, personale attento alle richieste dei passeggeri. Puntualità ed efficienza eccellenti. Per quanto mi riguarda, vettore consigliato senza alcun dubbio.”
Puntualità
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Pulizia
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Rotta Rodi - Bergamo
Alessandra Ferraris6 settembre 2016
“All'andata ci hanno fatto imbarcare in stiva il bagaglio a mano (quello che uso normalmente con Ryanair e Easyjet) dicendo che l'aereo era pieno, al ritorno per lo stesso bagaglio ho dovuto pagare 50 euro perchè fuori misura! Ma la cosa più scocciante è che quando sono salita sull'aereo c'erano bagagli come il mio nelle cappelliere. Non viaggerò più con questa compagnia, classico comportamento all'italiana nel senso peggiore.”
Puntualità
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Rotta Bergamo - Skiathos a/r agosto
Valentina5 settembre 2016
“Ero terrorizzata dalle recensioni lette... Ma ho avuto un'esperienza eccellente!!! Sarò stata fortunata? Entrambi i voli puntualissimi e arrivati in anticipo, posti confortevoli, pulizia ottima, personale estremamente gentile e disponibile, nessun disturbo a bordo (non come Ryan che passa tutto il volo a vendere merce disturbando in continuazione!), nessun problema con il bagaglio (al ritorno avevo un chilo e mezzo in eccesso ma non mi hanno fatto pagare extra, e come bagagli a mano ho visto veramente di tutto...). Per quel che mi riguarda, la miglior esperienza in assoluto di voli low-cost e voto 10 su tutto!”
Puntualità
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Rotta Bologna - Zante
Cesare31 agosto 2016
“Sono degli incompetenti, personale scortese, aerei sporchi e vecchi e il concetto di puntualità da scoprire. Sono consapevoli del fatto che lo spazio aereo in Grecia è poco e non cambiano i loro orari facendo arrivare e partire gli aerei in ritardo. All'andata a Bologna abbiamo aspettato più di un'ora in aereo, lo steward scocciato alla richiesta di informazioni e al ritorno quasi due ore in aeroporto senza assistenza. Ciò ha provocato la perdita del treno e un costo in più per raggiungere la destinazione di ritorno.”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Milano - Skiathos
Serena30 agosto 2016
“Ottima esperienza.”
Puntualità
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Rotta Venezia - Tirana
Silvi Istrefi22 agosto 2016
“Una delle compagnie peggiori, le hostess di terra ti fanno perdere il volo dopo essere arrivato 1h e mezza in anticipo e ti dicono CHE l'unica opzione é ricomprare il biglietto, una ladrata e una beffa. Schifata. Buttati 100 €, come se qualcuno me li regalasse invece di guadagnarmeli per ore e ore di lavoro.”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Milano - Cayo Largo (Cuba)
Gerry8 febbraio 2016
“Partito da Milano Malpensa il 22 gennaio 2016 volo diretto a Cayo Largo Cuba, aereo vecchio, scomodo, film solo in lingua inglese. 13 ore di volo da incubo, sono passati 2 volte per offrire mezzo bicchiere di bevanda! Non parliamo del cibo! Al modico prezzo di 1000€ a persona cari signori di Blu Panorama, vi dico solo una cosa vergogna, con voi Ho chiuso e sconsiglio vivamente a tutti questa compagnia da incubo.”
Puntualità
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Rotta Milano - Reggio Calabria
Daniele4 novembre 2015
“Compagnia orribile, ritardi assurdi e gentilezza e spiegazione sui ritardi completamente nulla.”
Puntualità
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Rotta Roma Fiumicino - Istanbul Sabiha Gokcen
Albert Sain2 ottobre 2015
“E' una tratta che ormai credo non facciano più, ma mi trovai benissimo (era il 2010). A 140€ a/r presi uno degli aerei più grandi e puliti tra quelli delle low cost. Personale gentilissimo, ma al ritorno partimmo in piena notte per un ritardo pazzesco, anche se credo fosse imputabile all'aeroporto. Consigliata comunque!”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Skiathos
Anna16 settembre 2015
“Pessimo in tutto, in aereoporto ti costringono a imbarcare il bagaglio a mano dicendoti che è un servizio gratuito! Ma che razza di servizio è? Mi costringi a portare un bagaglio striminzito per poi farlo imbarcare. Alla richiesta di spiegazioni e davanti alla mia titubanza nel far imbarcare un bagaglio senza alcun tipo di chiusure di sicurezza, l'hostess di terra mi dice che tanto i bagagli li aprono comunque! Ma che razza di risposta è?Aerei sporchissimi. All'andata una hostess ha passato tutta la durata del volo a parlare con alcuni suoi conoscenti ai quali aveva riservato dei posti, cosa che non si può fare neanche a pagamento. Non parliamo del fatto che non assegnano i posti, adesso tutte le compagnie lo fanno. Low cost solo nel servizio non certo nel prezzo...ma stiamo parlando dell'eccellenza italiana!”
Puntualità
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Rotta Santorini - Orio al Serio
maria luisa calio8 settembre 2015
“Hanno lucrato sui bagagli da imbarcare con me ed altre persone che in andata avevano viaggiato Ryanair con le stesse dimensioni. Pochi millimetri di differenza evidentemente per far pagare 40 € a bagaglio e rimpolpare il costo del biglietto. Sono certa di non riprenderla più. Personale a terra veramente insopportabile e chiaramente addestrato al recupero economico.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Skiathos
gabriella5 settembre 2015
“Abbiamo avuto un problema con un documento smarrito, la mattina del 25 agosto 2015, e sia il responsabile della compagnia che l'assistente di terra ci hanno aiutato in tutto e per tutto a risolverlo. Approfitto nuovamente per ringraziarli della gentilezza e disponibilità dimostrata nei nostri confronti. Complimenti alla compagnia per il suo personale.”
Puntualità
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Rotta Ibiza - Roma
Marcello29 agosto 2015
“2 ore di ritardo e ci hanno lasciati un altra ora in mezzo alla pista ad aspettare il bus! Compagnia penosa.”
Puntualità
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Rotta Bergamo - Santorini
ylenia22 agosto 2015
“Partenza prevista per Santorini alle 12.15 del 18 agosto. Partenza effettiva alle 20.40. Per non farci mancare nulla, scalo a Roma. Risultato: arrivo a Santorini alle 2 (ora locale) e mezza giornata persa, oltre all'esperienza da incubo.”
Puntualità
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Rotta Roma - Reggio Calabria
maria7 agosto 2015
“La puntualità è pessima: nel caso mio due ritardi di due ore e mezza ciascuno. Scandaloso! L'apparente convenienza si annulla, considerando che fanno passare non più di 10 kg a persona. Il costo dell'esubero del peso- 20 euro a testa. Mai più.”
Puntualità
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Rotta Roma - Tirana
elisabetta14 maggio 2014
“Ho preso questo volo con il terrore, dato le pessime recensioni lette in precedenza riguardo questa compagnia. Invece tutto PERFETTO, tranne per una hostess del volo di andata bv3226fco-tia 5/5/14 MALEDUCATA, direi con i nervi a pezzi. Il volo di ritorno bv 3227 tia-fco 12/5/14 hostess BRAVE SIMPATICHE partendo dalla capo cabina. Volerò ancora con questa compagnia sperando di non incontrare mai più quella hostess. Riguardo ai cosidetti posti stretti, sono esattamente come tutti gli altri voli che ho fatto con altre compagnie, ma cosa scrive la gente nelle recensioni le cavolate? Non solo a me volevano far andare in stiva GRATUITAMENTE anche il bagaglio a mano. Voto 10 e lode, no per via della befana.”
Puntualità
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Rotta Roma - Torino A/R
monica1 ottobre 2013
“Voli e atterraggi perfetti, puntualità,(addirittura arrivati con 10 minuti di anticipo), peccato per i sedili scomodi e con pochissimo spazio per le gambe, ma per viaggi brevi si può fare. L'importante è la professionalità e la capisci dagli atterraggi.”
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Rotta Palermo - Roma
Eather25 maggio 2013
“Servizio pessimo, aerei che ritardano SEMPRE di almeno tre ore, con attese snervanti in aeroporto. MAI UNA VOLTA che siano puntuali. Sono semplicemente pessimi.”
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Rotta Roma - Palermo
Antonella6 maggio 2013
“Uno schifo!!!!!!!!All'andata mi hanno annullato il volo, al ritorno mi hanno rubato 30 euro per il bagaglio a mano che misteriosamente si è allungato e come per magia non rientrava più nelle misure! Se volevano regalati i soldi, ok già fatto! Il personale così incompetente, ignorante e maleducato, mai visto prima d'ora in nessuna compagnia! Quindi magari per questo si distinguono bene! Per non parlare delle 2 ore e 30 di ritardo, la prossima volta vado in macchina che faccio prima, altro che express...! Comunque nonostante la brutta avventura e sicuramente mai più volerò con questa compagnia, oltre a sconsigliarla a parenti e amici, vi consiglio di curare bene quei 4 clienti che vi rimangono per non essere costretti a chiudere i battenti, visto che non sapete fare nemmeno questo ascoltate il mio consiglio, oltre a derubare le persone e minacciarle di farle partire senza bagaglio, imparate a rispettare chi vi ha preferito in mezzo a 3000 compagnie! comunque VERGOGNATEVI!!”
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Rotta Roma - Santorini
Paulam16 aprile 2013
“Non utilizzare mai questa compagnia aerea, il loro servizio clienti è inesistente e non si cura dei propri passeggeri. Una volta che hanno i tuoi soldi sono più che felici di ignorarti, sono anche peggio di Ryanair per il loro servizio clienti.”
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Rotta Roma - Nizza
renato25 marzo 2013
“Mai più! Imbarco a Nizza regolare, al gate addetta al primo giorno di lavoro, ma gentile. Bagaglio a mano che misura i regolari 55x40x20 caricato senza problemi, volo puntuale. Avevo del trucco.. trolley troppo grande sui voli di ritorno per far pagare il bagaglio in stiva, ma non ci avevo voluto credere ed invece...Al ritorno da Fiumicino, volo prima dei gate C1 C2 C3 della Blu Express ci attende un'assistente della Gestapo. Invece che salutuare, in modo scortese dice "Lei dove sta andando? Infili il trolley li dentro!" Giuro che il bagaglio è un trolley rigido, lo stesso caricato due giorni prima, non ho comprato uno spillo, ma non c'è nulla da fare, anche se per poco, proprio non entra! Faccio presente che alla partenza nessuno ha controllato nulla, la risposta è acida "Qui siamo Roma non a Nizza...". Devo ammettere che essendo prevenuto perdo la pazienza quasi subito. Torno indietro, apro la valigia, sistemo diversamente le cose, metto una maglia addosso e riprovo. Spingo brutalmente il trolley dentro vano di misura facendolo entrare a forza. Lei ringhia, ma può far più nulla. Ottengo il famigerato adesivo verde e mi metto in coda. Assisto alla medesima scena con tanti altri passeggeri. Alcuni pagano rassegnati, altri si lamentano, tutti si arrabbiano parecchio. Una madre con due figli piccoli smonta il piccolo trolley inesorabilmente troppo largo. Indossa maglie e sciarpe, veste i bambini con giubbotti e cappelli, butta un paio di scarpe da ginnastica ed anche lei, per fortuna, ottiene il visto. Sono anni che volo low cost, ma una situazione simile non l'avevo mai vissuta. Nemmeno nei primi anni, quando Ryanair era molto fiscale, ma lo sapevi e ti adeguavi, soprattutto i controlli erano eseguiti regolarmente in tutti gli imbarchi. Dulcis in fundo...non so se a causa delle 100 litigate alle quali ho assistito, degli inesorabili tempi di carico dei bagagli protratti fino all'ultimo passeggero, ma il volo è atterrato con oltre un ora di ritardo! MAI PIU'.”
Puntualità
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Rotta Roma - Palermo
Salvatore12 marzo 2013
“Assistenti di volo che,malgrado i posti liberi, fanno sedere oltre la 10a fila.Ho dovuto pagare il bagaglio a mano rigido, che nella tratta Palermo Roma (stessa compagnia) era entrato regolarmente nel vano predisposto per la misurazione. A roma lo stesso bagaglio non entrava nel vano; alle mie rimostranze l'addetta affermava che il vano a Palermo era di latta e pertanto flessibile e che erano stati tutti sostituiti. Ma con quali misure? Ho chiesto di misurare il mio bagaglio ma non era disponibile un metro!! Ritengo che i nuovi vani siano più piccoli in quanto il mio bagaglio pur misurando 52 cm non entrava nemmeno in lunghezza.”
Puntualità
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Rotta Catania - Roma A/R
ANTONIO31 gennaio 2013
“Compagnia pessima, sono stato insultato e mi hanno fatto pagare sotto minaccia di lasciarmi a terra bagaglio a mano piccolissimo che nel volo di andata era stato fatto passare tranquillamente. Hanno fregato una decina di passeggeri e non rispondono alle e-mail di rimborso e protesta. Se la causa legale non costasse più del costo del biglietto avrei già proceduto per via legali, farabutti e privi di professionalità e dignità umana.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Catania
Giovanna29 gennaio 2013
“Volo Catania-Roma puntuale e senza problemi neppure per il bagaglio a mano. Cosa contraria per il ritorno. A Fiumicino hostess di terra scortese, maleducata, che ci ha insultati e offerto un pessimo trattamento. Abbiamo dovuto pagare 60 euro in più per 2 bagagli a mano. Ti dicono che il biglietto costa meno (il loro slogan è "pay less, fly blu") ma poi ti fanno pagare successivamente con questi trucchetti. Volo con più di un'ora di ritardo, atterraggio più brutto della mia vita. Ho già provveduto ad inviare reclamo alla compagnia per la questione del pessimo trattamento da parte dell'hostess fornendo tutti i dati del caso. NON VIAGGEREMO MAI PIU CON QUESTA COMPAGNIA.”
Puntualità
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Convenienza
Rotta Roma - Catania 13 gennaio 2013
asterix117 gennaio 2013
“.....il mio bagaglio era di misura regolamentare ma la signorina al chek in non ne ha proprio voluto sapere con una serie di scuse molto risibili. Il bello è che in coda e sull'aereo ho visto bagagli enormi, avevate proprio bisogno di imbarcare circa 10 bagagli su questo volo per pareggiare i costi dato il prezzo del volo?”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Catania
Peyrelon16 novembre 2012
“Servizio scadente sotto tutti i punti di vista. Per il nostro viaggio nel mese di novembre l'aeroporto di Catania era chiuso per lavori, ma la compagnia non ci ha avvertito, nessuna i9nformazione ne dalla società ne sulla carta d'imbarco. Siamo atterrati su una base americana a 45 minuti di bus dall'aeroporto. Compagnia aerea da evitare.”
Puntualità
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Pulizia
Convenienza
Rotta Roma-Turim-Roma
Basy15 novembre 2012
“Utilizzo questa compagnia da almeno un anno quasi tutti i we, partendo venerdì sera e ritornando domenica, devo dire che nel tempo è peggiorata moltissimo, la puntualità ormai è un optional,sono riusciti a farmi aspettare anche 2ore e mezza,il servizio a terra è pessimo le hostess non sanno mai darti indicazioni precise e molto spesso non c'è nessuno davanti al gate.Il servizio in volo è abbastanza discreto,mi è capitato di viaggiare con aerei mezzi rotti,ma nel momento in cui l'ho sottolineato al personale di bordo si sono anche infastiditi.Ho scoperto che la compagnia sta fallendo, ma avevo già deciso da tempo di non utilizzarla più, anche perché per la tratta RM-TO i prezzi sono notevolmente aumentati e il servizio è peggiorato...ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!!per qualsiasi tratta...”
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Rotta Roma - Palermo
Stefania23 ottobre 2012
“Prenoto tramite un sito internet il pacchetto volo + albergo. Successivamente leggo le opinioni sulla compagnia aerea e mi prende il panico.....la mia esperienza?? Volo puntuale sia all'andata che al ritorno, personale cordiale e attento alle esigenze dei passeggeri, decollo ed atterraggio perfetto...cosa aggiungere? Volerò ancora con la compagnia blu-express”
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Rotta Roma Catania
Luigi21 ottobre 2012
“Prendo spesso questa tratta con la blu-express ed i ritardi sono la norma(mi è capitato anche di 2 ore e mezzo). Riesco a partire in orario(o con massimo 15 minuti di ritardo) solo quando prendo il primo volo della giornata da Roma. L'unica nota positiva è la convenienza. Non prenderla MAI se si ha la necessità di arrivare puntuali o se si ha un bagaglio da stivare.”
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Rotta Torino -Roma, Sharm el Sheikh -Milano
Umberto12 ottobre 2012
“Compagnia imbarazzante per il menefreghismo mostrato verso i clienti. Ho viaggiato con essa due volte e ho avuto in entrambi i casi più di due ore di ritardo. Non c'è ne un responsabile ne un servizio internet appropriato, inoltre a Torino la maggioranza dei voli di questa compagnia avevano ritardi considerevoli. I prezzi bassi sono dovuti al servizio penoso offerto; vi consiglio di spendere quei 10 euro in più per un altra compagnia.”
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Rotta Bari - Catania
Maurizio Marra2 ottobre 2012
“Dal mese di giugno che frequento settimanalmente la vs. compagnia, tratta CT/BA sempre in ritardo, con personale a terra pessimo. Perchè”
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Rotta Reggio Calabria - Milano linate
Ponzio25 settembre 2012
“Ritardi nei voli precedenti, prezzi bassi nei periodi morti. Dopo l'ultima fregatura non viaggerò mai più con Blu Express: Il mio volo è stato anticipato di 24 ore a mia insaputa. Infatti, trovandomi fuori casa non ho potuto leggere una maledetta email in cui venivo avvisato di una variazione sul volo. Per poter partire dopo due giorni rispetto la data del mio biglietto ho dovuto ripagare l'intero importo. La compagnia si tutela perchè aveva inviato una mail, tra le altre cose poco precisa, infatti la comunicazione informa di una variazione senza specificare giorno ne' ora. Una bella sorpresa arrivato all'aeroporto di Reggio Calabria: volo soppresso perchè anticipato di 24 ore e biglietto da rifare. Vergognatevi....cambiate mestiere.. mai più, avete perso un cliente che viaggia minino una volta al mese.”
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Rotta Roma-Santorini e Santorini-Roma
IreneSka8 settembre 2012
“L'aereo all'andata era nuovo, pulito e direi moderno con gli schermi dove è stato proiettato il filmato iniziale delle misure di sicurezza. Personale gentilissimo e disponibile, all'andata nessun ritardo, al ritorno qualche minuto di attesa ma il volo è andato bene! Prendete blu express!”
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Rotta Roma - Karpatos
rosa guarnieri6 settembre 2012
“Ridicola l'impreparazione di tutto il personale per quanto riguarda gli aggiornamenti su un volo che è partito con sei ore di ritardo. Sui giornali ho letto di un'aggrssione al pilota. Sicuramente incivile. Faccio presente che il volo costava oltre 350 euro.”
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Rotta Genova - Roma
Kadiuscia5 settembre 2012
“Acquistati i biglietti per il volo Genova/Roma per il 28/09/2012 circa 4 mesi prima, vado sul sito per puro caso, trovo il volo cancellato, chiamo il call center la signorina mi dice che mi hanno inviato una mail, MAI RICEVUTA, quindi ho dovuto acquistare dei nuovi biglietti senza vedere l'ombra del rimborso ad oltre 5 mesi dell'annullamento del volo. Mai volerò con questa compagnia.”
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Rotta Catania - Roma
SILVANA16 agosto 2012
“Personale di bordo molto maleducato e villano mi hanno strappato la borsa e 2 sacchettini leggerissimi e li hanno infilati maldestramente nelle cappelliere, nonostante che il posto vicino al mio era vuoto. Non volerò più con questa compagnia.”
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Rotta Ibiza - Roma
Giuseppe10 agosto 2012
“4 ore e 10 minuti di ritardo, su una tratta di 1 ora e mezza. Comunicazioni a terra pressochè inesistenti, liquidati con un panino. A bordo chiedevano di essere pagati anche per una bottiglietta di acqua, nessuno si è scusato peraltro.E' la seconda volta che mi capita un ritardo del genere (il primo fu di circa 3 ore) su due volte che ho viaggiato con questa compagnia su tratte internazionali.Evitatelo, anche a costo di spendere di più, EVITATELO!!!”
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Rotta Milano - Mykonos
luigi11 luglio 2012
“Un incubo, per fortuna che abbiamo ottimi caratteri, volo Blu Panorama per Mykonos del 3 luglio 2012 inesistente, spostato dal 3 luglio al 5 luglio, per una fortuita coincidenza dopo responsabilità rinfacciate da Blu Panorama a eDreams e viceversa, partiamo per Santorini su altro aereo in ritardo pagando €. 60 per cambio aereo. Meditiamo quando ci affidiamo a queste compagnie!!! Ah poi da Santorini altri 50 euro nave veloce per Mykonos, chi ci ripaga?”
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Rotta Catania - Roma
giuliana terzetti29 giugno 2012
“Il mio unico bagaglio a mano non è entrato nelle cappelliere ed è stato preso in custodia da una hostess assicurando che sarebbe andato in stiva, invece non è mai arrivato a roma. E' passato più di un mese e nessuno nè a catania nè a roma nè la compagnia, che non risponde alle telefonate e alle mail, mi ha fatto sapere niente. Sono indignata.”
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Rotta Nizza - Roma
marco28 giugno 2012
“Confermo quanto detto da chi mi ha preceduto, credevo che la mia vita era finita. Veramente brutto quello che è successo, mai più con questa compagnia.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Rotta Nizza - Roma
Andrea N.26 giugno 2012
“Volo Blu Express (BV1771 in partenza il 24.6.12 alle 21.30 da Nizza per Roma) che è stato il più preoccupante della mia lunga vita di viaggiatore, e desidero condividere la situazione di panico e, credo, oggettivo pericolo vissuta. Dopo un ritardo annunciato di 20 minuti, prendiamo l'autobus ed arriviamo davanti ad un MD-83 d'annata totalmente bianco con un piccolo simbolo sulla coda con immatricolazione romena. Una volta a bordo scopro poi essere di una compagnia charter che si chiama Medallion Air, con sede a Bucarest. Evidentemente Blu Express ha dovuto noleggiare questo aereo per sopperire alla mancanza dei suoi. Passata la sorpresa, decolliamo con circa 45 minuti di ritardo sull'orario previsto. Dopo pochi minuti dal decollo, in piena salita, l'aereo comincia improvvisamente a perdere rapidamente quota ed a picchiare in modo molto accentuato, poi riprende quota, poi ricomincia a picchiare e sobbalzare. La cosa va avanti per alcuni minuti tra il panico generale, gente che gridava "voglio scendere" oppure "torniamo indietro". Insomma, scene da film del terrore. Una signora ha accusato un malore. Fortunatamente la crociera prosegue abbastanza normalmente, ma con il pensiero fisso all'arrivo. Non mi era mai capitato di guardare l'orologio per contare i minuti che mi separavano dall'atterraggio. L'ansia era amplificata dal fatto di viaggiare con mia figlia. Subito dopo l'atterraggio ho visto qualcuno ispezionare con una torcia elettrica la zona anteriore dell'aereo. La mia sensazione è che ci sia stato un guasto tecnico, oppure che il pilota (che non ha mai detto nulla ai passeggeri) abbia avuto problemi di controllo. Caso strano, ci sono state offerte delle bibite, evento più unico che raro per un vettore low cost. Cosa sarà successo veramente? Qualcuno sa se si può segnalare l'accaduto all'ENAC? Se si, a quale servizio? Comunque, eviterò in futuro questa compagnia, che tra l'altro è quasi sempre in ritardo, e per essere una low cost non è poco.”
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Rotta Roma-Torino-Roma
Mino7 giugno 2012
“Penosi! Mi hanno "rapinato" ben 20 euro per un bagaglio a mano a loro dire fuori misura (è salito senza problemi su tutte le compagnie del mondo!) ed a niente è valso fargli vedere che invece di 55x40x20 come da loro richiesto era 50x35x24 quindi di volume inferiore a quello da loro consentito ma con una delle 3 misure poco più grande. Una vergogna! Secondo loro ci guadagnano di più con i 20 euro miei con le migliaia di euro persi da me che non viaggerò più con loro e con le centinaia di migliaia di euro di chi legge tutti questi bei commenti e che quindi la eviterà come la peste? Poi ci chiediamo perchè le aziende italiane falliscono!!!”
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Rotta Catania - Roma
palazzi daniela28 maggio 2012
“Volo catania roma delle ore 15.15, ora dell'imbarco 14,40, ora effettiva dell' inizio delle procedure d'imbarco 15,30. La stessa cosa era successa all'andata, quindi mi siedo e resto fuori dalla corsa all'arrembaggio della motonave. Salgo tra gli ultimi a bordo e la capo cabina mi informa che le cappelliere sono piene e non c'è posto per il mio trolley, regolarmente passato al chek-in. La hostess prende in consegna il mio bagaglio che...scompare nel nulla. Sono passate circa 24 ore e non so che fine abbia fatto. Quello era il mio vero ed unico bagaglio a mano dentro c'erano le chiavi della mia auto, con la quale avrei dovuto tornare a casa e le chiavi di casa e i documenti. Mi chiedo "e se ci fosse stato dentro un farmaco salva vita"? Perchè le cappelliere erano riempite anche di pacchi e pacchettini e perchè la capo cabina non li fatti tenere sotto i sedili o sulle ginocchia dei leggittimi proprietari? Consiglio per tutti viaggiate con una compagnia più affidabile.”
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Rotta Roma - Istanbul
darrell dorman25 maggio 2012
“Mia figlia aveva prenotato un volo, dopo la prenotazione è stata informata che il piano di volo era stato modificato. Quando le hanno chiesto se le andava bene il nuovo orario o voleva chiedere il rimborso, hanno aggiunto che tutte le richieste di rimborso sono soggette a revisione. Quindi tempi lunghissimi, e lei è una studentessa con poche disponibilità economiche. Alla larga da questa compagnia.”
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Rotta Catania - Roma
lele22 maggio 2012
“Incubo......al chek-in controllo della valigia in maniera vergognosa, misure e peso standard regolarmente controllati e fatti passare a fiumicino a catania non validi. Alla richiesta di spiegazione la risposta è stata quella che a fiumicino non fanno il loro lavoro, mentre a catania si. Peccato che una volta saliti si notavano valigie fuori misura nelle cappelliere. Compagnia vergognosa”
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Rotta Istanbul - Roma
elif altug27 aprile 2012
“Hanno cancellato il volo e abbiamo saputo all'aeroporto. Dal call center ci hanno detto che avevano mandato un email un mese fa ma a noi non è mai arrivato questo email. Alla fine, dicono che colpa nostra se noi non abbiamo ricevuto email. Vi sembra normale? Adesso vado fare una denuncia! MAI Più blu express!!!”
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Rotta Roma - Catania
ornella23 aprile 2012
“Vergogna vergogna vergogna!! Per la quinta volta la prenotazione dal vostro sito risulta effettuata, la detrazione dei soldi per i biglietti dal mio c/c unicredit effettuata da voi e non esistono i biglietti giunta in aeroporto.Siete solo una vergogna!”
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Rotta Reggio Calabria/ Roma 12/04/12 bb 2119
Martino Veninata12 aprile 2012
“Il web chek-in all'aeroporto di Reggio Calabria non e' accettato. Anche con bagaglio a mano occorre fare la fila al banco accettazione, dove peraltro viene effettuato un pedante ed irritante controllo del peso e dimensioni dello stesso. Il risparmio di tempo pubblicizzato come servizio aggiuntivo con l'utilizzo del chek-in sommato al cronico ritardo nelle partenze e' del tutto inesistente.”
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Rotta Roma - Catania
enrico16 marzo 2012
“A gennaio 2012 ho dovuto annullare il mio viaggio in Asia. Non avevo l'assicurazione, così ho chiesto il rimborso delle tasse aeroportuali (meglio di niente). E 'stato abbastanza facile da fare online (a volte basta l'invio di un documento acquisito tramite e-mail) con Qatar Airways, Thai Airways, Vietnam Airlines, Alitalia e Windjet (si attende un mese per il rimborso, ma è ok), ma con Panorama Blu-Express sembra che le cose vengano volutamente complicate. Accettano solo un documento fisico, neanche un fax, solo posta/raccomandata. Vogliono complicare volutamente la procedura per scoraggiare la gente a chiedere i rimborsi. Questo messaggio è solo per informare i viaggiatori, ognuno deciderà come usarlo e verificare se le regole sono cambiate nel frattempo. Personalmente eviterò Panorama Blu-Express per questo motivo. Vi auguro grandi viaggi emozionanti, Enrico”
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Rotta Roma Fiumicino - Palermo ore16.00
silvio maria audenzia4 marzo 2012
“Il mio bagaglio non passa. Un altro uguale si. Non intendo pagare e cedo la valigia vuota al personale. Sull'aeromobile tante valigie uguali alla mia che rimase a terra in data 02-03-2012 ore 14.00 ceck-in n.233.”
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Rotta Istanbul - Roma
Arzu13 dicembre 2011
“Ho comprato i biglietti da Istanbul a Roma e ritorno. Hanno cambiato il nostro volo di ritorno e ci ha assegnato ad un volo il giorno successivo, senza informarci. L'ho notato per caso e ho contattato la società. Mi hanno detto che devo pagare una penale per tornare il giorno in cui volevo, o annullare il volo e ottenere il rimborso. Così ho cancellato il mio volo entro la prima settimana di agosto. Ho aspettato 90 giorni ma non è successo niente. Da quel giorno ho scritto al servizio clienti, ma tutto quello che stanno facendo è chiedere scusa e dire che le mie mail sono state inoltrate al dipartimento amministrativo. Chissà se otterrò mai il mio rimborso. Non consiglio assolutamente questa compagnia aerea.”
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Rotta Roma - Istanbul
M Edwards26 agosto 2011
“”
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Rotta Nizza - Roma
Bruno18 agosto 2011
“Ho avuto una terribile esperienza con Blu Express. Ho prenotato un volo last minute da Nizza a Roma. La partenza del volo era prevista alle 13,25 il 14 agosto 2011. Il volo è stato ritardato di 16 ore senza avere nessuna informazione dalla compagnia aerea, nemmeno un'ora di partenza prevista. Questo volo è stato l'unico con notevoli ritardi per l'intero aeroporto.Nel mio viaggio di ritorno da Roma, ancora una volta abbiamo avuto più di 2 ore di ritardo, senza nessuna informazione: tutti erano in fila, a vuoto, nella porta d'imbarco. L'orario di partenza non era neanche aggiornato (ha mostrato una partenza ritardata di 45 minuti fino all'imbarco reale, 2 ore dopo).Io non volo più con Blu Express! Il prezzo era solo marginalmente inferiore a quello di EasyJet. L'unica ragione per cui ho preso quel volo era perché avrei potuto arrivare a Roma prima (presumibilmente).”
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Rotta Roma - Brindisi - Rapidità e semplificazione
ANTONIO12 agosto 2011
“Complimenti per la rapidità dalla mattina alle 09 e alle 11,45 gia si viaggiava, biglietto eseguito con il call center a costi limitati, cordiali e precisi, l'operatore sicuramente meglio di una low cost europea.”
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Rotta Roma - Santorini
Stefano11 agosto 2011
“Due mesi prima della partenza abbiamo prenotato e contestualmente pagato un volo Roma Fiumicino - Santorini, con la Blue Panorama Airlines leggesi Blu-Express.com. Questi ad appena due settimana dal volo ci dicono che il volo subiva un ritardo e l'orario di partenza veniva posticipato oltre 10 ore dopo l'orario previsto... Ci siamo visti svanire le speranze di arrivare in mattinata a Santorini come previsto dal piano dei voli originario. La soluzione proposta dalla compagnia era per un volo che arrivava nel tardo pomeriggio dopo le 19:30, perdendo così di fatto un giorno. Leggendo sul sito ENAC un sunto della carta dei diritti del passeggiero:- http://www.enac.gov.it/repository/ContentManagement/node/N756388735/CdP_FAQ.pdf abbiamo appreso che la compagnia deve:- prestare assistenza in aeroporto con:- pasti, alloggio in hotel se il ritardo accumulato fa scavallare una notte, e altri benefit- deve in oltre su richiesta del viaggiatore che invia alla compagnia una richiesta di risarcimento, risarcire il danno arrecato da ritardo prolungato del volo, paragrafo 15 del link soprastante.Oggi pomeriggio siamo stati a Fiumicino per parlare con il desk della compagnia, in quanto il call center non riesce a fornire nessuna informazione il numero di FAX che la compagnia mette a disposizione non serve perchè dopo numerosi fax nei quali chiedevo contezza ed assistenza non c'è stata nessuna risposta da parte della compagnia.Anche al desk non hanno saputo darci nessuna psiegazione in merito al motivo del ritardo, per questo abbiamo fatto un Esposto presso l'ufficio di pubblica sicurezza e abbiamo anche scritto agli indirizzo di posta elettronica che ci hanno fornito al desk: callcenter@distal.it e customercare@blue-panorama.com.Stasera ho ricevuto una mail dall'indirizzo callcenter@distal.it, dove mi propongono una variazione del giorno, e dove sembrano molto disponibili... che sia stato incisivo l'esposto fatto di fronte alla polizia di stato?In bocca al lupo”
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Rotta Roma - Catania
alessandra9 agosto 2011
“ritardo di 3 ore e 1/2.....attesa in un angar sporco,con pochi posti a sedere e senza aria condizionata ( 8 agosto)....migliaia di persone in attesa di voli in ritardo o cancellati (tutti della blu express)....alle richieste dei passeggeri sfiniti,tra cui bambini e donne incinta,le hostess rispondevano che non potevano dare alcuna informazione perchè il loro è un lavoro prettamente "manuale" ( potevano allora pulire le toilettes!!!).......e comunque, dopo 3 ore e 1/2 si parte..non tutti pero'...quindi qualcuno ha la fortuna di arrivare a catania alle 10.40 e di rimanerci a dormire, perchè a quell'ora non esistono mezzi pubblici per spostarsi in altri comuni, altri rimangono a terra e si giocano la vacanza!!!....VERGOGNA!!!!!!”
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Rotta Istanbul - Milano - Istanbul
Kerem Bebek23 giugno 2011
“Il 22 Febbraio 2011 ho acquistato un volo di collegamento da Istanbul a Milano (per il 18 luglio) e da lì un altro un volo di prenotazione a Ibiza, con anche i biglietti di ritorno per lo stesso percorso. I biglietti sono stati acquistati con 5 mesi di anticipo rispetto al volo, 5 settimane prima della partenza del volo ho saputo dai miei compagni di viaggio che il nostro volo era stato cancellato. Ho chiesto un consiglio per compensare questa cancellazione discrezionale, organizzando un volo da Istanbul-Milano-Istanbul che sia in linea per la connessione sotto le date del volo (o rimborsare il mio volo ibiza). Ho cercato di raggiungere il loro numero verde (ma nessuna risposta), tramite e-mail (per callcenter@distal.it) e tramite l'agenzia di viaggi locale, ma purtroppo non ci sono state risposte. Dopo due settimane mi hanno informato che sarei stato rimborsato, ma per altre richieste mi è stato detto di raggiungere il Customer Care al numero +39 066021499 il martedì, mercoledì e giovedi dalle 9 alle 13, al numero mancava una cifra e quindi non ho potuto chiamare. Ho provato a inviare delle email che mi sono tornate indietro, causa loro posta elettronica piena. E' impossible raggiungere il customer care o il call center per ottenere una risposta soddisfacente. Non posso commentare su qualsiasi altra questione (come il volo o servizio sul volo) perché non ho avuto la possibilità di volare. Le mie vacanze sono state rovinate. Pensaci due volte prima di prenotare questo volo economico, che potrebbe costare molto più di quanto si possa immaginare.”
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Rotta Roma - Catania
Frdy Frdy21 giugno 2011
“Non sono molto economici dopo che ti hanno applicato i costi per il sovrappeso (permettono 40 pounds mentre tutte le altre compagnie 50)e il costo aggiuntivo per bagagli di grandi dimensioni (il loro limite sulle dimensioni è inferiore agli altri).”
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Rotta Granada - Roma
JOSE MIGUEL20 giugno 2011
“A marzo ho prenotato e pagato il volo Granada-Roma-Granada per me e mia moglie. I giorni 6 e 7 di giugno ho ricevuto un'email che mi indicava i cambi di orario (il ritorno lo spostavano dalle 18:45 alle 08:30). Cerco di contattare la compagnia per cancellare la prenotazione. IMPOSSIBLE: il call center è un nastro automatico che non porta mai a un operatore. Gli indirizzi di posta elettronica che si incontrano sul web non corrispondono o non sono utilizzati. E' come andare contro un muro! Visto che mia moglie non vuole viaggiare con questo cambio di orario, decido di cambiare il biglietto e passarlo a mia figlia, cosa che, teoricamante si puo' fare via web nel sito di blu-express; però anche questa operazione è impossibile, non funziona. Ho già cancellato la prenotazione dell'hotel (facilissimo). Nell'aeroporto di Granada non hanno nessun rappresentante, secondo le informazioni che ho ricevuto da AENA, l' handling lo fà Iberia; però in Iberia non sanno come contattarli. SONO UN DISASTRO TOTALE”
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Rotta Catania - Roma
Gaetano24 gennaio 2011
“Mi dispiace scrivere il tutto, ma non ho mai trovato una compagnia peggiore della vostra. Ho effettuato una prenotazione per due passeggeri giorno 20 gennaio per la data 7 marzo 2011, partenza da catania ore 12.50 con arrivo a Roma alle ore 14,10, e un volo di ritorno in data 10 Marzo 2011 con partenza da Roma alle ore 19,40 con arrivo a Catania alle ore 21.00.Non ho ricevuto nessuna conferma di prenotazione nella mia email e neanche il codice del volo, ma i soldi sono stati detratti lo stesso dalla mia carta prepagata, ho piu volte contattato la compagnia senza mai che nessuno rispondesse al telefono.”
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Rotta Nizza - Roma
olivier28 ottobre 2010
“Che cosa è questa compagnia? Il nostro aereo non è mai decollato da Nizza, ma ce lo hanno fatto sapere 4 ore dopo l'orario "teorico" della partenza.... sono ormai sette mesi che stiamo cercando, invano, di essere rimborsati del prezzo pagato per un volo cancellato...Che imbroglioni!”
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Rotta Roma - Lamezia - Roma
Gianni29 luglio 2010
“Volo da Roma a Lamezia e ritorno. Web check in molto facile, voli in orario. L'aereo era pulito e l'equipaggio cordiale. Il prezzo è molto buono, solo 15 euro all'andata con un bagaglio incluso.”
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Rotta Milano - Roma
Sandro15 giugno 2008
“La compagnia propone prezzi bassissimi a partire da 25 euro a tratta, inoltre permette l'impbarco anche 45 minuti prima di partire ed puntualissimo. I voli hanno spesso molti posti liberi e quindi si sta molto comodi e si ha la possiblt di dormire. Poca fila e Airbus splendenti.”
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