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Opinioni su Alitalia
Scheda tecnica di Alitalia
Codice IATA: AZ
Codice ICAO: AZA
Callsign: ALITALIA
Nazione: Italia
Alleanza aerea: SkyTeam
Tipologia compagnia aerea: di linea
Dimensione Flotta: 100
Aeroporti serviti: 97
Numero di rotte: 282
Informazioni sui voli Alitalia
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Alitalia è di 23 kg (32 kg brasil) per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Alitalia è di 8 kg (55 x 25 x 35 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di 23/32 kg EUR 55/70/75/100
Imbarco
Apertura check in: 2 h
Tempo limite di accettazione: 45 min
Contatti
Indirizzo: Viale Alessandro Marchetti 111, 00148 Roma, Italia
Telefono: +39 89 20 10
eMail: assistenza@alitalia.it
Link utili
Sito Alitalia:Aprire sito
Alitalia voli e opinioni dei clienti
Alitalia-Compagnia Aerea Italiana Spa (CAI), è la più importante compagnia aerea italiana, nonchè aerolinea di bandiera del paese. La nuova società, che ha sede a Fiumicino, in provincia di Roma, nasce il 26 agosto 2008 dalle ceneri di Alitalia-Linee Aeree Italiane (fondata nel 1947). Alitalia opera voli nazionali, internazionali ed intercontinentali in oltre 60 nazioni e in più di 90 destinazioni. Le due basi tecniche principali della compagnia sono situate negli aeroporti di Roma Fiumicino (FCO) e Milano Malpensa (MXP), con basi secondarie a Milano Linate, Catania, Napoli, Torino e Venezia. La compagnia detiene una quota del mercato domestico pari al 49,7% (anno 2011), con l'esclusiva sulla rotta Roma Fiumicino-Milano Linate. La nuova Alitalia comprende, o ha incorporato, le compagnie aeree Alitalia Express, Air One, Air One CityLiner e Volare (Volareweb e Air Europe). Il 12 gennaio 2009 il Gruppo Air France-KLM ha acquisito il 25% del capitale della compagnia. Alitalia fa parte dell'alleanza SkyTeam, il suo programma frequent flyer è MilleMiglia.
Statistiche sui voli Alitalia
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Alitalia è di 321 Euro
L'aeroporto più ricercato da Alitalia è Linate (Milano)
La rotta aerea più popolare di Alitalia è Linate (Milano) - Fiumicino (Roma)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Alitalia è 07:00
Aeroporti frequentemente utilizzati da Alitalia
Caricamento
Prezzi medi mensili dei voli A/R Alitalia
Caricamento
Le opinioni dei clienti sui voli Alitalia
Media voti basata su 50 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,9
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta New York JFK - Milano Malpensa
Alessandra25 agosto 2016
“Ho fatto il volo notturno di questa tratta e mi sono trovata bene. Personale gentile e aereo atterrato mezz'ora prima. Non mi sono trovata bene su alcune cose. Poca scelta di film, cena ottima ma la colazione terribile, una brioche immangiabile ed infine i sedili strettissimi in economy. So che è così con moltissime compagnie ma speravo che Alitalia non lo fosse, invece si. Io sono magra ma alta 1 metro e settantacinque e col ginocchio toccavo il sedile davanti come su una low cost. Immaginate stare 7 ore così! Se la persona davanti tirava indietro lo schienale ero costretta a farlo anche io sennò mi trovavo il televisorino a 5 cm dal viso. Comunque sia, so bene che forse per tenere i prezzi più bassi bisogna anche caricare più passeggeri possibile. Ma se viaggiate in economy sappiate cosa vi aspetta se siete alti o non magri.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bueos Aires - Roma
Alfredo Gonzalez2 giugno 2016
“Pessimo il servizio per poter effettuare il check in online. A Buenos Aires dopo aver reclamato con il servizio lienti siamo riusciti a relaizzarlo solo in uno dei due voli. Oggi ho provato ancora sei volte e mi risponde sempre che i dati non sono corretti.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Dusseldorf - Roma
Fichte28 ottobre 2015
“Anche se posso leggere bene non ero consapevole del fatto che avevo prenotato una tariffa senza alcun bagaglio. Abbiamo dovuto pagare 55 euro a valigia. Ciò significa 110 euro per tratta. € 220 euro in più del previsto, che possono rovinare molto l'umore. Mai più. E anche se io vado nel sito web oggi, non riesco a trovare le tariffe di 55, 15 o 20 euro. Non ho preso Alitalia per avere un servizio low-cost. Che delusione, questi sono modi alla RyanAir.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Miami
Marco26 ottobre 2015
“Mai e poi mai viaggiare con alitalia, 4 ore di ritardo, servizio a terra inesistente con assistenti maleducati e scortesi. Servizio e pulizia a bordo da vergogna, nessuno schermo personale, comodità e grandezza del posto a sedere inaccettabile. Partito da Palermo con 2 ore di ritardo, altre 4 ore di ritardo a Roma, in entrambi i casi il servizio di assistenza inesistente.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Londra - Milano
Giovanna23 ottobre 2015
“Ho avuto la mia peggiore esperienza di servizio assistenza clienti. Attenzione con la prenotazione on-line perché si nascondono un sacco di condizioni onerose in alcuni piccola dettagli nascosti dietro lo schermo principale. Per sbaglio ho confermato un volo di ritorno Londra-Milano e ho capito la data di partenza sbagliata. Ho chiamato il servizio clienti immediatamente e hanno ignorato dicendo che era colpa mia di scegliere una tariffa che non consente modifiche. Senza dimenticare che se non si utilizza una tratta l'altra tratta decade. Nessuna di queste condizioni erano chiaramente enunciate, ma ovviamente sono criptate da qualche parte per dare loro la sicurezza legale. Ho perso £ 250. Ho cercato quindi di chiamare il call center italiano, ma purtroppo l'ho fatto dal sito del Regno Unito. Evitare, se possibile.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Lamezia Terme
Maurizio8 settembre 2015
“E' la terza volta che prendiamo con la mia famiglia il volo serale Roma-Lamezia e tutte le volte non è mai stato puntuale in partenza. Ieri sera il massimo 1 ora e 10' di ritardo su un volo che di percorrenza è di 40 minuti. Abbiamo perso l'ultimo treno che da Lamezia Terme ci avrebbe portato a Reggio Calabria costringendoci a passare la notte in hotel, per poi ripartire questa mattina, aggiungendo inoltre un giorno di ferie a quelli già presi.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Tokyo
Manuela Capri4 settembre 2015
“Volo in economy roma tokyo con schermi rotti, spazi strimizziti e personale (non tutto) acido! Soffro di attacchi di panico ed ho avuto un sostegno pari a 0. Ho chiesto un uPgrade a bordo, ovviamente dispostissima a pagare ma mi è stara richiesta una cifra diversa (390 euro a persona invece di 290) rispetto a quella richiesta dalla hostess al check in a terra! Con altre compagnie ho sempre trovato personale di bordo pronto ad aiutarmi. In Alitalia manco ti stessero facendo un favore a fornire dei servizi ampiamente pagati. Esprimo il mio disappunto sui social e vengo aggredita dai dipendenti della compagnia tra cui una hostess che aggiunge che per avere i confort dovevo andare in prima classe invece di risparmiare (dandomi della pezzente). Siete una compagnia scadente con parte del Personale davvero vergognoso.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Tokyo - Milano
Galli Daniela22 agosto 2015
“4 ore di ritardo perché stanno aspettando aeromobile (?!?). Magari si poteva inviare una mail per evitare di lasciarci a ciondolare in aeroporto per ore? Al check-in ci consegnano, per scusarsi, 3 buoni pasto da 20 euro avvertendoci, però che non tutti i ristoranti dell'aeroporto li accetteranno. Ridicoli. Erano anni che non viaggiavo più con Alitalia. Continuerò così!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma Fiumicino - Milano Linate
FERNANDO14 luglio 2015
“Ti cambiano i posti che hai scelto al momento della prenotazione. Non è vero che ti fanno scegliere il posto, volate con altre compagnie, almeno pagate meno e il posto una volta scelto e pagato rimane quello. Non volerò più con Alitalia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Milano
Fabrizio28 aprile 2015
“CHI ROMPE NON PAGA. Pessimo servizio clienti. Durante una trasferta Roma_Milano il vettore Alitalia ha distrutto la mia valigia. Ho fatto immediatamente denuncia al desk in aeroporto, il quale constatato il danno, mi ha proposto di sostituirla con una valigia di sottomarca. (proposta non accettata). Mi hanno chiesto di contattare entro 5 g il servizio clienti, il quale a sua volta di mi ha imposto di scrivere un'email descrivendo l'accaduto e rifacendo per la terza volta la denuncia. Da quel momento in poi ho provato più volte a contattare il servizio clienti per avere news sul risarcimento del danno, ma nulla di fatto. Ogni volta mi dicono che verrò ricontattato. Il fatto è successo il 28 marzo. Quello che è capitato a me può succedere a voi. Pensateci prima di volare con Alitalia, il servizio clienti è ancora pessimo, scortese, scostante e non hanno nessun rispetto per i clienti.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bari - Roma - Monaco di Baviera
Paolo21 aprile 2015
“Ragazzi vi racconto la mia storia dovevo andare a Monaco e ho preso alitalia pensando che era buona e seria come azienda. Vado a Bari e prendo con regolarità l'aereo che mi porta da Bari a Roma Fiumicino, da lì il disastro. Da Roma 1 ora o più di ritardo senza nemmeno scusarsi del disguido, se ne sono strafregati del passeggeri. Arriviamo a Monaco e trovo il bagaglio di stiva distrutto completamente.. Al ritorno da Monaco si parte in orario arrivato a Roma di nuovo il disastro più di 1 ora di ritardo. Apro un reclamo per il ritardo e per il bagaglio distrutto sul sito alitalia mi chiama una operatrice e mi dice che siccome non ho fatto denuncia il mio reclamo non ha senso. Dove sta scritto che c'è uno sportello dove altri simpaticoni di operatori alitalia stanno lì per denunciare ste cose. Ragazzi spendete anche 20 euro in più ma prendete altro, alitalia non è x niente seria... Risparmiate 20 euro e vi fanno fare ritardi assurdi. Alitalia mai piu.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Roma - Atene
JR31 marzo 2015
“Diciamo "sufficiente". Prenoto Alitalia solo quando costano meno, altrimenti ci penso 2 volte. Il servizio a bordo è appena sufficiente (snack molto striminzito, poche bevande), e il personale è scorbutico, direi al limite dell'accettabile. Fino ad ora non ho avuto però grossi problemi, solo qualche piccolo ritardo di pochi minuti. Mi son ritrovato una volta il bagaglio rotto ma non so se sia colpa della compagnia, forse è colpa del personale dell'aeroporto (mi è successo al ritorno da Roma atterrando a Bologna).”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Catania - Venezia
Maria d amico26 febbraio 2015
“Ad oggi aspetto ancora i rimborsi di Alitalia dopo anni di email, lettere e telefonate.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Brindisi - Roma - Bangkok
Donatello Magnolo29 gennaio 2015
“Speciale! Ho trovato la compagnia di bandiera sempre efficiente e talvolta superiore a quelle di francia, russia, emirati ecc... Non vedo come i viaggiatori si possano lamentare. Consigliata su tutte le tratte!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bari - Cagliari
Simona26 novembre 2014
“Un grazie a tutto il personale Alitalia. Un grazie particolare al personale di bordo della tratta Roma-Cagliari del 25 novembre ore 21:30. Eccellenti: OTTIMA cordialità, OTTIMA attenzione verso i passeggeri, OTTIMA simpatia. Grazie mille.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Casablanca e ritorno
Gabriele4 ottobre 2014
“All'andata valigia consegnata a Casablanca con 24 ore di ritardo. A Casablanca al chek in non parlano italiano e non portano la divisa Alitalia. Aereo tratta di ritorno sporco con forchette di plastica per terra e bagni indecenti. Pasto servito a bordo indegno di essere chiamato tale. Insomma io ho sempre cercato di viaggiare con Alitalia, ma dopo questa esperienza lo sconsiglio vivamente.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Vienna
Giovanni7 settembre 2014
“Compagnia aerea eccellente e puntuale. Il viaggio di andata è stato un po' turbolento, ma tutto bene al ritorno. P.s. Verificate che c'è molta differenza tra Air One (Low Cost) e Alitalia (Maggiore), quindi i servizi non sono uguali.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bangkok - Parigi - Roma - Bologna
valentina31 agosto 2014
“Ho speso 1000 euro per il vostro volo da BKK a BLQ con scali a CDG ed FCO e mi avete perso ben due valige! Ho fatto la denuncia all'ufficio di Bologna e sono due giorni che telefono e le mie valige nessuno sa dove sono. mi dicono che probabilmente sono a Roma come tante altre valige, mi dicono di chiamare l'Alitalia. Beh,l'Alitalia dov'è? Chiamo da ben 48 ore e voi non rispondete, mi mettete in attesa in continuazione(anche il numero a pagamento). Tutti gli uffici degli aeroporti mi dicono di chiamare voi ma voi non rispondete! è assurdo perchè noi clienti paghiamo tantissimi soldi, facciamo dei sacrifici per andare in vacanza e ci fidiamo di voi e voi ci create questi disagi e in più non ci aiutate nemmeno a risolverli. Se sapessi che le mie valige sono a Roma verrei anche a riprendermele piuttosto che ricomprare tutto il guardaroba! Ma nessuno è in grado di aiutarmi in questa ricerca. Non prenderò mai più un volo Alitalia! I vostri servizi sono inesistenti!”
Puntualità
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Palermo - Barcellona
maria chiarello16 agosto 2014
“Ho perso il bagaglio per lo sciopero del 5/8/2014 e non l'ho ancora ritrovato. Sono di palermo il bagaglio è n.az259848, il codice è bcnaz16555 il n. del cell è ...... il bagaglio è a nome di Puma Irene. Se ancora non ho notizie di questo bagaglio che commento posso fare? Forse potrei cambiare idea se mi ritrovate il bagaglio e me lo fate avere al più presto. Grazie, datemi notizie.”
Puntualità
Servizio a Terra
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Pulizia
Convenienza
Rotta Barcellona - Verona
rosi13 luglio 2014
“Complimenti al comandante che ha gestito con grande competenza il volo nonostante il maltempo e l'aeroporto di Verona momentaneamente chiuso.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Acquisto tramite Alitalia di voli Airone
lighea16 giugno 2014
“Vendita voli Airone sul sito Alitalia fatta in maniera ingannevole. Assicura scelta posto e web check-in ma è FALSO! Servizio clienti sbrigativo e maleducato. Compagnia da cancellare! In più pagamenti non sicuri, visto che non richiede secure code e chissà perché la mia carta credito che uso da molti anni per pagamenti on-line è stata clonata proprio dopo operazioni con Alitalia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Tel Aviv
davide10 giugno 2014
“Ottima compagnia, professionale e seria. I piloti sono i migliori in Europa e le hostess sanno gestire situazioni di pericolo. Cibo a bordo ottimo e confort notevole. Procedure veloci e senza strani sovrapprezzi come le low cost.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Napoli - Roma
davide23 maggio 2014
“Volo pessimo con molta preoccupazione, i cinesi pregavano, ma non potevamo più uscire da quell'aereo tutto rotto, in cui dominava un forte odore proveniente dal bagno. Le assistenti di volo cercavano di far di tutto per farci essere soddisfatti, ma inutilmente. L'aereo girava in continuazione come se volassimo tra i palazzi. Siamo atterrati a Napoli e sul nastro delle valigie le nostre erano sparite. Non volerò mai più con Alitalia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Tunisi
Zaccone antonio4 ottobre 2013
“Tutti i voli internazionale che si rispettano - e questo ritengo dovrebbe essere Alitalia - servono un pranzo. Invece e il secondo volo che faccio con Alitalia operato da Air One dove anche per un caffe bisogna pagare 2 €! Il servizio panini o altro è anche a pagamento, ma per assurdo arrivato il mio turno n. 18 di 36 file tutti i panini sono finiti. Quindi neanche pagando. Tenete presente che ho speso 300€ per la suddetta tratta e non 50 o 100€. Penso di non volare piu Alitalia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Malpensa - New York jfk
Elisabetta31 agosto 2013
“Volo perfetto, aereo nuovo airbus a 330, volo in economy. Richiesta cibo per vegetariani accontentata e di qualità, ottimo servizio e personale di bordo eccellente. Partenza con mezz'ora di ritardo, ma dovuto ad attesa di coincidenze. Ecco, solo il costo un po' eccessivo, ma purtroppo ad agosto i prezzi sono alti e questo è un altro problema su cui discutere, non solo per i trasporti.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Londra - Roma - Palermo
salvatore21 maggio 2013
“Sono dovuto rientrare improvvisamente da Londra per un lutto improvviso. Imbarco consentito a gate chiuso dal personale Alitalia ad Heatrow. In 4 ore e mezzo dal centro di Londra a casa. Grazie Alitalia e grazie soprattutto al meraviglioso personale di terra Alitalia dell'areoporto di Londra.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Los Angeles - Roma
Alex22 ottobre 2012
“Volo AZ621 partito con un ora di ritardo da Los Angeles e conseguente perdita della coincidenza Roma/ Milano.Personale di bordo maleducato e svogliato... insomma la solita Alitalia! Cibo pessimo (sicuramente se voglio mangiar bene non vado in aereo ma su AZ la qualità è decisamente scadente)”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Pechino - Roma
Fabio24 settembre 2012
“Volo perfetto, sia andata che ritorno in anticipo. Aereo nuovissimo, Airbus 330. Sedili confortevoli per essere un economy, molti film, giochi, personale molto gentile e professionale. Ho fatto questa tratta con altre compagnie europee ma devo ammettere che mi sono trovato meglio con Alitalia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Roma
marco4 settembre 2012
“Volo spesso con az malgrado tutto è una buona compagnia, anche se i fasti degli anni '80 sono svaniti, lo staff era strepitoso anche quando non faceva nulla; oggi tutto molto ordinario la rotta MI RM è migliorata; fast track e check in super veloci dovrebbero offrire su questa rotta degli spazi più confortevoli o a pagamento un livello di servizi superiore (ad es. i vassoi già pronti per cenare o pranzare o per il breakfast).”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Napoli - Venezia
GF1 settembre 2012
“Volo impeccabile; personale di terra e di bordo gentile. Aereo comodo; bevande gratuite e sedili regolabili. Il sistema di self check in è veloce, e si è sempre assistiti da personale di terra. Nessun problema per bagagli a mano o altro. Costerà di più, ma è sicuramente migliore di RyanAir o Easyjet.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Venezia - Catania e ritorno
Vianello Roberto26 giugno 2012
“Trovo misero offrire ai passeggeri che pagano una tariffa non proprio economica solo un bicchiere di acqua o the.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Cagliari
sonia10 giugno 2012
“Pessima compagnia! Non siamo stati avvisati che il nostro volo era stato cambiato, pur avendo Ritorno scandaloso: pur avendo i biglietti in mano, i nostri nomi non risultavanprenotato tre mesi prima. Risutato? Scalo a roma con due ore e mezza di ritardo effettivo e, nonostante tutto, non ci rimborsano! Servizio a bordo ridicolo: passano solo con acqua, tè o caffè (col prezzo che hanno i biglietti, potrebbero offrire qualcosa in più!) o: l'aereo era praticamente vuoto... potevano imbarcarci senza fare così tante storie!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta lin-fco-mia-mxp
brus2 maggio 2012
“Il serizio a terra è stato ottimo, imbarco e partenza puntuali come l'arrivo, in andata il personale di roma era scortese e praticamente assente, poco garbati, ma compensato dall'ottimo volo sul 777 in rientro a330 il volo perfetto e personale attento.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Dallas - Milano
Simone plp23 aprile 2012
“Mi sono trovato malissimo, sarà stato un viaggio low cost ma mai più, solo British airways da oggi in poi per voli intercontinentali.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Linate - Roma Fiumicino
Guido17 febbraio 2012
“Viaggio andata e ritorno tra linate e fiumicino. Il volo era su un A320 nuovo, i sedili sono abbastanza confortevoli, personale gentile e attento, entrambi i voli sono arrivati puntuali. La scelta tra biscotti o snack salati non è molto varia, ma è buona la selezione di bevande. In generale, mi sembra che il servizio di alitalia con la nuova gestione sia migliorato rispetto agli anni passati.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Londra
Fabrizio7 novembre 2011
“Finalmente dei tangibili miglioramenti nel servizio. Da alcuni mesi i voli sono sempre puntuali e il personale più professionale. Era ora! Dopo anni di pessima gestione Alitalia è risorta.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - San Paolo (Brasile)
silvania30 settembre 2011
“E' stata la peggiore compagnia aereacon la quale ho viaggiato nella mia vita, e se Dio vuole mai più con Alitalia! Hanno perso la mia valigia e non mi hanno dato nessuna informazione, è orribile!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Chicago
Paolo12 agosto 2011
“Aereo Airbus A300 200 Bernini - fate la manuntezione!Cade a pezzi, il sistema elettrico in tilt suona a intervalli e si accendono le luci senza possibilità di spegnerle. Notte in bianco con luce accesa. Ritardo di 4 ore perchè mancava la cassetta dei medicinali. Intrattenimento video non funzionante. Controlli dal bracciolo non funzionanti. Il personale svanisce durante la notte.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Clausole Alitalia
Elena26 luglio 2011
“Per Paola Abate: rispondo a te perchè giorni fa cercavo un'informazione sul sito Alitalia e ho visto che se non avvisi che non prendi una tratta del volo di andata ti viene cancellata ogni tratta successiva. E' scritto nelle Condizioni Generali di Trasporto (art. 3.13) che accetti acquistando online: "(...) Qualora il passeggero non utilizzi il posto prenotato ed ometta di darne avviso con congruo anticipo al Vettore, il Vettore potrà annullare o richiedere ad altro Vettore l’annullamento delle prenotazioni per i voli di prosecuzione o di ritorno.(...) Link al sito: http://www.alitalia.com/IT_IT/Images/65-48510Condizioni_generali_di_trasporto_IT.pdf”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Genova - Napoli
Patrizia Lupi28 giugno 2011
“Mi chiamo Patrizia dott. Lupi ed ho prenotato un volo con Alitalia tramite il sito Expedia. Viaggio con mia mamma disabile e dopo mesi mi hanno anticipato il volo di 2 ore. Devo quindi trasportare mia mamma disabile alle 4 del mattino, viviamo a SP, per non perdere l'aereo e non mi concedono la sedia a rotelle nonostante numerose mail tra noi intercorse. E' una vergogna. Disservizio.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Napoli
paola abate24 giugno 2011
“Ho acquistato biglietti a/r mi-na, non ho usufruito del volo di andata (sono partita prima) e quando sono andata a linate x rientro, ho trovato cancellato il ritorno, ho dovuto acquistare un altro biglietto x rientrare a 197€ ma dico se non prendo il volo, il mio biglietto ve lo rivendete con la lista d'attesa (guadagnando 2 volte). Non sono riuscita a trovare questa postilla di cancellazione automatica, comunque mi rivolgerò all'avvocato perchè ripeto è truffa e abuso di potere.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta
Giorgio15 novembre 2010
“Business Class da Milano a San Paolo di notte su un 777 con i sedili reclinabili. L'aereo era vecchio e malandato, il cibo scarso (anche se ben presentato) e il vino terribile. Personale gentile e disponibile, anche se sono spariti tutti durante la notte. Volo partito in orario e arrivato in anticipo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta New York - Milano - New York
Christopher10 novembre 2010
“Personale di terra sufficientemente cordiale e utile, così come il personale di cabina. Bevande e servizi di ristorazione tempestivi, il volo di andata era su un B777 che ha visto giorni migliori, il sistema di intrattenimento a bordo non ha funzionato, aereo abbastanza pulito e posti relativamente confortevoli. Volo di ritorno su un B767, il mio posto non si reclina, ma fortunatamente mi hanno fatto spostare su un altro sedile. Il cibo in entrambe le rotte è stato superiore alla media, complessivamente un valore decente per il prezzo pagato e voli arrivati in orario.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Roma - Istanbul - Milano
Gabriele7 novembre 2010
“Tutti i voli operati erano pieni su aerei A320/321 piuttosto nuovi (viaggio di ritorno operato da Air One). Tuttavia, il servizio è ancora scarso: hanno offerto solo un drink in un volo di 2 ore e mezza, 2 voli su 3 in ritardo e, soprattutto, sono riusciti a perdere il nostro bagaglio a Roma (consegnato due giorni dopo). L'unica nota positiva è la bassa tariffa che abbiamo ottenuto prenotando con largo anticipo, ma questo non è sufficiente a considerare Alitalia una buona compagnia.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Linate - Barcellona
Michele5 novembre 2010
“Volo da Milano a Barcellona in business class. Le nuove sale Freccia Alata di Linate sono belle e molto confortevoli. Il servizio preferenziale per i passeggeri Freccia Alata e classe business è utile per evitare le code. Voli in orario su un vecchio MD-80, il servizio è stato OK.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Venezia - Catania
Leitham29 luglio 2010
“Buon rapporto qualità/prezzo considerando che ho pagato 133 euro per due voli di collegamento. Gli assistenti di volo sono piacevoli, anche se ce n'e' sempre uno che sembra avere una brutta giornata. Voli puntuali ma il cibo è disgustoso.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Linate - Roma Fiumicino
Armando23 giugno 2010
“Volo spesso con alitalia per lavoro sulla rotta milano roma, il servizio in generale è buono, ma i prezzi sono un po' alti. La condizione di monopolio nella rotta linate-fiumicino non aiuta certo lo sviluppo di tariffe competitive.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta
anonymous1 dicembre 2008
“mi fa oltremodo piacere vedere che ci sono persone soddisfatte di Alitalia. Io devo solo dire che ho provato a contattare telefonicamente la compagnia oggi 1/12 e dalle 19.30 alle 22 per tre volte ho atteso invano per 15- 22- 13 minuti senza venire a capo di nulla. L'ultima volta dopo 13 minuti e aver ricevuto risposta sparita la linea. Non mi meraviglia se la ditta va in fallimento.Enzo Simonazzi”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano - Roma
FRANCESCO15 novembre 2008
“Ottima compagnia aerea.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta voli nazionali
Franco10 gennaio 2008
“A volte i prezzi applicati da Alitalia sono più competitivi delle low cost,soprattutto sui voli nazionali.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza