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Opinioni su Air France
Scheda tecnica di Air France
Codice IATA: AF
Codice ICAO: AFR
Callsign: AIRFRANS
Nazione: Francia
Alleanza aerea: SkyTeam
Tipologia compagnia aerea: di linea
Dimensione Flotta: 224
Aeroporti serviti: 204
Numero di rotte: 486
Informazioni sui voli Air France
Bagagli
La Franchigia per il bagaglio imbarcato di Air France è di 23 kg per persona
La Franchigia per il bagaglio a mano di Air France è di 12 kg (55 x 25 x 35 cm) per persona
Il costo del bagaglio extra franchigia è di 12/20/30/55 EUR per kg
Imbarco
Apertura check in: 2 h
Tempo limite di accettazione: 30/60 min
Contatti
Indirizzo: 45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France
Telefono: +33 1 41 56 7800
eMail: info@airfrance.com
Link utili
Sito Air France:Aprire sito
Air France voli e opinioni dei clienti
Air France, a volte erroneamente scritta Airfrance, è la compagnia aerea di bandiera della Francia, nonchè principale aerolinea del paese. La società nasce il 7 ottobre del 1933 in seguito alla fusione delle aerolinee Air Orient, Air Union, Compagnie Générale Aéropostale, Compagnie Internationale de Navigation Aérienne e Société Générale de Transport Aérien. A maggio 2004 viene completato il processo di fusione con la compagnia aerea olandese KLM, dando vita alla nuova compagnia Air France-KLM, uno dei principali colossi dell'aria mondiali. La sua base operativa principale è situata presso l'Aeroporto di Parigi Charles de Gaulle (CDG), altre basi secondarie sono ubicate negli scali di Parigi-Orly, Lione-Saint Exupéry, Marsiglia-Provence, Nizza Côte d'Azur e Toulouse-Blagnac. Air France opera voli verso destinazioni nazionali, internazionali e intercontinentali in più di 90 paesi del mondo, trasportando oltre 60 milioni di passeggeri nel 2011. Air France è membro fondatore dell'alleanza SkyTeam, il suo programma frequent flyer è "Flying Blue".
Statistiche sui voli Air France
Il prezzo medio di un biglietto aereo A/R di Air France è di 554 Euro
L'aeroporto più ricercato da Air France è Roissy Charles de Gaulle (Parigi)
La rotta aerea più popolare di Air France è Portela (Lisbona) - Roissy Charles de Gaulle (Parigi)
L'orario di partenza più frequente nei voli di Air France è 09:55
Aeroporti frequentemente utilizzati da Air France
Caricamento
Prezzi medi mensili dei voli A/R Air France
Caricamento
Le opinioni dei clienti sui voli Air France
Media voti basata su 16 recensioni
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Riassunto recensioni
2,8
SU 5
Sufficiente
Tendenza
Rotta Parigi CDG - Bologna
Susanne4 giugno 2015
“Mi auguro che sia stata la famosa eccezzione, ma Air France è riuscita a portarci (viaggio di rientro) da Paris CDG a Bologna (durata del volo 1 ora e 20 minuti) con 17 (!) ore di ritardo per causa di overbooking. Invece delle 15.40 del 02/06/2015 siamo riusciti a partire soltanto alle 07.30 del 03/06/2015 perchè la vendità di biglietti oltre la disponibilità ha fatto si che non c'erano posti disponibili (eravamo in 2) fino alla mattina successiva. A parte la disponiblità del personale di terra discutibile (ci è stato detto che se non decidavamo subito ed immediatamente di acettare il volo la mattina successiva non sarebbe più stato disponibile neanche quello) al punto che sembrava che era tutto colpa nostra, abbiamo raggiunto il colmo quando il servizio clienti (al quale ci dovevamo rivolgere telefonicamente visto che il personale di terra non rispondeva oltre ad darci un buono per un hotel di fascia tendenzialmente bassa e la nuova carta d'imbarco), ci ha informati il pomeriggio del 3 giugno e quindi a viaggio di rientro concluso che dal sistema non risulta che abbiamo subito un ritardo per overbooking. Posso solo consigliare a tutti di chiedere una dichiarazione al momento dell'accettazione del trasporto alternativo onde evitare di rimanere fregati due volte. Avendo fatto il reclamo online, allegando la dichiarazione di Air France, come mi era stato detto di fare dal servizio clienti, ho ricevuto una mail automatica che mi informa che a causa dell'affluenza di richieste non possono garantire di rispondere entro i soliti 10 giorni. Evvidentemente la gestione del reclamo ed il risarcimento di quanto dovuto per legge avviene con la stessa celerità e correttezza che la compagnia applica a tutto il suo operato.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Milano Linate - Guangzhou
Simona Ting9 giugno 2014
“Guardatevi bene dal sig. ..... (responsabile Air France Milan Linate):Siamo giunti all'aeroporto di Milano Linate per il check-in delle 07:45 un ora e mezzo prima, ma grazie al responsabile della Air France di Linate l'egregio sig. ..... abbiamo rischiato di perdere l'aereo, perché ci ha minacciati di non imbarcarci se non avessimo trasportato via aerea sia la valigia grande che il bagaglio a mano, che rientrava negli standard, di cui abbiamo foto che lo dimostrano. Da una compagnia di linea come Air France penso che ci aspetti più chiarezza, correttezza, selezione nel personale (soprattutto con la dirigenza) ed arrivare a minacciare la clientela è da denunciare. Questa è la prima e l'ultima volta che viaggerò con Air France e lo sconsiglio a tutti di imbarcarsi da Linate con Air France per pagare ed essere anche maltrattati.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Venezia - Paris
Ginevra29 maggio 2014
“Voli in perfetto orario. Hostess molto disponibili e gentili, sia nel volo di andata che al ritorno. Prima volta con Air France, esperienza molto positiva.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta San Paolo (Brasile) - Venezia
Alessandro Selva25 settembre 2013
“Non mi voglio dilungare sul servizio a bordo standard con poca disponibilita a parlare altre lingue oltre il francese ecc. Volevo segnalare l'inutilità ed addirittura la dannosità del servizio clienti! Ho richiesto se fosse possibile cancellare il volo di rientro in Brasile e a quanto ammonterebbe il rimborso. Essendo classe economy non rimborserebbero niente. Allora chiesi se si intascano anche le tasse aeroportuali? Al che mi hanno cancellato la prenotazione, dicendo che 'se' mi spetta qualcosa il reparto amministrativo avrebbe provveduto non si sa quando al rimborso. Al che il giorno successivo ho richiesto di NON cancellare il rientro e che se avessi avuto occasione l'avrei utilizzato, oppure no. Mi rispondono che era stato cancellato sotto mia richiesta e la cancellazione non è revocabile! Ma come! Non mi dite neppure se mi rimborsate le tasse e volete anche avere ragione cancellandomelo? Danno e beffa! Pessima compagnia, scortesi, indisponenti, meglio andare a nuoto la prossima volta. Attualmente sto viaggiando con Emirates: una altro pianeta. Prezzi migliori, flessibilità con possibilita di cambio data anche dal sito, aerei di prima classe...ADDIO AIR FRANCE!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Amsterdam - Bangkok
marcos mitsas12 febbraio 2013
“Ho cercato di cambiare la data del mio ritorno, in quanto mi sono fatto male. Premetto che il costo del mio biglietto era di quasi 1000 euro, quindi non una tariffa cheap. Contattato il customer service (scortesi) mi dicono che non è un loro problema e che devo rientrare solo utilizzando la data prevista. Ho dovuto fare un altro biglietto...al rientro non mi hanno nemmeno rimborsato le tasse aereoportuali. Tutte le altre compagnie...Qatar, Emirates offrono la possibilità di cambi su biglietti con tariffe molto piu cheap. Customer service scortese, ritardi all'andata, cibo pessimo. Evitateli!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta L'Avana - Venezia
Mario Zorzetto4 gennaio 2013
“Assolutamente incredibile il volo che doveva partira 11 novembre scorso, volo annullato, servizi a terra pessimi, disorganizzazione completa e a fronte del disastro (dovuto a guasto del velivolo) Air France non vuole riconoscere i risarcimenti dovuti dai regolamenti UE.Una vera vergogna!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Bologna - Amsterdam-Bangkok
marco23 ottobre 2012
“Servizio pessimo, biglietto molto più costoso della norma, servizio scadente, cena terribile, customer service contattato per un problema, scortese e poco disponibile. Biglietti senza un minimo di flessibilita, lasciate perdere, si fanno pagare di più della norma dando di meno.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta L'Avana - San Pietroburgo
Salvador Rodriguez28 giugno 2012
“Non mi hanno consegnato il bagaglio e dopo cinque giorni nessuno ancora mi sta dando informazioni, sono disperato. L'irresponsabilità della compagnia Air France mi fa passare una situazione che non mi sarei mai immaginato; in due giorni devo viaggiare per Bordeaux senza che nessuno si preoccupi del mio problema.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Montreal Trudeau - Parigi Charles de Gaulle - Verona
Yolande Zoso22 giugno 2011
“Ritardo di oltre due ore alla partenza, tempo insufficente per cambiare aereo all'aeroporto di Parigi Charles de Gaulle, infatti mio marito ha perso la coincidenza ed è rimasto all'aeroporto con una bambina di 13 anni. Mai più con Air France.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Parigi - Tokyo
Bartelemy11 novembre 2010
“Equipaggio attento e cordiale, come membro oro di Flying Blue ho ottenuto il posto accanto al finestrino vicino all'uscita di emergenza. Sono rimasto molto deluso dalla larghezza dei sedili, sembra per bambini. L'intrattenimento a bordo è migliorato, ma alcuni film sono disponibili per mesi.”
Puntualità
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Servizio a Bordo
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Convenienza
Rotta Tokyo - Parigi - Bordeaux
Mathieu4 novembre 2010
“Volo in classe Premium Voyageur, che offre un posto con più spazio e un sedile con un grande schermo per l'intrattenimento, un grande tavolo e una presa di corrente sotto il sedile. Permette di dormire, lavorare e mangiare molto più comodamente rispetto alla classe economica. Il servizio è stato eccellente con equipaggio allegro e pronto a servire. Volo di ritorno OK, ma il servizio non era come all'andata. I pasti sono stati buoni in termini di quantità e qualità, personale di terra sufficiente ma non a livello di quello di cabina.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Hanoi - Bangkok - Parigi
Alexandra25 agosto 2010
“Tutto quello che posso dire è che il servizio al cliente di air france è sceso a livelli vergognosi, sicuramente non volerò più con loro. Personale scortese e disinteressato, che parla solo francese. Durante il volo la temperatura della cabina è scesa a livelli inaccettabili e non ci hanno fornito neanche le coperte. Un passeggero si lamentava, mentre gli assistenti di volo ridevano e scherzavano tra di loro, prendendo in giro i passeggeri in francese. Servizio a terra peggio di quello a bordo, con personale scortese e maleducato. Sconsigliatissima!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Londra - Parigi - Città del Messico
Dawson23 luglio 2010
“Abbiamo viaggiato a Città del Messico, via Parigi da Londra e abbiamo avuto due ottimi voli. Il personale di cabina era gentile e professionale, ottimo anche il servizio a bordo. Air France ha smarrito i bagagli sulla via del ritorno, ma ce li hanno consegnati il giorno successivo nel mio appartamento, è stato l'unico contrattempo.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Roma - Parigi
francesca15 giugno 2008
“con Air France sono andata a parigi. il personale era gentilissimo e l'aereo era molto comodo, come nuovo. non c' stato nessun ritardo, che ottima cosa. certo i prezzi sono un po' cari, ma spesso si trova qualche buona offerta.”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Nizza - Parigi
Pellegrino18 marzo 2008
“Ottimo viaggio; il personale molto cortese ci accoglie a bordo. Il decollo avviene un po' in ritardo, ma l' aereo recupera i minuti persi e si arriva in anticipo. Lo stesso si pu dire per il ritorno. I voli su questa linea sono molto numerosi (uno ogni mezz' ora); la spiegazione viene da se!”
Puntualità
Servizio a Terra
Servizio a Bordo
Pulizia
Convenienza
Rotta Verona L'Avana via Parigi
Pirella8025 febbraio 2008
“Abbiamo volato con air france da Verona all'Avana via Parigi. Definirla un'esperienza molto negativa mi sembra un'eufemismo! Arriviamo a Parigi con tempi tiratissimi (correndo) per cambiare terminale e prendere la coincidenza per l'Avana. Arriviamo al gate trafelati (stavano ancora imbarcando) e ci informano che non potevamo prendere l'aereo perch gli imbarchi erano chiusi. Ci sistemano in un pessimo hotel a loro spese, il banco assistenza Air France ci informa che non possiamo partire neanche il giorno dopo perch l'aereo pieno, ci viene proposto di partire il giorno successivo per l'Avana via Amsterdam.Ma i problemi non sono finiti: all'arrivo agognato all'Avana i bagagli non ci sono, ci vengono consegnati 5 giorni dopo. I fatti si commentano da soli, pessima compagnia.”
Puntualità
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